Ipsos, la tercera compañía de investigación de mercados independiente más grande del mundo, ha lanzado Simstore, una plataforma que ofrece un conjunto de soluciones para el estudio del punto de venta.
Para competir con éxito en el mundo omnicanal actual, Simstore proporciona insights accionables de cómo los compradores toman decisiones. Esto ayuda a mejorar la toma de decisiones, a optimizar las condiciones del punto de venta y el diseño del packaging de los productos.
Con el apoyo de un equipo de expertos en el punto de venta y trade, Ipsos Simstore ofrece tests en escenarios realistas y altamente precisos, incluyendo vistas de lineales en 2D y 3D, vistas de tiendas en 360° y recreaciones de comercio electrónico. Simstore es capaz de proporcionar entornos virtuales muy cuidados de una amplia gama de canales de venta en tiendas físicas y online y un enfoque verificado altamente predictivo de las ventas en el mercado, además de un conjunto de soluciones automatizadas. Está disponible en 89 países.
Según María José Lechuga, responsable del área shopper en Ipsos, “Simstore está ayudando a nuestros clientes a responder a sus preguntas comerciales más urgentes relacionadas con el entorno actual de los compradores ‘figital‘. Simstore es rápido, optimizado y verificado – lo que lo hace perfecto para evaluar y optimizar el shopper marketing y la gestión de categorías en recreaciones realistas en un entorno normal de compra”.
Javier Maldonado, director de innovación en Ipsos, añade: “Simstore es un enfoque ideal para evaluar los diseños de envases en un entorno realista de lineales y comercio electrónico. Esta herramienta virtual, eficiente y altamente flexible, permite a los clientes evaluar una multitud de diseños de packaging antes incluso de construir los prototipos”.
Simstore es la última solución que Ipsos ha lanzado dentro de una serie de nuevos lanzamientos de productos para satisfacer mejor las necesidades actuales de los consumidores y de la innovación. Otros lanzamientos recientes son: LIFE Path, para trazar un mapa holístico del Path to Purchase o ruta de compra; iDNA, destinado a optimizar la estrategia de los negocios online (marcas y Retailers) y la conversión de marca; y Fast Pack Screener, para probar de forma ágil y rápida los packaging utilizando un enfoque móvil y de comportamiento.
Walmart’s Mexico unit has penalized food companies supplying groceries to rival Amazon, pressure that has forced some to pull their products from the world’s largest online retailer, four people familiar with the matter said.
The tough tactics come as the two giants battle for supremacy in one of their most important foreign markets, one that Walmart currently dominates.
Ofrecer y entregar a sus clientes más de 20 mil productos bajo los tradicionales estándares de calidad, surtido y experiencia de sus tiendas, en un formato ágil y simple, es el objetivo de Jumbo con el lanzamiento de la nueva app para comprar con despacho a domicilio.
La plataforma descargable para dispositivos Android y IOS permitirá acceder a las mismas promociones de catálogos disponibles en las salas de supermercados e incluso descuentos especiales para la plataforma digital y opciones de despacho a $1, bajo un formato de fácil exploración. Adicionalmente, todas las compras que se realizan a través de la APP Jumbo participan del programa de fidelidad y acumulan puntos Cencosud automáticamente.
El servicio con el que Jumbo espera triplicar su ventas online fue desarrollado por el Laboratorio Tecnológico de la compañía que tiene como una de sus prioridades mejorar la experiencia de compra de los clientes a través de la implementación de soluciones tecnológicas. “La App Jumbo no nació de un tercero, sino que es una tecnología desarrollada en Jumbo y por Jumbo. Estamos en un mercado cambiante por eso tenemos un equipo de más de 100 ingenieros especialistas que están desarrollando productos digitales que servirán para entregar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Este músculo propio nos tiene muy orgullosos y optimistas de cara al futuro”, afirma Hans Hanckes, gerente de e-commmerce y experiencia digital de supermercados Cencosud.
Uno de los aspectos más relevantes de este nuevo servicio es que los pickers no son personas ajenas a Jumbo, sino que son especialistas que pasan por un proceso de capacitación y selección y, adicionalmente, son asesorados en todo momento por los jefes de sección del supermercado. “Los clientes de nuestra app le están comprando directamente a Jumbo, no le están encargando su compra a un tercero por lo que pueden tener la certeza de que quienes están escogiendo sus productos tienen el conocimiento y la actitud para ser un shopper de Jumbo. Nuestra cultura centrada en la excelencia nos obliga a entregar un servicio por sobre las expectativas”, afirma Hanckes.
La APP Jumbo, disponible en las regiones Metropolitana y de Valparaíso, y próximamente en Concepción, entrega el servicio despacho express en 90 minutos. A partir de los próximos días se podrán programar los envíos con ventanas horarias.
Cuando pensábamos que Snapchat ya no tenía mucho más que ofrecer y que su muerte a manos de Instagram era inminente, lanzan Scan, una interesante y robusta plataforma de realidad aumentada.
Es más, de acuerdo a datos que entregó la propia compañía, en el segmento de edad entre los 13-24 años llegan a más gente que Instagram y Facebook en mercados tan importantes como Estados Unidos, el Reino Unido, Francia, Canada y Australia (vía TechCrunch).
El tema es que ahora habrá una pequeña pestaña abajo del botón de la cámara que logrará escanear lo que se está viendo y tomar acciones contextuales al respecto.
Por ejemplo, si por ubicación sabe que estás en la Torre Eifel o algún punto turístico de alto calibre, puede que el monumento empiece a tirar fuegos artificiales o se convierta en pizza, entre otras locuras.
Otros ejemplos son la colaboración que tienen con Giphy y, por dar un ejemplo entre muchos, apuntas a unas flores, puede que salga un GIF especial para la ocasión.
Esto lo lograron gracias a la adquisición de una pequeña startup basada en el desarrollo de la realidad aumentada que se llamaba Scan (oh, vaya).
Lo que Snapchat planea, dada que la tracción social que gozaban ya no es la de antes, es convertirse en una empresa referente en el desarrollo de plataformas de nuevas tecnologías, y en este caso la tendencia es la realidad aumentada.
El equipo de Doc’s quería crear un hiato para el hombre moderno que ofrecía una experiencia de peluquero de alto nivel para cortar y afeitar con la adición de una barra y un espacio “frío” antes / después del afeitado. Ubicados en el popular centro comercial Chengdu Taikoo Li, se alentaría a los clientes a tomar un cóctel y cortar mientras sus socios compraban al lado.
El concepto de diseño era una versión moderna de la gentrificación de los rugientes años 30 al vincular elementos clásicos con detalles audaces y modernos cuidadosamente presentados. El entretejido de detalles masculinos a través de una lente de suave elegancia.
Recibido por un bar a su llegada y una gran banqueta de terciopelo de felpa curvada rodeada por una pared de cobre grabada con el logotipo, Doc’s ofrece una gran estética de alta gama.
En el día de hoy desde América Retail queremos mostrarles un hito muy importante en la historia del retail en Estados Unidos.
Hace casi 3 años se dio este gran hito en el retail norteamericano.
Walmart acordó comprar a Jet.com por 3,300 millones de dólares (mdd), concretando lo que sería la adquisición más cara de una empresa de comercio electrónico en Estados Unidos de todos los tiempos.
El lunes, el mayor minorista del mundo anunció que había firmado un acuerdo para adquirir a la startup con sede en Hoboken, Nueva Jersey, en un esfuerzo para reforzar su presencia en línea en momentos en que más y más tiendas dan el salto a internet. Aproximadamente 3,000 mdd serán pagados en efectivo, junto con 300 mdd en acciones de Walmart, que serán pagadas con el tiempo.
Se espera que Marc Lore, de 45 años de edad, fundador y CEO de Jet, dirija los esfuerzos de comercio electrónico de Walmart en Estados Unidos. Según varios informes, se espera que Neil Ashe, director de comercio electrónico global de Walmart, abandone la compañía.
“Walmart.com crecerá más rápido, la experiencia de compra perfecta que buscamos sucederá más rápido, y permitiremos que la marca Jet sea aún más exitosa en un corto periodo de tiempo”, dijo el CEO de Walmart Doug McMillon en un comunicado. “Nuestros clientes van a ganar. Se trata de inyectar otra dosis de espíritu emprendedor a Walmart”.
La unificación de las dos empresas es casi una necesidad, ya que ambas empresas tenían muchos problemas para hacer frente al minorista en línea más importante del país, Amazon.com. Jet fue fundada con la visión audaz de que podría desafiar al gigante de Seattle a través de estrategias de precios sofisticadas, pero tuvo que levantar cientos de millones de dólares en menos de tres años para intentar ejecutar esa visión. A pesar de ser el líder en tiendas físicas, Walmart se ha quedado muy por detrás de Amazon en los últimos años.
“Empezamos Jet con la visión de crear una nueva experiencia de compra”, dijo Lore en un comunicado. “La combinación de la experiencia minorista de Walmart, la escala de compra, sus capacidades de abastecimiento, la huella de distribución y sus activos digitales , junto con el equipo, la tecnología y los negocios que hemos construido aquí en Jet, nos permitirán ofrecer más valor a los clientes.”
El mercado de aplicaciones de reparto a domicilio en Perú se dinamizó el último año con el ingreso de nuevos jugadores: Glovo y Rappi. La empresa española Glovo, que ingresó al país a finales del 2017, ya supera el millón de usuarios y es la marca más recordada por el público, según la empresa de investigación de mercados CCR. Actualmente tiene 6,000 glovers [repartidores] activos en el país. Este año la española fortalecerá su presencia en Lima norte y se expandirá a dos nuevas ciudades este año. Así tendrá presencia en un total de seis ciudades al cierre del 2019.
Uno de los motores de su crecimiento en el país ha sido el servicio de delivery de comida en Lima y provincias. En la actualidad, ese servicio representa más de la mitad de sus ventas y espera que siga la tendencia al alza. SEMANAeconómica conversó en exclusiva con Sasha Michaud, cofundador de Glovo, sobre el lanzamiento de nuevos servicios como Glovo Prime, su expansión a provincias y la gestión ante las denuncias de robo que vinculan a la empresa.
Glovo formo un joint venture con Cabify para ingresar a Latinoamérica. El servicio de courier en Perú representa 30% y el de food, 60%. En courier comenzamos atendiendo al segmento B2C y en noviembre lanzamos su servicio de courier para empresas llamado Glovo Business. El servicio de courier para B2C representa el 25% y el B2B, 5%.
Los ejes de nuestra plataforma son el usuario, el glover y los comercios. Tenemos dos fuentes de ingreso: el fee que paga el usuario y la comisión de la venta del comercio. Nuestro margen depende del producto. El margen en delivery de restaurantes es entre 25% y 30%, en supermercados entre 12% y 15%, en farmacias entre 15% y 20%, y en regalos entre 20% y 25%.
Cerca del 10% de nuestros usuarios ya utilizan Glovo Prime, un servicio de suscripción mensual que permite a los usuarios tener envíos ilimitados sin preocuparse por los costos de envío. También estamos trabajando en la implementación de Cook Room [espacios exclusivos que atienden pedidos de delivery en restaurantes] y Super Glovo [servicio de supermercado online], que ya se usan en otros países. El primero ya se lanzó en Perú. No descartamos hacer productos exclusivos para el mercado peruano.
Hay sitio para seis partners, pero estamos trabajando con la mitad: la Burrería, Oceanika y Wing Factory. Como estos tienen pocos locales, los Cook Room aumentarán su cobertura en la ciudad. Además reducirán la congestión en sus cocinas. En otros países también tenemos empresas que no tienen restaurantes y sólo trabajan a través de plataformas, como las marcas digitales.
No nos consideramos una empresa de logística. Los operadores logísticos se enfocan en optimizar las rutas de sus productos. Nuestro punto de vista es la velocidad y la entrega inmediata. Para nosotros lo más importante es la ubicación de los restaurantes y como optimizar las distancias.
Lima es un ciudad fantástica para Glovo. En provincias, Piura ha tenido un crecimiento exponencial en comparación a las otras. Al cierre del 2019 las provincias representarán 30% de todos nuestros pedidos en Perú, considerando que este año ingresaremos a dos nuevas ciudades en el norte y en el sur. A nivel Lima, tenemos presencia en Lima moderna, Lima metropolitana y recientemente Lima norte, con el ingreso a Los Olivos. Perú debería estar dentro del top 3 a nivel mundial a fin de año, junto con España e Italia.
Duplicaremos el negocio de Perú a nivel de glovers activos y de volumen de negocio. Tendremos entre 10,000 y 12,000 glovers activos al cierre del año [actualmente hay 6,000 glovers]. También queremos expandir el equipo local.
Los últimos incidentes son realizados por personas que se han apoderado de una caja de Glovo y están simulando ser glovers. Los glovers pasan por un proceso de afiliación muy riguroso: antecedentes policiales, judiciales, PTP [permiso temporal de permanencia], DNI y otros. Para evitar incidentes podríamos codificar todas las cajas de Glovo, para tener un mayor control.
En Vinaroz (Castellón), Zamora, Oleiros (A Coruña) y Roda de Bará (Tarragona)
Leroy Merlin prosigue con su plan de transformación con la apertura de cuatro nuevas tiendas que se abrirán a lo largo del segundo cuatrimestre del año en las localidades de Vinaroz (Castellón), Zamora, Oleiros (A Coruña) y Roda de Bará (Tarragona), según ha informado la compañía en un comunicado.
En concreto, estos puntos de venta son fruto de la integración entre Leroy Merlin y AKI, efectiva desde el pasado 1 de enero y que culminará en 2020, y sus remodelaciones han supuesto una inversión aproximada de cinco millones de euros.
Las nuevas tiendas operarán bajo el concepto ‘Compact‘, que ofrece una amplia selección de productos que harán la compra más cómoda, así como un servicio personalizado para concretar ideas y proyectos sobre el hogar.
Reducción en las comisiones
Mercado Pago Comisiones
Todo sobre el anuncio de Mercado Pago.
Mercado Pago, la fintech que lidera la democratización de las finanzas en América Latina, continúa optimizando las soluciones de procesamiento de pagos para sus usuarios, permitiendo ahora que los vendedores online puedan elegir recibir el dinero de sus ventas en 14 días con una tarifa reducida. También, podrán optar por la liberación inmediata o a 30 días.
Además, con el objetivo de priorizar la mejora de los servicios para los medianos y pequeños vendedores, Mercado Pago anunció la baja de la tasa por el cobro a 14 días, que pasará de 4,35% a 3,99%. La acreditación inmediata del dinero paga una comisión de 5,99%; mientras que a 30 días paga una tasa de 2,99%.
Las herramientas de cobro online permiten crear botones de pago para sitios web, links para redes sociales o e-mails, y, también, códigos QR. Estas soluciones son ideales para que pequeños vendedores puedan recibir pagos provenientes de tarjetas de crédito, débito y saldo en cuenta.
Una vez que los fondos son liberados, pueden ser usados a través de la billetera virtual de Mercado Pago para pagar a proveedores o en comercios, abonar servicios, recargar la tarjeta SUBE y el celular, o enviar dinero a otras cuentas de la plataforma; entre otros beneficios sin costo adicional. Desde la billetera, se pueden gestionar las operaciones y conocer cuándo estarán disponibles los fondos.
Asimismo, mientras estos fondos permanezcan en la cuenta, los usuarios acceden a la posibilidad de invertir en Fondos Comunes de Inversión (FCI) con importantes rendimientos y verificar si califican para obtener un crédito inmediato para impulsar su negocio.
Cabe destacar que todas estas transacciones están aseguradas por el Programa de Protección al Vendedor y tienen cobertura de contracargos.
Al respecto, Paula Arregui, Sr VP de Producto de Mercado Pago, expresó: “Buscamos democratizar los pagos, sumando cada vez a más compradores y vendedores al ecosistema. Creemos que las PyMEs tienen que contar con las mismas herramientas de cobro y gestión de sus finanzas que las grandes empresas. Tener un manejo de flujo de fondos profesional y acorde a las necesidades de cada vendedor es un paso clave para cumplir este objetivo, con la inclusión como fin último y la tecnología como medio”.
Con esta iniciativa, la compañía busca ofrecer alternativas de cobro al segmento emprendedor y a las más de 100.000 PyMEs que todos los meses operan en Mercado Pago.
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DICO CUSTOM LLC es miembro de DICO EXHIBICION Y DISENO COMERCIAL S.A.S. - GRUPO MERCADEO, empresa de arquitectura comercial, fabricante de mobiliario comercial.
