Colombia: Así perciben los colombianos los productos nacionales


AUTORAndrea Ballesteros Altuve
FUENTEEl Colombiano27 agosto, 2018

La llegada de artículos importados está cambiando la percepción de consumo de los colombianos. De acuerdo con una encuesta impulsada por la empresa Partes y Complementos Plásticos (PCP) y realizada por la consultora de mercado Brandstrat, Bogotá (26 %), Medellín (33 %) y Bucaramanga (39 %) son las ciudades con menor satisfacción frente a las mercancías nacionales.

“Esto podría deberse a la disminución de productos locales y el aumento de la oferta o proliferación de productos importados en estas ciudades, mientras que las ciudades intermedias le dan mayor valor a la producción local”, señala el estudio realizado con mujeres y hombres de 18 a 70 años, entre el 2 y 13 de marzo de 2018.

En Cartagena (50 %), Cali (50 %), Pereira (49 %), Barranquilla (48 %) y en Manizales (44 %) muestran satisfacción con lo hecho en Colombia. “A nivel general, encontramos que el 85 % de los colombianos está satisfecho con los productos locales, y especialmente las personas más adultas (51 a 70 años) y que pertenecen a los niveles socioeconómicos 1, 4 y 5”, apunta la investigación.

En términos de género, las mujeres son las que presentan mayor satisfacción, un 40 %, frente a los hombres 29 %. En ese sentido, el economista y profesor de la Universidad Nacional, Raúl Ávila, explicó que se debe a una tendencia que tienen las marcas nacionales de dirigir los productos hacia las amas de casa.

Sobre la percepción de calidad, el estudio arrojó que los colombianos consideran que los artículos nacionales son mejores, un 44 %, que los importados desde Europa (24 %) o Estados Unidos (29 %). Los productos provenientes de México, China y Perú son los que sacaron peor calificación: 8 %, 7 % y 5 %, respectivamente.

El superintendente delegado para la Protección del Consumidor, Fidel Puentes, indicó que aunque los colombianos prefieren los productos nacionales por encima de los importados, las quejas por temas de calidad han aumentado en los últimos años debido a un mayor conocimiento de los derechos de los usuarios.

“Lo que ha hecho la Superintendencia en estos últimos años ha permitido que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo hacerlos respetar. Eso ha generado que el número de las quejas o las reclamaciones aumentara”, comentó Puentes.

Así, entre el 1 de enero de 2012 y el 24 de agosto de 2018, de las 241.625 denuncias recibidas por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, 12.625 estarían relacionadas con calidad en el servicio.

En cuanto a las sanciones, la organización ha impuesto 2.021 multas, en el mismo periodo, de esa cifra 108 fueron por temas de calidad, idoneidad y seguridad de los productos. Estas penalidades alcanzaron valores superiores a los 18 mil millones de pesos.

¿Es bueno o malo?

El funcionario explicó que un producto puede clasificarse con problemas de calidad cuando falla dentro de los términos establecidos en la garantía por causas que no son imputables al mal uso del mismo (ver Paréntesis).

De igual forma, Puentes detalló el proceso para denunciar la mala calidad de un producto: “Lo primero es presentar la reclamación ante el mismo productor o proveedor. Eso se debe efectuar antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si el consumidor no obtiene una respuesta satisfactoria puede dirigirse a la SIC o llenar los formularios que se encuentran colgados en la página web de la entidad”.

Paréntesis

La honestidad de un artículo

Según la encuesta realizada por Brandstrat, las principales variables a través de las cuales los colombianos categorizan un producto honesto son: calidad/confiabilidad, coherencia en la información y precio justo. Para los productos deshonestos adicional a no cumplir con las anteriores características se identifican los imperfectos y mal estado de los artículos comprados.

Inditex venderá en todos los países del mundo de forma online en 2020

Fuente: La Republica.co

COMERCIO
Inditex venderá en todos los países del mundo de forma online en 2020

Martes, 4 de septiembre de 2018

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Pablo Isla anuncia que todas las cadenas del grupo estarán disponibles a través de Internet

Expansión

Todas las prendas de Inditex podrán llegar a cualquier rincón del mundo en 2020. El presidente del grupo gallego, Pablo Isla, ha anunciado hoy que la compañía se está preparando para que todos sus establecimientos cuenten con sistemas de stock integrado y que dentro de dos años, podrán enviar pedidos online a cualquier mercado, incluso aquellos en los que el grupo no cuenta con tiendas físicas.

“Queremos hacer disponible nuestro producto de moda a todos los clientes en cualquier parte del mundo donde se encuentren, incluso en aquellos mercados en los que no hay tienda física”, ha dicho Isla. Actualmente, el stock integrado está implantado ya en Zara en 25 de los 48 mercados en los que tiene plataforma de venta online.

Este sistema de radiofrecuencia (denominado RFID) ya está instalado en las prendas de Zara y Uterqüe, y se está implantando en el resto de cadenas del grupo.

El presidente de Inditex también ha destacado que en 2020 todas las tiendas del grupo serán ecoeficientes, lo que supondrá un ahorro del 20% en energía respecto a una tienda tradicional y de hasta un 50% en agua.

Maaji no para de crecer en Europa

La entrada en los Países Bajos se suma a la reciente llegada del grupo colombiano de trajes de baño al mercado italiano, donde ha comenzado a operar de la mano de Les Bas.

Maaji sigue ampliando sus fronteras. La compañía colombiana de moda de baño sumará un nuevo mercado este año con su desembarco en Holanda, donde operará de la mano de un socio local, según ha informado Miguel Piedrahita, consejero delegado de Maaji, a Modaes.

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Colombia: Makro espera abrir dos nuevas tiendas en Medellín

“Encontramos que la gente percibía la marca como vieja: un Makro del pasado. La meta inicial es darle un nuevo sentido a esta parte”, aseguró Enrique Tonzo, CEO de Makro Colombia, en diálogo con EL COLOMBIANO.

La tarea no es fácil: empezar a ganar más del 5,4 % de la participación de mercado que tiene, en un segmento en el que el Grupo Éxito es dueño de cerca del 40 % y Olímpica cuenta con el 20 %.

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USA: Amazon abre primera tienda de atención al cliente en Colombia

La compañía estadounidense anunció a través de un comunicado de prensa que Bogotá será la sede de su primer centro de atención al cliente en Colombia. La inauguración se dará hacia finales de octubre de este año, y para ello contratará a 400 asociados de servicio al cliente a finales de octubre y planea abrir 200 puestos a cierre de 2018.

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Colombia: Empresas de alimentos se sumaron a estos negocios este año

Aunque las 60 empresas más grandes del sector alimentos y bebidas generaron ingresos por $53 billones el año pasado, el panorama de la industria fue retador. Según cifras de la Andi, las ventas totales del sector bebidas cayeron 5,6% y las de alimentos apenas crecieron 0,1%.

Esos indicadores hicieron que las fabricantes no solo fueran más eficientes en su operación, sino también más creativos e innovadores para fijarse en nuevas oportunidades de negocio lejos de su tradicional core business. Las noticias del Grupo Nutresa, Alpina y Colombina son un ejemplo.

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Colombia: Masglo ahora le apuesta al consumo masivo

La marca de esmaltes Masglo quiere crecer en el mercado. No quiere ser identificada como la marca de manicuristas y salones de belleza sino que apunta a entrar a la canasta del consumo masivo para llegar también a los consumidores, en general.

El cambio estará a cargo del ejecutivo Nelson Cabrera Ríos, quien asume la gerencia general de Cerescos SAS. La idea también es que Masglo ensanche su portafolio e, incluso, llegue a ser la preferida de los hombres.

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