«Llegar a esta compañía es un orgullo, pero a su vez trae consigo mucha responsabilidad”, sentencia Giovanni Stella, country manager para América Central y el Caribe de Google

Si bien Stella no es nuevo en este oficio (tiene más de 10 años siendo googler),  ha visto el trabajo de todo el equipo de cerca,  y asegura que las estrategias y las alianzas que ha conseguido en la región le han permitido a Google seguir en constante crecimiento en esta parte del mundo.

Giovanni estudió su pregrado en la Universidad Católica del Sagrado Corazón en Milán y luego obtuvo un MBA del London Business School. Además, ha trabajado con Google desde 2008 y desde diferentes posiciones se ha destacado por ser un excelente profesional y un habilidoso líder en los equipos que ha encabezado. Asimismo, conoce muy bien América Latina porque ha trabajado desde hace por lo menos cinco años en la región. Primero en Buenos Aires, en donde ocupó varios cargos en la oficina de Google para Argentina; luego, fue gerente general de la global para América Central y el Caribe; a lo que ahora se le agrega el nuevo reto de liderar la presencia de la compañía en Colombia.

Las tendencias relacionadas con la trasformación digital en las empresas son un tema prioritario para Google. Por lo mismo, Stella considera que las empresas dominicanas han entendido que el futuro es digital y que ninguna compañía que se niegue a los procesos de transformación podrá satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores. Y reafirma su creencia en que para adoptar estas nuevas tecnologías se migran los sistemas de información o de análisis de datos a la nube, ya que gracias a estas plataformas se puede optimizar, agilizar, acelerar y alcanzar de una manera más sencilla el cumplimiento de los objetivos de negocio, porque permiten el trabajo simultáneo y sin limitaciones físicas, desde cualquier parte del mundo con acceso a internet.

Sin embrago, muchas empresas aún tienen dudas de cómo comenzar a implementarlas. La clave, para Stella, es evitar el temor al fracaso. “En Google creemos que fracasar y volver a empezar es parte fundamental del crecimiento y promovemos esta filosofía para que nuestros empleados le den rienda suelta a su creatividad. Una manera de superar este obstáculo es abrirle la posibilidad a un riesgo controlado y fomentar el trabajo colaborativo, para que todos se sientan parte del cambio.”

En relación con la privacidad de información, asegura que el éxito de una empresa como Google depende de que sus usuarios sigan usando sus productos. “Hay una necesaria relación de confianza que no se debe romper y Google cuida eso desde varios frentes: invertimos en infraestructura para proteger esa data y, por otro lado, somos transparentes en la manera en la que un usuario puede decir qué datos le entrega a Google, o cuáles quiere que use. Para esto hay una plataforma de gestión sencilla”.

Rodrigo Muñoz

Un libro que John Mattone, consultor de JMP Partners, publicó en 1996 llegó a las manos de Steve Jobs, el fundador de Apple. Frente a argumentos como “que la inteligencia emocional se puede aprender”, el gurú tecnológico solicitó varias sesiones de coaching con el autor, así lo cuenta el especialista estadounidense a Revista Mercado.

“Mi encuentro con Jobs fue en 2010, que resultó ser el año anterior a su muerte. Lo que más le preocupaba era el legado intangible que dejaba a su familia: valores morales, la importancia del trabajo duro, la compasión y el compromiso con hacer las cosas bien. Se cuestionaba, una persona como él, con sus aportes, si había vivido de acuerdo con su potencial, no sólo en la esfera en la que lo conocemos, sino dentro de su medio familiar y personal”, dice Mattone. 

Ser coach de Jobs fue lo que trajo a Mattone a República Dominicana, invitado por INTRAS para disertar la conferencia “Las llaves del desempeño excepcional”, donde compartió con ejecutivos y empresarios dominicanos acerca del valor de la crisis, la alta relevancia estratégica de las ‘soft skills’, el factor de la inteligencia emocional y las características especiales por las que los dominicanos son líderes exitosos. 

“El liderazgo nace del corazón, eso lo saben muy bien ustedes los dominicanos. Personas de este país han ejercicio grandes cuotas de influencia en los negocios, el entretenimiento, las artes, incluso en la política, tanto de Estados Unidos, como de otras naciones donde la diáspora dominicana es amplia. Se adaptan rápido al esquema y cultura de donde llegan, puesto que sus niveles de empatía son altos. A eso llamo yo el núcleo interno, el nivel de madurez que muestras. Los dominicanos saben liderar y gerenciar a partir de valores intangibles con sorprendentes consecuencias en los criterios tangibles como la rentabilidad, las ventas, la audiencia y hasta la votación en certámenes electorales”. Los nombres de “dominicanos exitosos” que recordó fueron Oscar de la Renta, Sammy Sosa (beisbolista retirado) y Al Horford.

El liderazgo debe ser una práctica que se beneficia de una cultura organizacional fortalecida, de objetivos bien definidos, que enriquece grupos de trabajo, a las personas en lo individual y, obviamente, al negocio. Ahora bien, la influencia tiene sus principios, como Mattone lo explica.

“Ante todo, inteligencia emocional”. La capacidad de controlar las emociones sigue siendo un dilema constante en los líderes y que el primer error es creer que la ‘gente inteligente’, es la que va a tener éxito. “Nuestro comportamiento se impulsa por  emociones, aquél que entienda cómo utilizarlas a su favor será exitoso”.

“Autoconciencia”. El líder se autoanaliza, se pregunta qué hace día con día para saber si es realmente lo que desea o si es una rutina. “Esto es el preámbulo para conocer qué quieres cambiar y cómo vas a hacerlo”.

“Autogestión”. Es la clave para controlar las emociones. “Una vez que sepas manejarte a ti mismo con inteligencia emocional, las decisiones y acciones serán objetivas y siempre a beneficio colectivo”. 

“Conciencia social”. Siempre hay que evaluar el panorama y escuchar a la gente, colegas y socios, “debes estar consciente que tus acciones afectan a otros. Asegúrate de estar rodeado de gente que te haga ser mejor persona, que haga creer y que te impulse siempre a alcanzar el éxito. Los demás, simplemente deséchalos”.

Las leyes de Mattone

El CEO de John Mattone-Global dice que lo primero que hace un líder es fortalecer esa cultura organizacional y transformarla. Para ello plantea tres leyes fundamentales:

Ley #1. No es querer, es deber. La cultura organizacional no es un vago deseo o la anhelación de sus creadores, las culturas organizacionales también deben estar dispuestas a transformarse porque es como deben de ser para generar empresas fuertes y exitosas.

Ley #2. Todo empieza, cuando el confort se va. Si no duele, no sirve. Para las empresas y sus culturas organizacionales, también se aplica. El experto declara que la única manera de crear empresas sólidas es dejando la zona de confort que los mismos líderes crean.

Ley#3. Primero diagnóstico, después prescripción. La mayoría de las empresas comienzan con la prescripción antes que con el diagnóstico, es el mayor error que pueden cometer. “Hay que adelantarse a lo habitual”.

“Todos los días, cualquier directivo, se ve enfrentado a tomar decisiones adecuadas para la empresa, el problema es que muchas veces, no saben qué es lo que más conviene y por qué. Es necesario saber quién lo hace, qué hace y cómo debe hacerlo. La mayoría de las personas reaccionamos ante situaciones estimulantes, esto sucede también cuando se debe decidir. Sin embargo, el líder exitoso no reacciona, analiza y luego ejecuta”.

Carlos Arturo Guisarre