Mercadona, con sus 1 636 establecimientos, es una de las cadenas de supermercados con mayor cuota de mercado en nuestro país y hoy vamos a saber por qué.

Mercadona es quizá la cadena de supermercados más conocida de nuestro país. Pocos rincones habrá en España en los que no se haya oído hablar de la empresa dirigida por Juan Roig.

A estas alturas prácticamente todo el mundo conoce sus marcas blancas Hacendado, Almirante, Bosque Verde o Deliplus y es bien sabido que basta que un producto de fabricante despunte en el mercado para que a Mercadona le falte tiempo para sacar la suya a un precio más competitivo.

Los detalles más curiosos sobre Mercadona

Pero a pesar de ser una empresa tan popular hay un montón de detalles curiosos que seguramente nunca has oído pero que sirven para entender por qué han llegado donde han llegado.

1. Mercadona existe desde 1977

En ese año, los padres del actual presidente Juan Roig abren el primer Mercadona. En un primer momento la idea era disponer de una serie de mostradores junto a los mataderos propiedad de la familia para poder evender la carne sin la necesidad de recurrir a intermediarios.

Tuvieron éxito y consiguieron formar una pequeña red de tiendas en las que vendían carne y embutidos.

2. Juan Roig dirige Mercadona desde 1981

Juan Roig, presidente de Mercadona, durante la presentación de resultados de 2019.

Cuatro años más tarde, los hermanos Roig compran la empresa a sus padres. Poco después, Juan se convierte en el accionista mayoritario y en presidente de la compañía. Su mujer, Hortensia Herrero, es la vicepresidenta de la compañía y es la segunda accionista más importante por detrás del propio Roig.

3. Más de 85 000 empleados

En la actualidad Mercadona emplea de forma directa a 85 000 personas y trabaja con una red de casi 1 500 proveedores. Y sigue creciendo a un ritmo con el que se estima que emplea cada día a cinco nuevos trabajadores.

4. Mercadona fue el primer supermercado en usar códigos de barras

En octubre de 1977 la cajera de un supermercado de la cadena Mercadona en Valencia utilizaba un escáner para leer un diagrama de líneas verticales paralelas en el envoltorio de un estropajo de la empresa 3M. Era el primer artículo que lucía en España un código de barras. En 1982 se había implantado esta tecnología en toda la empresa. Gracias a estos, el tiempo necesario para atender a un cliente en la caja es casi diez veces menor y se estima que nos hace ahorrar más de 20 horas al año haciendo cola en la caja del súper.

5. Ni ofertas ni folletos, siempre precios bajos (SPB)

Aunque en ocasiones podemos encontrar en tienda algunos artículos con bajada de precio de la que se informa a los clientes en la propia tienda por megafonía, pero no sigue una política de ofertas periódicas que sirvan como gancho para que los clientes visiten la tienda. Al no tener ofertas, no necesitan publicar folletos para informar de las mismas de manera que pueden permitirse ofrecer precios más bajos durante todo el año.

6. Mercadona inventó la marca blanca

La paella de Mercadona que arrasa en China

Hacendado nació como marca en 1996 y es la más popular de todas las marcas de supermercado. Su irrupción en el mercado supuso un importante varapalo para algunas marcas de toda la vida hasta el punto de que alguna no consiguió recuperarse,

7. Se piensa en cada céntimo

Porque cada uno de ellos cuenta y ponen especial atención en detectar cada uno de las acciones con las que se pierde dinero, por poco que sea.

Con el fin de conseguirlo, se trabaja en aspectos como el diseño óptimo de envases, para que sean ligeros, resistentes a roturas y que puedan ser apilados dejando la menos cantidad de aire posible, pues transportar aire sale muy caro.

Según Juan Roig, algún día habrá botellas de vino cuadradas.

8. A los clientes les llaman jefes

Porque al final son los que mandan. Si a los jefes les gusta algo hay que trabajar duro para poder ofrecérselo. Es la clave en su estrategia de fidelización.

9. Su página web para compra online parece de la prehistoria

Pese a haber sido pioneros con muchas innovaciones tecnológicas, su página web es una mierda, y no lo decimos nosotros, pues así lo reconoció Juan Roig en el año 2016.

Afortunadamente esto está a punto de cambiar y ya han diseñado una web mucho más moderna y funcional que ya está accesible en Valencia y pronto lo estará en el resto de provincias.

10. Si saliese a bolsa, entraría directamente al IBEX

La política de la empresa ha sido siempre invertir los beneficios en continuar su expansión y han conseguido llegar a donde están hoy sin endeudarse. Se calcula que si saliese a bolsa, entraría directamente en el IBEX y se situaría en el puesto número 15. Se estima que la empresa está valorada en 15 000 millones de euros.

A nivel personal, Juan Roig posee un patrimonio personal de 2 700 millones de euros, que en la clasificación de la revista Forbes le sitúan como la quinta fortuna más importante de España.

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La empresa ha solicitado 120 días de plazo para reestructurar su deuda y poder evaluar las ofertas de compra que tiene de la marca por parte de Bluestar Alliance, OTB de Renzo Rosso y Philipp Plein.

Roberto Cavalli se aprieta el cinturón. La compañía italiana de moda cerrará las tiendas no estratégicas o deficitarias en el marco del plan de reestructuración que ha presentado ante el Tribunal de Milán. La empresa también recortará las inversiones en márketing que hacía en sus filiales en el extranjero.

Con estas medidas, Roberto Cavalli pretende ahorrar 21 millones de euros (23,5 millones de dólares), justo en el momento en que la empresa, actualmente en manos de Clessidra, sigue en busca de un comprador.

En concreto, los planes de la empresa pasan por romper su relación laboral con doce colaboradores y consultores de márketing, que le permitirá ahorrar 700.000 euros (785.968 dólares). En paralelo, elegirá internamente al sucesor de Paul Surridge, que fuera su director creativo desde marzo de 2017, según WWD.

Roberto Cavalli suprimirá las inversiones en márketing que realizaba en sus filiales en el extranjero

Roberto Cavalli también cerrará las tiendas no estratégicas, ahorrando 500.000 euros (561.406 dólares), y suprimirá la inversión anual de veinte millones de euros que realizaba en sus filiales en el extranjero: Roberto Cavalli Asia Pacific, Roberto Cavalli Trade&Commerce, Roberto Cavalli Macau y Roberto Cavalli Sloane Street. Además, la empresa llevó a liquidación su filial de Estados Unidos, donde ya ha cerrado sus tiendas.

En los documentos presentados en el Tribunal de Milán, la empresa señala que el asesor contratado para encontrar un comprador de la marca contactó con 80 posibles inversores, de los cuales sólo veintiséis mostraron interés. Al momento, Bluestar Alliance, OTB de Renzo Rosso y Philipp Plein siguen en la carrera por hacerse con el grupo italiano.

Roberto Cavalli ha solicitado al Tribunal un plazo de 120 días para preparar el plan de reestructuración y permitir que la compañía continúe evaluando las ofertas que han presentado los interesados en comprar la marca.

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• Un programa informático de cartografía y modelado 3D que facilita el análisis y la toma de decisiones gracias a la información obtenida de los drones

28 de marzo de 2019 – DJI, líder mundial en tecnología de drones civiles y de imagen aérea, presentó hoy DJI Terra. Una herramienta informática que convierte la información obtenida con los drones en modelos 3D y mapas digitales, que facilitan el análisis y la toma de decisiones. Con DJI Terra las empresas y organizaciones que utilicen drones DJI podrán capturar, visualizar y analizar sus imágenes aéreas. Sus usos abarcan una infinidad de sectores, desde la seguridad pública, la construcción, las infraestructuras, la agricultura hasta el cine.

“DJI, en su papel de líder en el sector de drones para empresa, sigue desarrollando soluciones de hardware y software accesibles y fáciles de usar. Está ayudando a las empresas a utilizar drones para transformar su forma de trabajar y ganar una ventaja competitiva en su sector,” declaró Sunny Liao, director de Enterprise en DJI. “DJI Terra es una solución de cartografía y modelado 3D integral que permite aprovechar la información obtenida mediante drones con sencillez y eficiencia. Con ella se pueden obtener conclusiones y recomendaciones en diversos supuestos de uso, como la reconstrucción de accidentes, la inspección de infraestructuras, la agrimensura y la construcción.”

Planificación de vuelos y de captura de datos automáticos

DJI Terra ayuda a los pilotos de drones de empresa a planificar rápidamente vuelos automáticos con varias opciones intuitivas en función de lo que se desea capturar y del tipo de mapa o modelo 3D que se desea generar. Incluye tres modalidades de planificación de misiones:

• Área – Captura un área específica con facilidad y rapidez dibujando en un mapa un polígono que abarque la zona a cartografiar. DJI Terra trazará automáticamente posibles rutas de vuelo que cubran con eficiencia la zona seleccionada.
• Trayectoria – Crea una trayectoria personalizada estableciendo puntos de referencia en los que se pueden configurar parámetros como la altitud de vuelo, la velocidad, la inclinación del estabilizador o la orientación de la aeronave. Si se va a realizar una misión compleja que requiera una mayor atención al detalle, la función de Visualización de vuelo 3D permite planificar y simular la misión dentro de un modelo 3D preexistente.
• Oblicua – Captura una gran cantidad de información volando varias veces a través de la misma ruta. En cada pasada la cámara ajusta su ángulo automáticamente para capturar nueva información. El resultado es un modelo 3D más detallado.

Cartografía en tiempo real y detallados modelos 3D

Con su capacidad de cartografía en tiempo real, DJI Terra puede generar mapas ortofotográficos en 2D durante el vuelo del dron. Esto lo hace ideal para misiones con limitaciones de tiempo, en las que el conocimiento del entorno es crítico y se deben tomar decisiones en cuestión de minutos. Además, con su gran capacidad de procesamiento, puede crear representaciones nítidas y realistas de cualquier entorno con detallados ortomosaicos 2D y modelos 3D. Los múltiples usos de estos activos digitales incluyen la reconstrucción de accidentes, el seguimiento del progreso de obras o la inspección de grandes infraestructuras como puentes o carreteras.

Sencillo análisis de datos

Además de crear mapas y modelos 3D, DJI Terra es una herramienta de análisis de datos fácil de utilizar. Con ella se puede obtener inmediatamente información valiosa incluyendo distancias lineales, área de superficies y estimaciones volumétricas. Es posible editar y compartir anotaciones para mejorar la comunicación del equipo y la generación de informes durante los proyectos. La función de inspección fotográfica de DJI Terra permite examinar detenidamente todas las fotos usadas en la generación del modelo para identificar elementos críticos en misiones de inspección de lugares de obra o reconstrucción de accidentes.

Disponibilidad

DJI Terra está ya a la venta a través de distribuidores autorizados de DJI Enterprise en todo el mundo. Es compatible con Windows y con todos los modelos actuales de la serie DJI Phantom 4. Para más información acerca de las nuevas funciones y capacidades de DJI Terra, por favor visita www.dji.com/dji-terra.

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Telefónica y Entel ya elevaron los precios de sus planes para aumentar su ticket promedio y mejorar sus márgenes. La primera alzó sus precios en el segmento fijo, mientras que Entello hizo en el móvil. Pero para no afectar su participación de mercado, ambos se enfocaron en clientes pospago y en ofrecer más gigas. Claro y Bitel, en cambio, optarían por mantener sus precios para seguir ganando clientes.

Suben los precios

Las ‘telcos’ ya trataron de subir sus tarifas en el 2018, pero no lograron mantener los aumentos. Entel aumentó S/5 en algunos planes móviles. “Ya no tienen que ser tan agresivos en precios. Deberán buscar ser más rentables”, indicó Sanhueza, analista senior de Credicorp Capital. Telefónica también elevó sus precios, pero en sus planes dúos y tríos. “Esto guarda relación con la expansión y mejora de nuestras redes de banda ancha”, señaló la empresa en un comunicado.

“Si quieren recuperar los clientes que perdieron en el servicio móvil, elevar precios no es consistente”, señaló Gonzalo Ruiz, economista asociado de Macroconsult y ex presidente de Osiptel. En el segmento móvil la estrategia será otra. Telefónica apostará por Movistar Total —la nueva categoría que integran los segmentos fijo y móvil— para aumentar el ticket y recuperar los ingresos del segmento móvil (SE 1655), que cayeron 8% en el 2018.

Claro, por otro lado, mantendrá sus tarifas, dijo en febrero a SEMANAeconómica, Elisa Munares, directora de estrategia comercial de Claro. La empresa buscará ganar mercado a través de una oferta con más gigas y tarifas bajas. Bitel, por su parte, seguirá con su estrategia de precios bajos para poder conquistar la capital (SE 1662, SE Destaca).

Los clientes a los que apunta esta estrategia y la mayor oferta de gigas dificultarán que los operadores pierdan mercado. “Los incrementos se están enfocando en segmentos que no son sensibles al precio”, señaló Ruiz. Por ejemplo, el alza de Entel se aplicó a los clientes que valoran más la calidad del servicio —app propias, programas de beneficios, alianzas con OTT, calidad de la red y otras— como los pospago, a diferencia de los prepago, que buscan planes más baratos. “Depende de la percepción precio-calidad del cliente. La mejor oferta de gigas evitaría que los clientes se vayan”, consideró Carlos Huamán, CEO de DN Consultores.

El segmento fijo tampoco es sensible al precio por la alta concentración que existe en el mercado. Telefónica tiene el 64% del mercado de Tv de Paga y el 75% del de Internet. “Los jugadores son pocos por lo que es difícil que pierdan clientes” dijo Ruiz.

Pese al incremento de tarifas de Telefónica y Entel, no es seguro que Claro y Bitel repliquen esta estrategia. Las ansias de los operadores por seguir ganando mercado podrían ser la clave en esta decisión. Pero esta estrategia será necesaria para que el sector se recupere. De no hacerlo, el camino hacia su recuperación podría tomar más tiempo.

Sin turnero ni filas: cómo es la sucursal con experiencia digital de Naranja

(Por AA) Fuimos como clientes a visitar el primer local con experiencia digital de Naranja, sito en Fragueiro 1980, Alta Córdoba. El amoblamiento es moderno y rompe las estructuras de la atención al cliente tradicional, no hay sala de espera. En su reemplazo, vas a encontrar cajeros, tabletas y tecnología que proyecta imágenes en una pared. El personal siempre está dispuesto a guiarte en el trámite que necesites realizar, pero tranquilamente podés hacerlo sin su ayuda. A continuación, te contamos nuestra experiencia en primera persona.

Se trata de una prueba piloto que la compañía desplegó en la sucursal de Alta Córdoba (Fragueiro 1980) y de San Isidro (Buenos Aires).

Al ingresar me recibió una señorita, que muy amablemente me preguntó qué necesitaba. Como recién comienza el mes quería pagar mi resumen. Las opciones “in situ” son los cajeros automáticos y táctiles que permiten abonar con efectivo o con cuenta bancaria a través del CBU. El procedimiento es similar a una extracción y demanda unos minutos.

La moderna ambientación y estética hacen juego con la tecnología: las tabletas del personal de atención, cinco proyectores que publican contenidos diversos en una pared, tres cajeros y una pantalla táctil de autogestión.

Si bien el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30, el sector de los cajeros permanecerá abierto las 24 horas, brindando a sus clientes la posibilidad de pagar el resumen de tu tarjeta a cualquier hora.

El nuevo prototipo de atención, disponible desde esta semana, por ahora solo se podrá experimentar en la sucursal de Alta Córdoba.

Esta iniciativa sigue la línea de la evolución digital a la que apuesta Naranja desde hace unos años.

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