Nuestros servicios de contact center

Manejo de bases de datos

Con el constante cambio del mercado y características de los clientes, la condición de su base de datos varía. Con el apoyo del tele mercadeo mantendrá la información de su cliente actualizada de una manera rápida aumentando la eficiencia de sus actividades comerciales.

  • Actualización de Base de Datos y CRM

  • Datos: nombre, empresa, email, teléfono, dirección…

  • Grabación de todas las llamadas efectuadas



Encuestas

Contar con una postura pro activa con sus clientes es esencial para conservar una relación a largo plazo. Saber si les gustó el producto o servicio, la experiencia de compra. Si su empresa es confiable para ellos o como es percibida. Mejore su imagen y fidelicé. La opinión de sus clientes es la clave para sostenerse en el tiempo.

  • Encuestas de Satisfacción.

  • Encuestas de Calidad

  • Encuestas de Opinión

Confirmación de asistencia a eventos

Aclare las dudas inevitables del envió de mercadeo directo postal. Llame a sus clientes o invitados para confirmar que recibieron sus invitaciones, saber si asistirán e incluso el impulso para que su evento sea exitoso. Este servicio se puede complementar con recepción de llamadas, Mensajes SMS o SMS de alto impacto, servicio de whatsapp personalizado, e-mails de confirmación

  • Recordación personalizada

Conciliar visitas comerciales

Las visitas comerciales sin la información necesaria de quien es su posible cliente, no suelen ser exitosas. Con nuestro call center, podrá aumentar la productividad, eficiencia y motivación de sus comerciales. También lograra rentabilizar sus recursos, ya que cada visita será una oportunidad de negocio materializada.

  • Más Eficiencia

  • Más ventas

  • Reuniones seguras

Call center a su medida

Servicio de call center que se adapta a sus necesidades y a sus objetivos.

Realizando una clasificación con base al tipo de servicio de llamadas que se realizan, tiene la posibilidad de requerir:

Servicios de llamadas entrantes:

  • Atención al cliente

  • Fidelización de clientes

  • Agendamiento de citas

  • Consulta de productos

Servicios de llamadas salientes:

  • Optimización de bases de datos

  • Tele mercadeo

  • Marketing relacional

  • Cobro de morosos

  • Encuestas telefónicas

Campañas publicitarias express

Ofrecemos el diseño de campañas de social media, manejo de campañas de social media, la administración y manejo de las redes sociales para su empresa.



Atención al cliente en redes sociales

Sus clientes están interactuando con su empresa en redes sociales y su empresa debe responderles. Ofrecemos atención personalizada de atención al cliente en redes sociales.

  •  Whastapp

  • Facebook

  • Instagram

  • Chat

  • Administración de perfiles sociales

 

Envió de mensajes masivos

  • SMS masivo

  • Mensaje de texto de alto impacto

  • Envió de correos masivos

¿Necesitas Ayuda?

Llamanos a + 57 (4) 4480095
O escribe a info@grupomercadeo.com

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