USA: What does FedEx’s break with Amazon mean?

FedEx’s decision not to renew its Express domestic contract with Amazon.com “is a watershed moment for the parcel industry that signals [Amazon’s] emergence as a significant player in the industry and brings a new level of risk to numbers at both UPS and [FedEx].”

That’s at least according to a note from Morgan Stanley analyst Ravi Shankar.

In the near term, UPS could benefit from the move, although Mr. Shankar noted that the rival carrier might not want the extra business “for the same reason” as FedEx.

Some observers believe FedEx is becoming increasingly uncomfortable competing for business against Amazon’s expanding logistics network that seems increasingly positioned to serve third-party customers. Amazon has also been pushing the envelope with ever-shrinking shipping guarantees.

“FedEx is sending a message to all the other customers: We are making delivery capacity available to you that was otherwise consumed by Amazon,” Satish Jindel, founder of ShipMatrix, a technology provider for the shipping industry, told The New York Times.

FedEx could be seeking to build its already-sizeable business with Walmart, which last month introduced next-day shipping.

The near-term damage should be minimal as Amazon accounts for less than 1.3 percent of FedEx’s total revenue, and the Express contract — used for air transportation of packages — was only a portion of that business. FedEx is expected to continue to provide other services to Amazon such as ground, freight and international delivery. Amazon Prime’s two-day deliveries are mostly handled by UPS, with FedEx often filling in the gaps.

FedEx said its “strategic decision” would allow it to focus on “serving the broader e-commerce market,” citing expectations that e-commerce will grow from 50 million to 100 million packages a day in the U.S. by 2026. The company issued a statement: “FedEx has already built out the network and capacity to serve thousands of retailers in the e-commerce space. We are excited about the future of e-commerce and our role as a leader in it.”

Amazon said in a statement, “We respect FedEx’s decision and thank them for their role serving Amazon customers over the years.”

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USA: Kohl’s will close Off/Aisle discount stores, company tells employees

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Kohl’s will close its Off/Aisle stores, ending a four-year-old foray into discount retailing, the company told employees Tuesday.

The four Off/Aisle locations — in Wauwatosa, Brown Deer, Waukesha and Cherry Hill, New Jersey — will close on Aug. 3, Jon Grosso, an executive vice president, said in a memo to staff.

Grosso’s message suggested that the discount outlets are being shuttered not because they were unsuccessful, but because improved inventory management at regular Kohl’s department stores has left the firm unable to supply the Off/Aisles with enough merchandise.

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USA: Beyond Meat presenta una nueva hamburguesa vegetal más carnosa

  Beyond Meat is launching a new, meatier version of its flagship burger, taking another step to disrupt the $270-billion meat market in the U.S. The plant-based meat company, which went public in May, said Tuesday that it has started shipping its latest burger to grocery stores nationwide. The “even meatier” product Like the company’s previous products, the […]

Omnicanalidad: los datos son la clave para entender e interactuar con los usuarios

  Los datos ayudan a anunciantes y marcas a conocer mejor a su público y obtener información sobre el comportamiento de los clientes, pero para que las empresas puedan realmente utilizar los datos con éxito, necesitan primero entender al consumidor a nivel individual, además de su comportamiento online. Si tomamos como ejemplo a un estudiante […]

USA: Kohl’s cerrará tiendas de descuento Off/Aisle, dice la compañía a sus empleados

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Catman: ¿qué es el cross docking?

  El cross docking es una técnica logística que se basa en la distribución directa desde el punto de fabricación al cliente. Es decir, reduce los tiempos y costes de la manipulación intermedia del material y acaba con la necesidad de almacenar los productos en el almacén. Normalmente, existe un centro de distribución intermedio, donde las […]

Catman: principales riesgos laborales en los almacenes

Caídas, choques contra objetos o incluso atropello por parte de carretillas o camiones son solo algunos de los riesgos laborales específicos de los almacenes. Para evitarlos, es importante la prevención, es decir, garantizar la integridad de los trabajadores.

Para ello, los almacenes deben reunir una serie de características que aseguren el cumplimiento de la legislación. Y, por supuesto, el paso previo a la prevención es la identificación de estos riesgos. Por eso, en este post hablamos sobre las principales situaciones de peligro que deben evitarse en un almacén y sobre cómo hacerlo.

Hay que tener en cuanta que los medios de prevención en cada almacén dependerán del tipo de actividad de la empresa y de las características de su sector. En cualquier caso, existen una serie de cuestiones básicas a respetar en un entorno de almacenaje:

  • Buena ventilación e iluminación.
  • Señalización.
  • Acceso a los extintores.
  • Salidas de emergencia señalizadas y libres de obstáculos.
  • Pasillos con ancho suficiente para el paso de elementos de transporte como carretillas y transpaletas y el manejo de estas mercancías.
  • Reducción del cruce de pasillos para evitar choques.
  • Caminos específicos para el desplazamiento de personas.

Teniendo en cuanta estos factores, vamos a ver cuáles son los principales riesgos en un almacén de mercancías:

1.     Relacionados con el orden y limpieza

El orden, la limpieza, el almacenamiento y la correcta manipulación de los productos son cruciales para evitar accidentes. Por eso, si utilizas estanterías metálicas o bien sistemas de paletización es imprescindible respetar los espacios mínimos para la circulación y giro de los vehículos y personas que transitarán por el almacén.

2.     Caídas de los trabajadores

Debido al tránsito continuo de personas y de mercancías en el almacén, el riesgo de caídas es prácticamente inevitable. Hay que diferenciar entre la caída de personas al mismo nivel (por resbalones o tropiezos con objetos y cargas) y la caída a distinto nivel, normalmente de altura al usar escaleras, elevadores, en las carretillas o en los camiones a la hora de descargar.

3.     Caídas de objetos

Las caídas de objetos suelen producirse por la mala colocación de la mercancía en las estanterías, apilamiento inadecuado, accidentes descarga o mala sujeción.

4.     Choques o atropellos

Se pueden producir choques con objetos móviles (como transpaletas y carretillas) y objetos inmóviles que invadan las zonas de paso. También existe el riesgo de atropello por otros vehículos, principalmente camiones. Otro peligro es que un trabajador pueda quedar atrapado si se vuelca una carretilla o cualquiera de los elementos del almacén.

5.     Riesgos específicos

En función de la tarea que realicen los trabajadores existen algunos riesgos específicos como los cortes o el contacto con sustancias nocivas, por ejemplo.

6.     Incendios

El almacén no está exento del riesgo de incendio, sobre todo, teniendo en cuenta el uso de máquinas y la acumulación de mercancías, algunas de ellas de carácter inflamable.

7.     Falta de uso de los EPIs

Dependiendo del trabajo que se realice en el almacén será necesario utilizar determinados Equipos de Protección Individual (EPIs).

Su falta de uso o su utilización de forma incorrecta supone un riesgo para el trabajador. En el almacén son habituales los cascos proyectores de cabeza, los tapones o cascos para los oídos y el calzado de seguridad, entre otros EPIs.

Shopper Experience: liderazgo femenino y experiencia del cliente

There’s an increasing amount of conversations about Women and Leadership, and I love it! I believe that the next generation, including my own daughter, will have more opportunities to share their voice, without judgments, and pursue jobs that had been traditionally filled by men.

I’M WRITING THIS ARTICLE FOR TWO REASONS:

1. TO ENCOURAGE PEOPLE, ESPECIALLY WOMEN, TO BUILD THEIR SKILLS AND FOCUS ON A CAREER IN THE CUSTOMER EXPERIENCE FIELD.

CX is not a fad. It’s here to stay and reputable companies are seeking expertise. Voxpro interviewed five women leaders who talk about the need for females in high-level customer-focused roles. I couldn’t agree more. You can read about what the ladies had to say in an informative article: “Why We Need More Women Leaders in CX.”

2. TO INSPIRE WOMEN TO PURSUE THEIR PASSIONS.

I’ve learned a lot over the past 20 years working in large and small companies. I know first hand the challenges in pursuing a career while balancing parenthood. I am elated that more companies are committed to creating a culture where women matter and employee diversity is valued. Below is a recap of a recent interview of me in honor of International Women’s History month. I hope it serves as inspiration for all my readers.

Source: Schindler Elevator Corp

INTERVIEW SUMMARY:

Q: EXPLAIN WHAT YOU DO IN YOUR ROLE.

A: I’m currently the Director of Customer Experience, leading a team focussed on delivering best-in-class Customer Excellence and Employee Engagement that serves as a brand differentiator. My role includes establishing & implementing innovative Voice of Customer (VOC) initiatives that provide a deep understanding of how customers interact & feel across all touch points. I’m also leveraging data, including Voice of Employee (VOE) feedback, to enhance customer journeys, and collaborating with cross-team to “close the loop” resulting in record high customer Net Promoter (NPS)scores.

Q: WHY IS GENDER EQUALITY IMPORTANT?

A: Gender equality is important because all people deserve access to the same resources and opportunities. If two individuals with similar skills &  education apply for the same job or promotion, there should be no difference in the evaluation process. Unfortunately, equality has not been the case over time and I’ve witnessed this. I am very glad there is now a cultural shift so that my kids benefit in positive ways.

Q: WHAT HAVE YOU OVERCOME TO GET WHERE YOU ARE TODAY?

A: I have overcome “inclusion” situations in past workplaces. For example, there’s been a multitude of times that I was not invited to all male meetings, even when my level or related positions were in the room and topics pertained to my job. I’ve overcome challenges by communicating tactfully with people and articulating the value I bring, so they’d understand my perspective and need for inclusion. While self-advocacy is not easy, it is essential and a contributing factor for my success.

Q: WHAT WOULD YOUR ADVICE BE TO THE NEXT GENERATION OF WOMEN ASPIRING TO GET ADVANCE THEIR CAREERS?

A: I encourage everyone, especially women, to communicate openly and honestly, and deal with uncomfortable situations head-on versus an avoidance approach. Be impeccable with your words and choose the right moments to contribute. You have 2 ears and 1 mouth. Use them accordingly. Also, always be learning and advancing your skills through formal and informal education. I obtained my MBA years ago but continue to get certifications from prestigious institutions to sustain my position as a credible thought leader. (Read more about my Rutgers CX Course)

Q: WHAT HAS BEEN THE MOST PIVOTAL PIECE OF ADVICE YOU’VE RECEIVED IN YOUR CAREER?

A: There will ALWAYS be obstacles. Know what you can control and focus your time and effort on those things. People often say “No” without even thinking about situations, but there IS a path to “Yes!” Be creative and figure it out!

Q: DO YOU HAVE A FEMALE ROLE MODEL THAT HELPED YOU GET TO WHERE YOU ARE TODAY?

A: Executive Director Stacey Aaron-Domanico from my former job at Verizon, taught me about leadership and authenticity through her actions and words. We are still connected, and she inspires me to be amazing and genuine in everything I do.

INCREASE YOUR CX SKILLS & TRANSFORM YOUR ORGANIZATION

~Stacy

*Opinions expressed are Stacy’s alone and do not reflect the opinions of or imply the endorsement of employers or other organizations.

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México: 11 regalos sustentables y artísticos para ‘papás modernos’

Se acerca el Día del Padre y con esta celebración las compras de los clásicos regalos para ellos como el whisky, los artículos de cuero y parrillas para asar.

Pero a medida que los roles de los padres y las nociones de masculinidad evolucionan, también deberían cambiar los regalos que ellos reciben.

Por lo que aquí te presentamos 11 ideas para celebrar este Día del Padre.

Otherwild

¿Qué mejor que despertar el Día del Padre aplastando al patriarcado?

Esta camiseta rinde homenaje a la icónica playera que surgió en los años 70 con la frase ‘El futuro es femenino’.

Esta playera apareció por primera vez en una fotografía de Liza Cowan, en 1975, quien retrató a su novia de ese entonces, Alix Dobkin, con la misma y a partir de 2015, Otherwild, un estudio de diseño en Los Ángeles fundado por Rachel Berks, decidió imprimirla masivamente.

La prenda, de manga larga, tiene la frase «El patriarcado es un esquema piramidal».

Precio: 40 dólares.

Venta en: https://otherwild.com

Artware Editions

The Dinner Party, la obra de Judy Chicago, artista feminista, llega ahora en forma de estos cuatro portavasos.

Judy Chicago creó un programa de arte feminista y educación artística en California. Su instalación original actualmente se encuentra en el Centro de Arte Feminista Elizabeth A. Sackler e incluye una mesa triangular con un total de treinta y nueve cubiertos, cada uno conmemora una importante mujer de la historia.

Los portavasos replican las cuatro coloridas y psicodélicas placas de vaginas encogidas creadas por la artista.

Precio: 24 dólares

De venta en: https://artwareeditions.com

Durante años, el licor marrón se relacionó con el comercio de esclavos, entre otras cosas, pero en 2017 se creó este whisky en Tennessee, que lleva el nombre de Nathan Green, un esclavo que le enseñó a Jack Daniels cómo destilar.

Precio: 65 dólares

De venta en: https://unclenearest.com/

Pantalones

Old Brother

Con estos pantalones, papá no sólo se mantendrá fresco, también cuidará del medio ambiente, ya que está hecho de seda de cáñamo y está pintado con colorantes sustentables a base de plantas.

Precio: 295 dólares

De venta en: https://olderbrother.us

Este cardamomo verde no sólo es libre de pesticidas, también, cuando papá lo pruebe en sus alimentos estará ayudando a que los agricultores de esta semilla reciban un salario justo.

Precio: 36 dólares por 100 gramos.

De venta en: https://www.kickstarter.com

Cotopa

Cotopaxi es un volcán ecuatoriano, pero también es el nombre de este hermoso rompevientos brillante, unisex, colorido y hecho 100 por ciento de tela remanente.

Precio: 80 dólares.

De venta en: https://www.cotopaxi.com

Future Food Today: un libro de cocina es resultado de una investigación realizada por el laboratorio de innovación danés de Ikea, Space10, y revela lo que tendrás en tu refrigerados en el futuro, con instrucciones prácticas sobre cómo cocinar desde hamburguesas de insectos y helado ‘verde’.

Precio: 35 dólares.

De venta en: https://space10.io

El anuncio de este afeitadora durante el Super Bowl de este año causó revuelo, ya que la marca reinventó su eslogan para adaptarse a la era #MeToo.

Esta afeitadora funciona con tan sólo tocar un botón.

Precio: 200 dólares

De venta en: https://ondemand.gillette.com

Para no despertar a papá en la mañana con los batidos de los niños, esta nueva licuadora Super Q de Breville cuenta con tecnología de supresión de ruido y un potente motor de mil 800 vatios para pulverizar bananas en silencio.

Precio: 500 dólares.

De venta en: https://www.breville.com

Desde practicar yoga hasta meditar, así es el nuevo servicio del Ritz Carlton Amelia Island, en California, e incluye hacer mandalas en las playas de arena blanca, un masaje de alivio y almuerzo.

Precio: 800 dólares.

Más información en: http://www.ritzcarlton.com

No pensaste que te dejaríamos el Día del Padre sin cubitos de whisky, ¿verdad? Estos cubitos de whisky de amatista son creados por Anna Rabinowicz, una diseñadora de productos que comenzó a crear prótesis de rodillas y desde entonces se ha trasladado a los cristales.

Precio: 145 dólares.

De venta en: https://www.annanewyork.com

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Neuromarketing: el internet altera áreas de nuestro cerebro asociadas a la cognición

Algunas capacidades cognitivas, procesos relacionados con la memoria y el modo en que se producen las relaciones sociales podrían estar siendo afectadas por el uso de internet.

Es lo que al menos sugiere un nuevo estudio llevado a cabo por un equipo internacional de investigadores de la Western Sydney University, la Harvard University, el Kings College, el Oxford University y la Manchester University, que señalan cómo internet puede producir alteraciones tanto agudas como sostenidas en áreas específicas de la cognición, que pueden reflejar cambios en el cerebro y afectar nuestra atención.

Cambios cerebrales

En el estudio se investigaron las principales hipótesis sobre cómo Internet puede alterar los procesos cognitivos, y analizaron hasta qué punto estas hipótesis fueron apoyadas por hallazgos recientes de el campo de la psicología, la psiquiatría y la neuroimagen.

El extenso informe, dirigido por Joseph Firth, investigador principal en el NICM Health Research Institute, Western Sydney University e investigador honorario en la Universidad de Manchester, combinó la evidencia para producir modelos revisados sobre cómo Internet podría afectar la estructura del cerebro.

Por ejemplo, internet nos alienta a mantener constantemente una atención dividida, que luego puede disminuir nuestra capacidad para mantener la concentración en una sola tarea. Además, según Firth:

Dado que ahora tenemos la mayor parte de la información del mundo literalmente a nuestro alcance, esto parece tener el potencial de comenzar a cambiar las formas en que almacenamos, e incluso valoramos, los hechos y el conocimiento en la sociedad y en el cerebro.

Si bien Firth advierte de que se necesita más investigación, evitar los posibles efectos negativos podría ser tan simple como garantizar que los niños no se pierdan otras actividades de desarrollo cruciales, como la interacción social y el ejercicio, al pasar demasiado tiempo usando dispositivos digitales.

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