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Retail Hall of Fame: Ara nominada para mejor retailer emergente

Retail Hall of Fame: Ara nominada para mejor retailer emergente
AUTORMauricio Ucrós4 junio, 2019

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Ara es una compañía que hace parte del grupo Jeronimo Martins, empresa de origen portuguesa fundada en 1792, y con fuerte presencia en Polonia siendo la cadena líder del segmento de Hard Discount. Origino operaciones en Marzo de 2013, en Colombia, en la región del eje cafetero, posteriormente la costa atlántica, y hoy en día sigue consolidándose en el centro del país. Es una empresa totalmente orientada a la calidad, tanto en sus productos como en los procedimientos al interior en cuanto a sus centros de distribución y políticas de desarrollo de producto e innovación. Las auditorias de calidad, revisión de materia prima, empaques, regulaciones entre otras, hacen que sus productos de marca propia se diferencien de los demás, siempre yendo más allá de lo estándar y ofreciendo productos de mayor valor agregado al mercado.
Hoy en día cuenta con mas de 600 tiendas a nivel nacional, en las cuales se tienen aproximadamente 1,000 sku´s, y se ofrece una experiencia de compra diferente a las demás cadenas ya que tienen pollo y panadería siempre fresca para ofrecer una alternativa más completa y diferente.

Su crecimiento ha sido exponencial, y así como se convirtieron en lideres en el mercado Polaco y en Portugal, no tengo ninguna duda de que es cuestión de tiempo para que se consoliden como lideres en el mercado Colombiano e inclusive en otros países de Suramerica a nivel regional.

Mauricio Ucrós

Colombia: Grupo Éxito realiza pruebas para lanzar tirilla digital

Colombia: Grupo Éxito realiza pruebas para lanzar tirilla digital
FUENTEValoraanalitik10 julio, 2019

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Con el propósito de potenciar la transformación digital del sector retail en Colombia y al interior de la organización, la cual ha adelantado con la renovación de tiendas Éxito y Carulla a los formatos Wow y FreshMarket, respectivamente, Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, anunció que la compañía implementa pilotos para la tirilla digital y el fortalecimiento de aplicaciones para entregas a domicilio que irán creciendo.

Las aplicaciones móviles de Éxito y Carulla, que se lanzaron hace cuatro meses, ya completan más de 1,2 millones de descargas y se han convertido en un pilar importante para las ventas de la compañía, esto “permitiendo que los clientes tengan descuentos, que hagan su mercado, que tengan una caja dedicada en algunos de los almacenes y especialmente permitiendo una relación permanente con el cliente y fidelizarlo con sus hábitos de consumo específicos”, expresó Giraldo.

También valoró las novedades como contact less que se ha implementado en sus tarjetas de crédito y los avances en comercio electrónico, entrega de última milla o Marketplace, con la vinculación de varios proveedores.

El presidente del Grupo Éxito explicó que se están haciendo pruebas piloto para la tirilla digital en varios almacenes en el país y a final de año se brindará a todos los clientes esta opción para quienes lo prefieran y así agilizar sus compras en vez de recibir la tirilla física, ayudando también al medio ambiente y la reducción en el consumo de papel.

En tanto, para la entrega de pedidos a domicilio, la compañía ha fortalecido su alianza con Rappi desde 2017, brindando mayores posibilidades para los clientes que no se pueden trasladar hasta un almacén para realizar sus compras.

La ‘app’ Merqueo cerraría 2019 con 12 tiendas físicas

La ‘app’ Merqueo cerraría 2019 con 12 tiendas físicas

Bogotá, Medellín y Ciudad de México fueron los lugares que escogió la ‘startup’ colombiana para incursionar en este nuevo segmento de negocio.

Miguel McAllister, CEO y cofundador de Merqueo.
POR:
PORTAFOLIO
JULIO 10 DE 2019 – 08:52 P.M.

Merqueo, la startup colombiana que nació hace dos años como una solución para realizar mercado en línea ingresó recientemente al negocio de tiendas físicas y supermercados ocultos o nodos como ellos lo determinan.

En entrevista con este diario, Miguel McAllister, CEO y cofundador del emprendimiento, con ventas superiores a US$15 millones en 2018, dijo que tres meses atrás abrieron el primer supermercado físico de Merqueo en Bogotá en la carrera 15 con calle 106.

(Ser un supermercado online de bajo costo, el nuevo reto de Merqueo).

Según destacó el directivo, en este espacio no solo se encuentran alimentos y bebidas, sino que además se puede acceder al servicio de droguería y pagos y recargas, estos últimos a través de aliados.

“El frente es una tienda y toda la parte de atrás es un supermercado oculto o una bodega urbana con distintos productos en stock, la suma de estos dos espacios lo llamamos nodos. Esto nos va a permitir hacer entrega de domicilios en 30 minutos o un poco menos”, aseguró.

Aunque la aplicación ya tiene cobertura de entrega de mercado en Bogotá y Medellín a través de su servicio estándar o de mercado completo, el cual puede entregarse el mismo día o al próximo, busca acercarse más al cliente y realizar domicilios mucho más rápidos aprovechando su infraestructura tecnológica y logística.

Esta última está siendo fortalecida con su apuesta de tiendas físicas y supermercados ocultos a través del cual prestan el servicio ‘express’ que no solo se encuentra en la app y web de Merqueo, sino en las plataformas de Uber Eats y Domicilios.com.

Es de resaltar que los domicilios desde los nodos cubren las zonas ubicadas 3 kilómetros a la redonda de cada uno, razón por la que Merqueo busca expandir este modelo a distintos lugares lo más pronto posible.

McAllister aseguró que desde abril, tiempo que lleva la primera tienda física de la firma, el desempeño ha sido positivo, pues viene creciendo a ritmos de 50% al mes.

Por lo anterior, entre los planes de Merqueo para este año está abrir 11 supermercados físicos, sumados al que ya tienen. De estos, ocho tiendas estarán en Bogotá con lo que abastecerían con el servicio ‘express’ a “la mitad de la ciudad”, dijo el directivo.

En Medellín se abrirían dos, de los cuales uno ya está en construcción en El Poblado el cual estaría listo en cerca de dos meses. Aunque no se especificó cuándo, McAllister dijo que en Ciudad de México, antes de finalizar 2019 abrirán otro nodo.

El CEO del emprendimiento dijo que actualmente el servicio ‘express’ pesa 1% para el negocio total de la compañía y que en los próximos tres años espera que este oscile entre 10 y 20%.

Sobre los precios que se pueden encontrar en Merqueo, McAllister destacó que uno de los objetivos de ellos es ahorrarle tiempo y dinero a las personas. “Con nosotros es más o menos 10% más barato comprar, que un supermercado común y corriente”, aseguró al agregar que tienen más de 4.000 productos en su portafolio, cifra que esperan aumentar a 15.000 el próximo año.

Aunque entre sus categorías la más desarrollada es la relacionada a los productos de supermercado, la plataforma espera incrementar su apuesta en el segmento de moda y tecnología en unos seis meses, según resaltó el ejecutivo.

Sobre las mejoras en la app, McAllister aseguró que próximamente se podrán realizar recargas y recaudos para que los usuarios tengan mayores servicios a la mano desde Merqueo. “Queremos ser el Amazon de Latinoamérica, inicialmente entramos al negocio con supermercados, pero queremos fortalecer otro tipo de categorías”, agregó.

De otro lado aseguró que las ventas de la compañía vienen creciendo entre 15 y 20% en promedio al mes y que este año esperan cerrar con crecimiento de 300% apalancados en las inversiones que están realizando en sus puntos físicos y en la entrada a nuevos mercados.

Respecto a los hogares que usan Merqueo en Bogotá y Medellín, el directivo de la startup dijo que han atendido a más o menos 250.000 y esperan que al finalizar 2019 esa cifra se duplique.

DATOS RELEVANTES DEL SERVICIO

Según Merqueo, es clave que la gente tenga presente que para recibir los pedidos en 30 minutos estos se deben realizar entre las 9:00 a. m. y 10:00 p. m., por el momento. Además se debe estar dentro de la zona de cobertura de cada tienda física o nodo y cumplir con los requisitos de peso y tamaño para que estos puedan transportarse en vehículos ligeros como motocicletas. Por último, la compañía resaltó que se debe tener presente que en caso de que los productos de mercado y/o licores de Merqueo se piden por Uber Eats, su cobertura es de 4,5 km a la redonda de la tienda y con un costo por domicilio que oscila entre $4.000 y $5.000. En Domicilios.com se cubre un radio de 2 km y la entrega cuesta $5.000 aproximadamente.

Valerie Cifuentes Martínez
valcif@eltiempo.com

COLOMBIA – El plan de D1, Justo y Bueno y Ara para ganársela a los grandes supermercados

Sus ventas crecieron en un 45%, a perdida, obligando a reacomodarse a los tradicionales. Por ahora los ganadores son los consumidores que compran barato

La llegada de los supermercados con descuento liderados por Tiendas D1 de propiedad de los Santodomingo, Tiendas Ara de la multinacional portuguesa Jerónimo Martins, y Justo & Bueno de Bakery Business International (BBI), pusieron patas arriba el comercio minorista tradicional. Sacaron de su zona de confort a las Supertiendas y Droguerías Olímpicas de propiedad de la familia Char e incluso a grandes almacenes de superficie como El Éxito, Carulla y Surtimax del mismo dueño, el grupo francés Casino.
En su agresiva estrategia de expansión las ventas de estas tiendas aumentaron un 44,7 % en el 2018, pero a pérdida. Por cada $ 100 en ventas perdieron casi $ 45 pesos, dinero que en alguna proporción se fue para los bolsillos de los colombianos.
Aunque es normal que los nuevos jugadores entren a pérdida para conseguir mercado y que pasen unos diez años antes de generar utilidades, no deja de ser una apuesta que requiere de un gran músculo financiero. Tal es el caso de Koba Colombia o Tiendas D1, cuyo principal accionista es Valorem, holding de la Familia Santodomingo, que comenzó operaciones en el 2009, y luego de nueve años, en 2018, con más de 800 tiendas a nivel nacional, alcanzó un nivel de pérdidas relativamente bajas, equivalente al 1,7 % de los ingresos, con la expectativa de lograr generar utilidades desde el año entrante.
En solo tres años, la compañía panameña BBI propietaria de Mercadería S.A.S. o Justo & Bueno aumentó sus ventas en un 113,4 %, con unas pérdidas equivalentes al 13,1 % de sus ingresos en más de 550 locales. Creada por un grupo de inversionistas locales que habían participado en la fundación de las Tiendas D1, su apertura trajo enfrentamientos de competencia desleal y presunta restricción de la competencia, demanda y contrademanda, entre Koba y Mercadería SAS.
Una de las estrategias comerciales que los ha impulsado es colocar locales vecinos a los exitosos Café Tostao, también de su propiedad. Ambos negocios tienen como accionista al Grupo Reve, que ha recibido recursos de los fondos colombianos Mercantil Colpatria, Altra Investments, y la estadounidense Alutralis Partners para acelerar su proceso de expansión.
Por su parte, la portuguesa Jeronimo Martins de Colombia, dueña de los almacenes Ara, tuvo un buen año en ventas, las aumentó en un 57%, $ 820.268 millones, pero de nuevo con pérdidas, en este caso, de $ 342.142 millones por cuenta del proceso de expansión. En noviembre del año pasado, Jeronimo Martins indicó que invertirá entre $ 1,8 y 2,1 billones de pesos para abrir más tiendas en el país, que a esa fecha eran 475.
Claramente estas tres alternativas de bajo precio le están mordiendo el mercado a los supermercados tradicionales que han visto migrar a sus consumidores y por ende los han forzado a plantear estrategias novedosas para competir.
Sin embargo, Almacenes Éxito continúa siendo el más grande en el mercado, y la quinta empresa con más ventas en el país. Gracias a sus 540 almacenes en el país en diferentes formatos, obtuvo una rentabilidad neta del 2,4 % mejor que el año anterior (1,9 %). Un crecimiento que se le atribuye en gran parte a la implementación de innovaciones en los formatos: Éxito Wow, Viva, Carulla FreshMartek y Surtimayorista.
Supertiendas Olímpica, cuyos resultados a diferencia de los demás, incluye el negocio de droguerías, tuvo una rentabilidad de 1,3 %, inferior a la presentada en el 2017 (2.1 %) a pesar de que sus ventas crecieron $340.213 millones, posiblemente debido a que ha le ha tocado reducir los márgenes e invertir en nuevos locales en pueblos y ciudades de la Costa Atlántica para enfrentar la competencia de Tiendas Ara y desde este año las Tiendas D1.
Almacenes La 14, en cambio, que lleva más de 50 años en el mercado, no tuvo un buen 2018, la familia Cardona, que tomó nuevamente el control administrativo a través de Gustavo Andrés Cardona, nada que repunta, en el 2018 sus ingresos se redujeron en $ 372.350 millones, equivalente a – 24,8 % frente al 2017.
Cencosud de Chile, controlada por el inmigrante alemán Host Paulmann y que opera en Colombia con los supermercados Jumbo y Metro, sigue sin lograr cifras positivas. No así, la también chilena Falabella, bajo el control de siete familias descendientes del fundador, Salvatore Falabella, que logró un buen crecimiento en ventas del 14,1 %, pero con una utilidad baja, de 0.8%. Claro que esta familia es a través de Falabella, también dueña en un 49 % de Sodimac Corona (en compañía de la Organización Corona) creció tanto en ventas como en utilidad, un porcentaje muy similar 4,8 % y 4,9 %, o sea, lo que creció, lo ganó.
Por último, Alkosto – Colombiana de Comercio, cuyo socio mayoritario es Manuel Santiago Mejía, tuvo un buen año, creció en ventas un 11,5 % y en utilidades un 3,3 %, una utilidad que, en proporción, demuestra un mejor desempeño que los grandes: Almacenes Éxito, y Supertiendas y Droguerías Olímpica.
En general, el comercio minorista, tuvo un año con resultados mixtos, puesto que creció en ventas, un 9,2 % (de $ 29,9 billones en 2017 a $ 32,7 billones en 2018) pero a costa de su rentabilidad, que fue negativa en un 2,2 % (resultado neto/ingresos totales). Unos resultados planteados en buena medida por los almacenes de descuento, y su agresiva estrategia de expansión.

COLOMBIA – Adidas, Vélez y Bosi lideraron el negocio del calzado en 2018

Fuente: Portafolio.co

Adidas, Vélez y Bosi lideraron el negocio del calzado en 2018

Este mercado en Colombia crecería 25% en los próximos cinco años, es decir, movería $6 billones, según proyecciones hechas por Euromonitor.

Se espera que las unidades vendidas, al 2023, aumenten 11,3% llegando a 85,5 millones de pares.

CEET
POR:
PORTAFOLIO
JULIO 02 DE 2019 – 10:01 P.M.

En 2018, el mercado de calzado en el país movió $4,83 billones, lo cual representó un incremento en 42% si se compara con lo logrado en 2013 cuando este fue de $3,4 billones. Si bien este negocio ha crecido en monto comercializado, en unidades vendidas descendió en los últimos cinco años, según datos del proveedor de investigación de mercado, Euromonitor.

(Manufactura de calzado se recupera, pero sigue en terreno negativo).

Así las cosas, en 2013 se vendieron 107,9 millones de pares de zapatos, cifra que para 2018 fue 29% menor al ser 76,8 millones. Es de resaltar que la categoría de calzado de Euromonitor abarca zapatos de vestir, zapatillas, botas y pantuflas para niños, mujeres y hombres.

Las marcas del top tres de este mercado el año pasado fueron Adidas con 6%, seguido por Vélez con 5,1% y Bosi con 3,4%. La cuarta y quinta posición las lograron Payless ShoeSource y Bata, respectivamente.

Según le comentó a Portafolio, Fabrizio Fiorillo, gerente de mercadeo de Cueros Vélez, actualmente el mercado de calzado para la compañía pesa 42% en el total de ventas. Asimismo, destacó el comportamiento de esta línea en junio, cuando crecieron 10% en las ventas, al compararlas con el mismo mes del año pasado.

Por su parte, Clemencia Vélez, gerente de Bosi, dijo que para ellos la línea de calzado significa un poco más de 75% en ventas totales y el porcentaje restante se reparte entre accesorios y marroquinería pequeña. Además, afirmó que en junio la venta de pares de zapatos para adultos creció 16%.

(Mercado de calzado infantil crecerá 18,1% en cinco años).

Vale mencionar que, en este mercado, cada vez es más común que se ajusten las “reglas” al momento de vestir, ya sea para ir a la oficina o cualquier otro escenario. En este aspecto, el calzado no se queda atrás. Para Andrea Olmos, psicóloga experta en moda, el uso de las zapatillas con prendas casuales “es una combinación que se ha quedado en nuestros closets porque facilitan la productividad y comodidad” en diferentes escenarios, incluso en el trabajo.

Para la experta, esto ha hecho que los tenis tengan mayor uso y que las marcas incorporen diseños más llamativos e innovadores para que puedan ser utilizados y combinados con otro tipo de prendas, incluso un poco más formales.

En este aspecto, Fiorillo dijo que la tendencia del consumidor se ha ido convirtiendo en algo más casual y entre sus factores principales para escoger el calzado prima la comodidad, razón por la que la compañía se enfoca constantemente en la innovación y el desarrollo de nuevos productos. “Estamos trabajando mucho en el tema del confort del producto, en nuevos estilos y diseños y, puntualmente, en el tema de experiencia en el punto de venta con la personalización del calzado”, agregó.

El directivo también dijo que hoy en día ya no hay una línea divisoria muy clara entre la manera de vestirse entre semana y la de fin de semana, sino que cada vez más estas resultan ser similares.

En este mismo aspecto, la directiva de Bosi afirmó que para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores, entre sus productos cuentan con la línea deportiva casual con propuestas innovadoras en horma, diseño y materiales con suelas extra livianas. “La participación dentro de todos los zapatos para hombre y dama en casual deportivo es cercano a 70%”, aseguró.

Para Luis Gustavo Flórez, presidente de la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas (Acicam), actualmente la estructura del negocio de calzado ha venido cambiando al no haber tanta presencia del segmento formal, sino más demanda por el casual y deportivo donde las marcas internacionales suelen tener buena participación de mercado.

Sin embargo, con base en lo anterior, Flórez destacó que la mayor solicitud de calzado casual deportivo, puede ser una buena oportunidad para que la industria nacional desarrolle más productos y diversifique su producción tradicional y mire hacia ese segmento en una forma más especializada.

De otro lado, cabe mencionar que de acuerdo con proyecciones de Euromonitor, el mercado de calzado movería $6 billones al 2023, esto significaría un crecimiento de 25% comparado con el dato de 2018 ($4,8 billones). En unidades comercializadas estas serían 85,5 millones en los próximos cinco años, es decir, 11,3% más que lo vendido en 2018.

ASÍ ESTÁN LAS EXPORTACIONES

De acuerdo con información del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), en los cuatro primeros meses de este año, el total general de las ventas de calzado al exterior fueron de US$9,3 millones, cifra que presentó variación de 3,3% comparado con el mismo periodo de 2018 cuando fueron US$9,05 millones.

Para Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, el país “cuenta con una industria de calzado tecnificada y con trayectoria, generadora de empleo con mano de obra especializada, amplia capacidad de producción y valor agregado. Así es reconocida en los mercados internacionales, en donde hay grandes oportunidades de exportación”.

Por último, vale resaltar que los tres países a los que más se ha exportado calzado entre enero y abril de este año, según el Dane, son Ecuador, Estados Unidos y Panamá, que entre ellos suman US$5,4 millones.

Valerie Cifuentes Martínez
valcif@eltiempo.com

Los gigantes portugueses se rearman para plantar cara a Mercadona

Fuente: Cinco dias

Los gigantes portugueses se rearman para plantar cara a Mercadona

Sonae y Jeronimo Martins invierten 200 millones e impulsan sus formatos de proximidad

JAVIER GARCÍA ROPEROUn supermercado de Continente, propiedad de Sonae MC.
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1 JUL 2019 – 12:40 CEST

Mercadona abrirá mañana martes su primera tienda fuera de España. Será en Portugal, en Vila Nova de Gaia, distrito de Oporto, la primera de las 10 con las que el grupo presidido por Juan Roig cerrará este año. La primera fase de aperturas se desarrollará durante todo el mes de julio. Al estreno del martes le seguirán otras tres aperturas, una por semana, también en el área de Oporto. En todas las nuevas tiendas que abrirán este año en Portugal, Mercadona invertirá 100 millones de euros.

El líder de los súper en España llega a un mercado donde se enfrentará a dos gigantes del retail, como Sonae y Jerónimo Martins, que no se han quedado inmóviles ante la llegada de Mercadona. Ambos grupos tienen previstos para este año inversiones millonarios en sus conceptos de proximidad en el país vecino. En concreto, más de 200 millones de euros que entre ambos destinarán al crecimiento de su red física dentro de Portugal. En el caso de Sonae MC, la filial del retail del holding, para las tiendas de Continente, y en el de Jerónimo Martins, para Pingo Doce y Amanhecer.

“Afrontamos la entrada de un nuevo jugador en el mercado portugués de una forma natural. El sector minorista de alimentos de Portugal integra competidores ya fuertes y estamos obligados a ser mejores cada día”, explican fuentes de Sonae MC. En su memorial de 2018 ponía el acento en “explorar nuevas oportunidades en el segmento de proximidad”, con una expansión “acelerada” de su formato Continente Bom Dia.

Oportunidad

La matriz de Continente cerró 2018 con unas ventas de 4.158 millones, un 7% más, y un ebitda de 228 millones, con una red de 1.085 puntos de venta. Ese año invirtió 185 millones de euros en abrir 122 establecimientos, 13 de ellos propios. En el primer trimestre del año, esa cifra ya era de 101 millones de euros y ya había abierto cuatro tiendas propias más, tres de Continente Bom Dia.

“Nuestra actitud siempre ha combinado la planificación y la vigilancia con la ambición. Creemos que este es el camino correcto y la mejor estrategia”, dicen desde el grupo, para enfrentar a Mercadona.
Sonae MC es el retailer portugués con mayor superficie comercial instalada en el país, el 24,5% del total, seguida de Jerónimo Martins, con el 20,8%, según datos de Retail Data. Esta última cuenta con Pingo Doce como enseña de referencia en el segmento de los supermercados. En 2018 mejoró sus ventas casi un 5%, llegando a 3.835 millones. Su matriz destinó 658 millones a inversiones entre sus distintas filiales, 90 de ellos a Pingo Doce para abrir 10 súper y reformar 50. Un nivel de inversión y de aperturas que repetirá este año. También está impulsando un nuevo modelo derivado de su cash & carry Amanhecer, que paulatinamente está abanderando supermercados tradicionales. En 2018 ya contaba con 329.

Mercadona se enfrenta a dos gigantes, además de a otros rivales asentados como Lidl o Minipreço, la filial de Dia. Pero también llega a un mercado con potencial. Como subraya Raquel Segura, socia de Retail Data, la densidad comercial en Portugal alcanza los 240,7 metros cuadrados por cada 1.000 habitantes, por los 300 de España. Además, en la zona donde Mercadona comenzará su expansión, Oporto, esa densidad es más baja, en el entorno de los 219 metros cuadrados por cada 1.000 habitantes. “Hay un importante potencial de crecimiento y, en principio, es una buena noticia para Mercadona”, dice Segura.

La cadena española dice afrontar su llegada a Portugal “como punto de partida para seguir creciendo”. “Es un mercado que supone una clara oportunidad de crecimiento y mejora para la compañía”, explican desde la misma.

UN CLIENTE MUY CENTRADO EN LA PROMOCIÓN

Diferencias. La distribución alimentaria en Portugal presenta diferencias importantes con respecto a España. Como indica un informe realizado por la consultora Nielsen, el 46% de las ventas de gran consumo en el mercado portugués son bajo promoción, mientras que en España son un 16%. Además, tienen una querencia especial por la tienda física, ya que solo el 2% de los consumidoers portugueses consultados hicieron la compra por internet, por el 19% de los españoles.
Acto. Antes de su apertura a los consumidores mañana, hoy tendrá lugar la inauguración institucional del primer súper de Mercadona en Portugal con la presencia de Juan Roig.

TRADER JOE´S. EL GRAN OUTSIDER

Trader Joe´s es un outsider. Es el gran outsider. Tj´s , como se la conoce familiarmente, es esa cadena de supermercados donde los empleados van con camisas hawaianas y sonríen, y sonríen, y sonríen. TJ´s no es muy famosa por aquí, apenas hablan de ella los medios especializados, pero vende más de 13 mil millones de dólares, y subiendo año a año.
En 1979 , Theo Albrecht, el por entonces propietarios de Aldi Norf, compró la empresa. ALDI US y Trader Joe’s son compañías operadas de forma independiente sin propiedad conjunta.
TJ´s le hace una peineta cada día a los guiones establecidos, a ciertos gurús del Retail, a las tecnologías disruptivas muy vistosas pero inútiles, y a todo aquello que signifique omnicanalidad (aquello que se inventaron las grandes consultoras para implantar la dictadura “technology is the new religión”, en este negocio de personas que atienden a personas que es el Retail).  Trader Joe´s es la muestra de que hay muchas opciones para afrontar el futuro: ellos no tiene comercio online: Han decidido que no le hace falta, prefieren centrarse en lo que saben hacer bien. Trader Joe´s, es elegida, año tras año, como la empresa más querida de su sector por los consumidores. Tanto, que se forman club´s de fans, páginas de Facebook y firman peticiones en aquellas ciudades donde no están: “Venid, por favor”.
Trader Joe´s no tiene empleados, tiene “miembros de la tripulación”, todos usan camisas hawaianas. “Las usamos porque somos comerciantes en los mares culinarios, buscando en todo el mundo artículos geniales para llevar a casa a nuestros clientes”, dicen. ” Creemos que la compra en un supermercado debe ser divertida, no otra tarea. Así que simplemente relájate y deja tus preocupaciones en la puerta. Navegaremos esos siete mares, te divertirás con nuestros hallazgos en tu vecindario Trader Joe’s . ”
En Tj´s cuando abren una tienda, los miembros de la tripulación hacen un pasillo y reciben a sus amigos clientes con collares Hawaianos.
Los organigramas en TJ´s son una broma extraordinaria de un sentido común avasallador: son tripulación.
Se autodescriben así:
La tripulación es el corazón y el alma de Trader Joe. Como miembro de la tripulación, haces un poco de todo, y manejas mucho. Lo mismo ocurre con todos junto con usted. Trabajar en las cajas registradoras, recibir y descargar entregas, almacenar estantes, construir exhibiciones, limpiar el piso, responder preguntas sobre los productos de Trader Joe’s y, en general, asegurarse de que cada cliente tenga una experiencia de compra divertida, amigable e informativa: eso es un poco de todo . Eso es mucho.
 Luego están los compañeros. Los compañeros son líderes de la tienda. Promovidos por miembros de la tripulación que sobresalen en sus funciones. Y más allá está el Capitán. El Capitán (siempre promovido desde dentro, un Compañero que ha ejemplificado la integridad y el compromiso inquebrantables) es el líder de la tienda. Con la ayuda de un equipo de Mates, el Capitán dirige la estrategia y desarrolla la Tripulación. Lo hacen todo en el piso de la tienda (no hay oficinas). Desde trabajar con las cajas registradoras hasta asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia de compra divertida, amigable e informativa, el Capitán trabaja con y lleva a la tripulación a optimizar continuamente cada proceso.
Equipo de oficina
En Trader Joe’s, nuestras tiendas son las estrellas del espectáculo. Hay un equipo de oficina detrás de escena muy pequeño, intensamente dedicado, en Monrovia, CA y Boston, MA. Merchandising, marketing, operaciones, recursos humanos, tecnología de la información, finanzas: todo lo que hacen estos expertos de escritorio es apoyar nuestras tiendas. De hecho, también usan camisas hawaianas, en caso de que una tienda necesite manos adicionales para empacar comestibles”.
Mientras que la mayoría de los miembros de la tripulación ganan de $ 10 a $ 24 por hora, los capitanes (gerentes de tiendas) ganan más de $ 100,000 por año. Después de tres meses de trabajo, los empleados reciben un seguro de salud (médico, dental y de la vista) y un plan de jubilación en el que Trader Joe’s contribuye con el 10% del salario anual de un empleado. Cada seis meses, los empleados que sobresalen en el servicio al cliente, el trabajo en equipo y la productividad reciben aumentos, y la compañía llena todos los puestos de trabajo abiertos de Merchant and Captain mediante la promoción de miembros actuales de la tripulación y compañeros, respectivamente.
Los miembros de la tripulación están contentos. Apenas hay deserciones. Los miembros de la tripulación esconden peluches entre las estanterías. Dicen que es para entretener a los niños y agregar un toque de fantasía a la experiencia de compra. “Realmente es solo para que los niños corran y encuentren al animal perdido, y reciben un regalo”… Estos tipos que no han entendido que la omnicanalidad era la única salida para lograr experiencias de compra memorables, esconden osos de peluche entre sus estanterías para que los niños los busquen…. Saque sus propias conclusiones.
Los miembros de la tripulación prueban todo lo que se vende en sus tiendas.  Así pueden recomendar mejor los productos a sus clientes, y hablar con propiedad. Un supermercado TJ´s tienen unas 4.000 referencias vesus las 40.000-50.000 que tiene un supermercado típico. Quieren simplificar la experiencia de compra, y reducir el estrés de seleccionar entre una abrumadora variedad de productos la mayoría de ellos muy similares. Forrester Research informó que el 87% de los compradores de TJ notaron que su experiencia de compras fue fácil.
Trader Joe´s, factura más de $ 13 mil millones. Y sus ventas suben año tras año. Trader Joe´s , dicen que se parece a Whole Foods (esa cadena de supemercados de comida orgánica, comprada por Amazon y pésimamente gestionada por Amazon), pero mientras que TJs vende la barbaridad  de $ 1,734 por pie cuadrado, Whole Foods vende $ 930 por pie cuadrado. Ganar por goleada a quien te dicen que es como tú.
Trader Joe´s cree que la clave está en sus empleados y en sus productos. Cree que la mejor experiencia del cliente posible se consigue con los mejores empleados. Incluso en estos tiempos hiperdigitalizados.  Forbes escribe que las empresas con empleados altamente comprometidos superan a sus competidores en un 147%. Incluso en estos tiempos hiperdigitalizados. Así que año tras año los consumidores la eligen como el mejor lugar para ir a comprar. Y año tras año suben ventas.
Según Glassdoor Trader Joe’s es uno de los mejores lugares para trabajar en los EE. UU. Los miembros de la tripulación de  Tj´s son los mejor pagados de su sector, y son, de largo, los que tienen más autonomía para la toma de decisiones. Son famosas también sus políticas de horarios flexibles.
Es sencillo, la tripulación está contenta, y eso hace que cuando tú entras en sus tiendas, se respira un “buen rollo”. Y el “buen rollo” lleva a que consumas más. Incluso en los tiempos donde la única salida posible era la omnicanalidad.

Colombia: Así se mueve el mercado de la ropa infantil en el país

Colombia: Así se mueve el mercado de la ropa infantil en el país
AUTORLeopoldo Vargas Brand – Gerente Mall & Retail
FUENTEMall & Retail27 junio, 2019

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Mall & Retail continua con el análisis del MAPA DEL RETAIL EN COLOMBIA 2019, donde analiza el comportamiento en el último año de las principales categorías de las ventas minoritas. Para esta edición, nos detendremos en el análisis de la categoría Moda Infantil.

En Colombia el mercado de ropa para niños, está tomando cada vez más fuerza. En los últimos años observamos con mayor frecuencia, que las tendencias de las pasarelas están siendo traídas a la moda infantil, rompiendo los outfits tradicionales, con los que solían vestir a los niños años atrás. En este mercado, las prendas eran con pocos colores o diseños, al punto de que estas parecían ser un uniforme más.

Para ser más competitivos, obligo a las empresas del sector en pensar de un modo diferente. El estilo propio y la personalización de diseños para bebés y niños, han sido uno de los factores a los que le apuestan hoy las compañías, incluso marcas reconocidas en el segmento adulto, ya le están apostando a este nicho. Si bien, el mercado interno sigue siendo la prioridad, en los últimos años el frente externo viene en ascenso en especial en los mercados de Estados Unidos y Reino Unido.

Los niños se han convertido en un atractivo segmento para los empresarios de moda, por su alto potencial en el mercado de ropa y accesorios, industria que ya vale cerca de $1,6 billones al año de acuerdo a la consultora Raddar.

De acuerdo con la consultora Euromonitor International, este mercado es liderado por Offcorss con 12,4% de participación; seguido de Baby Fresh, con 9,9% y EPK con 8,2%.

Son alrededor de 32 empresas, las que están llevando estos productos al mercado internacional donde son apetecidas las prendas y complementos de vestir (accesorios) en tejido de punto y en algodón para bebé,

Colombia, es el cuarto exportador de este tipo de confecciones en Suramérica y el séptimo en América Latina y el Caribe. Antioquia y Santander, se consolidan como las mayores zonas en la producción de este tipo de prendas.

Off Corss continúa siendo el líder

El líder de la categoría es Offcorss, cuyas ventas en 2018 alcanzaron los $232.088 millones con una disminución del 1.4%. Tres aspectos han sido fundamentales para la consolidación de esta empresa, que cumple 40 años en el mercado. En primer término desde hace unos años le están apostando a la innovación, en segundo lugar está la internacionalización y en tercer factor el impulso al e-commerce.

La compañía tiene 10 canales de distribución, 106 tiendas de operación directa, están presenten en cerca de 250 tiendas por departamento y grandes superficies, más de 200 almacenes independientes a lo largo del país. Así mismo tienen su tienda online y una muy fuerte presencia en canal directo donde participan 23.000 empresarias de ventas por catálogo.

El 10% de las ventas lo hace el canal online, las tiendas (propias y franquiciadas) representan el 60% de los ingresos y el 30% restante es para la venta directa (por catálogo) e internacional.

EPK la segunda

EPK, ocupa el segundo lugar con unos ingresos de $ 167 mil millones y un crecimiento del 6.2%. La compañía barranquillera, cerró el año anterior con cerca de 70 tiendas y tiene previsto alcanzar los 120 establecimientos en el país en 2020.

MIC con los mejores crecimientos

La marca MIC, es el tercer jugador más importante de la categoría de ropa infantil. Sus ingresos alcanzaron los $ 78.838 millones con un crecimiento del 17%.

Polito

Otra reconocida marcas del sector es Polito, que se concentra en el mercado interno aunque tiene presencia externa en mercados como el centroamericano, además de Chile y Ecuador, los cuales abastece a través de distribuidores, su prioridad está en el territorio nacional, en donde cuenta con 35 puntos de venta propios y cuatro franquiciados, sus ingresos en 2018 alcanzaron los $ 22.619 millones con un crecimiento del 17.7%.

Baby Fresh, Arturo Calle Kids, Zara Kids, Adidas Kids y H&M son jugadores muy importantes, sin embargo sus cifras de ventas no están disponibles por cuanto son totalizadas por las compañías Holdings. Estas compiten con la española Pilli Carrera, las francesas ZKids y Du Pareil Au Meme que en los últimos años entraron al mercado colombiano.

Para obtener la información detallada del estudio EL MAPA DEL RETAIL 2019, escríbenos a gerentecomercial @mallyretail.com

Amazon presentó Counter, la nueva manera de multiplicar sus puntos pickup a través de alianzas

Fuente: ILACAD

Amazon presentó Counter, la nueva manera de multiplicar sus puntos pickup a través de alianzas

La red de Counter le permitirá expandir su servicio de retiro en tienda a miles de ubicaciones gracias a las asociaciones con minoristas, tiendas de conveniencia y pequeñas empresas en Estados Unidos.
ESTADOS UNIDOS AMAZON.COM 28-06-2019
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Amazon lanzó Counter, una nueva red de puntos pickup a través de socios
(Foto: Amazon)

Amazon anunció el lanzamiento en Estados Unidos de Counter, una nueva red de puntos de recolección que les brinda a los clientes la opción de recoger sus paquetes de Amazon en las tiendas de diferentes socios, expandiéndose de manera exponencial con la expectativa de tener un crecimiento de más de 1500 puntos pickup a fin de año.

El Counter de Amazon se puso en marcha en más de cien tiendas de la cadena de farmacias Rite Aid en todo Estados Unidos. A finales de año, el servicio se desplegará en 1.500 ubicaciones de Rite Aid, desde Oyster Bay, Nueva York, hasta Chula Vista, California. Además, Amazon está buscando activamente incorporar socios adicionales, incluidas pequeñas y medianas empresas, tiendas de conveniencia y otras grandes cadenas.

Amazon diseñó y construyó la tecnología para Counter desde cero, lo que resultó en una experiencia de recolección de paquetes rápida y sencilla para los clientes, mientras que para los socios de la tienda, el sencillo flujo de recolección de Counter y la tecnología fácil de usar ayudan a garantizar que los empleados de la tienda puedan atender a los clientes sin interrumpir sus actividades diarias.

Counter se lanzó originalmente en el Reino Unido con NEXT y en Italia con las tiendas Giunti Al Punto Librerie, Fermopoint y SisalPay. El servicio ha sido recibido positivamente, impulsando una fuerte participación de los clientes y tráfico adicional para los socios.


Amazon lanzó Counter, una nueva red de puntos pickup a través de socios
(Foto: Amazon)

“Amazon siempre está buscando formas innovadoras y convenientes para que los clientes envíen y reciban sus pedidos”, explica Patrick Supanc, Director Mundial de Amazon Hub. “Con Counter, hemos aprovechado nuestra creciente red logística e invertido en tecnología nueva y fácil de usar para ofrecer a los clientes otra opción de entrega basada en la flexibilidad y el control. Estamos entusiasmados de asociarnos con empresas nacionales como Rite Aid, y empresas locales en el futuro, para crear una experiencia excepcional para nuestros clientes compartidos”, añadió Supanc.

“Crear una experiencia de cliente cómoda y sin contratiempos es un elemento clave de nuestra estrategia y transformación digital”, dijo Jocelyn Konrad, vicepresidenta ejecutiva de Farmacia y Operaciones Minoristas de Rite Aid. “Ser el primer socio de la tienda de Counter en los Estados Unidos es un factor diferenciador para Rite Aid y creemos que nuestra asociación con Amazon, que incluye Locker, crea una experiencia más sólida en la tienda para los clientes existentes y los nuevos clientes que vienen a recoger sus paquetes”.

El envío a un punto de recogida de mostrador es fácil y seguro. Después de comprar en Amazon.com, los clientes proceden al pago y seleccionan uno de los puntos de recogida de mostrador disponibles en su código postal como su ubicación de entrega. Tan pronto como su paquete llega a la tienda, los clientes reciben una notificación por correo electrónico con un código de barras único, así como un recordatorio de la dirección y el horario comercial de la tienda seleccionada. En la tienda, los clientes proporcionan el código de barras al personal de la tienda, quien lo escaneará, tomará el paquete y se lo entregará al cliente. Los clientes tienen 14 días para recoger su paquete.

Counter es parte de la familia Amazon Hub, que incluye Locker, Locker + y Apartment Locker, diseñado para brindar la máxima comodidad a los clientes a través de los puntos de recolección y devolución. Locker está disponible en más de 900 ciudades y pueblos de los EE. UU., y ofrece una opción de entrega conveniente, segura y alternativa disponible sin costo adicional.

Las ubicaciones de Locker + son ubicaciones seguras y convenientes en vecindarios, ciudades y campus de los EE. UU., que cuentan con asociados útiles y quioscos de autoservicio. Para los edificios de apartamentos, Apartment Locker les brinda a los residentes la oportunidad de recibir todos sus paquetes —desde Amazon y más allá— de manera segura y en el momento de su elección.

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