Según experto, innovar e inventar no es lo mismo

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Como parte de las actividades que se realizan en torno a la sexta edición del congreso organizado por MarketingDirecto.com, The Future of Advertising, FOA 2019, se realizó un encuentro con editores de medios de comunicación y líderes de opinión, donde Juan Campos Blázquez, experto en innovación, compartió sus conocimientos y experiencias en la gestión efectiva para la innovación en los modelos de negocios.

En un encuentro dirigido a medios, influenciadores y líderes de opinión, Campos explicó de forma llana el término “innovación” y lo describió como “un proceso creativo que busca resolver un problema”. “Si no resuelve un problema, es solo una invención posiblemente inútil. Y para resolver el problema, es vital entenderlo desde todas sus aristas”, dijo el también fundador y CEO de la agencia de innovación Stigmergy.

La actividad contó con la participación de reconocidos periodistas y comunicadores, así como expertos en tecnología digital.

Yessely López, directora general de FOA en República Dominicana, ofreció los detalles de lo que estará ocurriendo en el tan esperado congreso The Future Of Advertising el próximo 26 de septiembre.

Los capitales que atrae el turismo en República Dominicana

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¿Qué tienen en común desarrollistas de Punta Cana, un consorcio de islas Canarias, una familia de cuadro de Cancún, un fondo de inversión de Santo Domingo y seis veces campeón de la NBA? Las playas que se encuentran en los tres puntos cardinales donde hay costa atraen sus capitales frescos, para probar suerte en una industria que cada año agrega al PIB US$1,500 millones.

José Chapur Zahoul, cuentan sus colaboradores, analiza sus estrategias de inversión con un mapa del Caribe enfrente. Su familia, parte del ‘boom’ de Cancún, conoce bien el poder del sol y la playa para convertir en oro algunos metros cuadrados frente al mar.

Con el hotel Moon Palace, a desarrollarse en Macao, piensa llevar 250,000 turistas cada año al extremo este de la isla. Es que si América Latina espera cada año un millón 300 mil turistas chinos, los conocedores de la industria saben que no invertirán su dinero y sus horas de vuelo en un solo destino.

Conocer el Caribe continental (Cancún) y el Caribe insular (Punta Cana) parece una apuesta lógica para un viajero que cruzó el océano Pacífico. Tener enclaves en ambas latitudes caribeñas posiciona a cualquier marca dentro de la dinámica multidestino.

Desde Gran Canarias, en pleno trópico, también los capitales hacen maletas y se van a vacacionar a las playas dominicanas. Lopesan Hotel Group, una corporación turística de la isla española, hace sus apuestas por US$450 millones, para levantar de aquí a 2021 una estructura todo incluido donde 1,500 empleados harán rotaciones de 24 horas, bajo el nombre de “Lopesan Costa Bávaro”.

Aunque de un lado del Atlántico se levantan los recursos, hacia el otro tramo se encuentra la demanda. Mientras Punta Cana recibe tres millones de visitantes no residentes por año, Gran Canarias, según sus cifras oficiales, recibió 438,555 viajeros. Con el Lopesan, el grupo español trata de empezar un collar de hoteles con perlas que incluyen a Alemania y Austria.

La cultura también inspira a los capitales internacionales a tomar excursiones por el Caribe insular. Senator Hotel & Resort concluyó a finales de 2018 la remodelación del hotel Playa Bachata, de 600 habitaciones.

La empresa con sede en Andalucía, España, se decidió a conquistar el norte de República Dominicana. Puerto Plata tiene la oportunidad de un resurgir como polo turístico y Senator entiende que puede obtener tiempos de bonanza con ese auge.

Los mexicanos se sienten cómodos en República Dominicana. Con US$580.7 millones en inversiones, entre 2010 y septiembre de 2018, esta nación es el principal destino de canalización de recursos aztecas en el Caribe insular. Excellence Group, con enclaves en Cancún y Punta Cana, colocó 450 ‘suites’ más en el principal destino turístico de República Dominicana, con el “Finest Punta Cana”.

La sinergia entre México y República Dominicana para captar turistas del lejano oriente hacia el Caribe está montada sobre la base de las inversiones; solo hace falta los acuerdos de protección a los inversiones y para evitar la doble tributación, con fines de fortalecer lazos

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La estrategia que hace más grande la fortuna de Bill Gates

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Y seguirá aumentando los ceros en su fortuna. Durante una entrevista con Bloomberg Televisión el fundador de Microsoft, Bill Gates, reveló su estrategia para que patrimonio continúe en ascendencia.

Y es que “La estrategia que se ha utilizado en las inversiones es tener más del 60% en renta variable”, ha permitido que Gates agregue a su patrimonio US$16,000 millones, lo que eleva su riqueza a US$106 millones.

Los activos en acciones corresponden cerca de US$60.000 millones de la fortuna de Gates, según datos compilados por Bloomberg. En comparación, la cartera promedio de gestores de grandes patrimonios en Norteamérica tenía aproximadamente 32% de sus activos en acciones en 2018, muestra el informe global 2018 de gestores de grandes patrimonios de Campden Wealth.

El crecimiento supervisado por el jefe de inversiones del multimillonario, Michael Larson, que supervisa la gestora Cascade Investment, ha permitido a Gates construir la fundación privada más grande del mundo sin disminuir su fortuna.

Sin embargo, la riqueza del Bill Gates podría reducirse si los político prestan atención a su llamado de aumentar los impuestos. En relación al tema éste dijo que “Dudo que los Estados Unidos cree un impuesto a la vivienda, pero yo no estaría en contra. Además he defendido que debería regresar al 55% como estaba unas décadas atrás”.

Bloomberg

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Cine dominicano en las puertas de Shanghái 

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Con la apertura de relaciones diplomáticas entre República Dominicana y la República Popular China, los dominicanos aspiran a exportar productos agrícolas, servicios especializados y atraer a al menos 420,000 turistas chinos por año. Por otro lado, pretender importar manufactura económica, vehículos eléctricos y barcos. Ahora bien, un rubro intelectual ha tomado la delantera en la conquista del mercado sinólogo: el cine “made in DR”.

En ese aspecto, tres proyectos cinematográficos representaron a República Dominicana en uno de los festivales más importante de Asia, el Shanghai Internacional Film Festival (SIFF), el cual se celebró entre el 15 y el 24 de junio.

La Dirección General de Cine dominicana tiene a su cargo elegir las piezas que proyecten al país en puestas internacionales. Esta edición número 22 del SIFF que se lleva a cabo en Shanghai, China, cuenta con la proyección de “Chowfan”, “La Boya” y “La fiera y la fiesta”.

El espíritu de la Ley 108-10 sobre la Industria del Cine Dominicano se sustenta en la promoción de lo mejor que tiene República Dominicana, desde la amabilidad de su gente hasta el atractivo natural de sus panoramas playeros y montañosos.

Esto, en adición a crear plataformas para que actores, directores, intelectuales/guionistas, técnicos de edición artistas de escenografía, especialistas en vestuario y maquillaje, y paisajistas (entre otros) tengan empleo por medio de la producción de piezas que atraigan a parte del público local que ya se da cita con frecuencia en las salas de cine para ver películas de Hollywood.

DGCINE asegura que el séptimo arte hecho en RD va viento en popa y lo demuestra con dos cifras.

La primera, el cine local aportó al producto interno bruto RD$3,338 millones, es decir, US$65.45 millones, y la segunda el organismo rector aprobó que 25 rodajes recibieran las facilidades fiscales señaladas en la Ley 108-10, tales como créditos fiscales para las empresas que inviertan en realizaciones cinematográficas.

Sin embargo, el cine dominicano quiere ir más allá.

Romper barreras culturales, sociológicas, etnográficas e idiomáticas, para captar algunas salas en un mercado que vende cada año US$40,000 millones en taquilla, según datos del South China Morning Post, es una meta que se ha puesto en el horizonte el lente dominicano.

Aunque esas tres producciones, “Chowfan”, “La boya” y “La fiera y la fiesta” solo se presentaron en un festival con fines eminentemente culturales, es el primer paso para que el séptimo arte “made in DR” se introduzca dentro de la Muralla China con las relaciones diplomáticas como caballo de Troya.

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Las cifras alcanzadas por las cuentas de internet

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Una persona cualquiera, con un ingreso promedio que se asemeje al de un profesional que trabaja en una oficina, puede dares el lujo de tener dos cuentas de internet, una que conecte su hogar por medio de WiFi y otra que le dé potencia al móvil inteligente que está en la palma de su mano.

Así las cosas, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) registra dos cuentas de internet, aunque ambas suscripciones sean para el uso de una sola persona.

Este es el indicador de las telecomunicaciones que muestra qué tanto ha penetrado el negocio de los distintos operadores de este servicio de conexión a la red de redes, cada vez más relevante en la vida de las personas para comunicarse, entretenerse, gestionar las finanzas personales, tomar referencias de ubicación, pedir un taxi y ordenar comida, entre otras (muchas) funcionalidades.

El indicador de cuentas de internet, las que suman las conexiones fijas y móviles, va en incremento, en la medida en la que se expande también el producto interno bruto (PIB).

Al cierre del 31 de marzo de 2019, 7.62 millones de suscripciones estaban en operación, es un 5.6 % más de las que funcionaban al 31 de marzo de 2018, cuando 7.21 millones de cuenta facilitaban la conexión de un número indeterminado de usuarios.

Ahora bien, lo sorprendente es comparar los más recientes números del 31 de marzo de 2019, con las cifras del 31 de marzo de 2010.

En esta última fecha INDOTEL reportó apenas 460,000 cuentas de internet, por eso, el salto fue de 1,556 % entre 2010 y 2019. Le tomó una década a la nación alcanzar un nivel aceptable de digitalización.

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El gigante que nunca se cansa de crecer

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Jeff Bezos es el empresario más rico del mundo, con una fortuna estimada en US$124,000 millones. No la heredó, ni se ganó una lotería. La construyó con Amazon, la más poderosa empresa de comercio electrónico del planeta y que está cumpliendo 25 años de operaciones.

Cuando Amazon hizo su oferta pública inicial, la acción se empezó a colocar a US$18; el mes pasado alcanzó los US$2,000 en el mercado Nasdaq.

Bezos es un competidor incansable y un innovador permanente. Superó las fronteras nacionales con una empresa que convirtió en global, revolucionó las estructuras del comercio tradicional en EE.UU. y forjó un imperio, cuya solidez no parece amenazada a corto plazo.

En sus 25 años, Amazon marcó un récord de ventas en el primer trimestre, lanzó su proyecto satelital para expandir las conexiones de banda ancha en todo el mundo y está iniciando un ambicioso plan de capacitación en economía digital para 100,000 de sus empleados.

Amazon.com reportó ganancias trimestrales que superaron las estimaciones de los analistas, lo que demuestra que el enfoque de la compañía en computación en nube, publicidad y otras empresas de alto margen continúa dando sus frutos.

Las ganancias del primer trimestre fueron de US$7.09 por acción, según informó la compañía de Seattle. Los analistas habían proyectado US$4.67 por acción. Los ingresos repuntaron el 20 % de hace un año a US$63,400 millones, en consonancia con la estimación promedio de los analistas recopilada por Bloomberg.

El minorista se ha mostrado optimista en los últimos trimestres al aumentar las ventas en computación en la nube, publicidad digital y servicios para terceros en el sitio de ventas minoristas de Amazon, todos ellos más rentables que el negocio central en línea de la compañía.

“Amazon es una empresa tan grande que tenemos que hacer cosas que, si funcionan, realmente puedan producir un cambio”

Las acciones variaron levemente en las operaciones extendidas, luego de conocer los resultados. La acción ha subido un 27 por ciento este año.

Durante años, Bezos inyectó la mayor parte del efectivo generado por las operaciones de Amazon a nuevas iniciativas. Esto guió a la empresa a un asombroso aumento de sus ganancias, pero quedaron pocos ingresos para los inversionistas. Ahora, con un crecimiento de las ventas trimestrales menor al 20 por ciento por primera vez desde 2015, los accionistas buscan mayores ganancias, muchas de las cuales provienen de la división Amazon Web Services (AWS), que lidera el creciente mercado de venta de potencia de cálculo y almacenamiento de datos.

Los ingresos de AWS aumentaron casi un 42 por ciento respecto al año anterior a US$7,700 millones. El ingreso operativo de la unidad fue de US$2,200 millones, o el 50 por ciento del total de Amazon.

Las ventas en el “otro” segmento de Amazon, principalmente publicidad, aumentaron 34 por ciento, a 2,720 millones. La franquicia de publicidad digital de la compañía se ha convertido en la tercera más grande de EE.UU., solo detrás de Google y Facebook Inc. de Alphabet Inc., según la firma de investigación de mercado EMarketer.

La compañía proyectó una ganancia operativa de hasta US$3,600 millones, por debajo de las estimaciones de los analistas y sugiriendo que la empresa podría estar gastando más de lo previsto en sus apuestas para el crecimiento futuro.

En su carta a los accionistas, Bezos aprovechó para lanzar un desafío a los minoristas competidores para que suban sus salarios mínimos a US$16 por hora.

El primer semestre del 2019 marcó un nuevo récord para la compañía, con ingresos de US$63,400 millones. Su división más rentable es Amazon Web Services. El nuevo proyecto de Jeff Bezos es el lanzamiento de satélites para ofrecer conexión de banda ancha a medios de transporte y a decenas de millones de personas. Su nueva política laboral es una revolución en EE. UU.

Bezos usa habitualmente la misiva para definir su estrategia a largo plazo, la que lo convirtió en el hombre más rico del mundo y a Amazon en una de las compañías más valiosas.

“Hoy desafío a nuestros principales competidores minoristas (¡ya saben de quiénes hablo!) a que igualen los beneficios de nuestros empleados y nuestro salario mínimo de US$15”, dijo Bezos. “¡Háganlo! Mejor aún, súbanlo a US$16 y nos desafían de vuelta. Es un tipo de competencia que beneficiará a todos”.

En octubre del año pasado, la compañía se comprometió a pagar a todos los trabajadores de sus almacenes al menos US$15 por hora, luego de que los candidatos presidenciales estadounidenses Bernie Sanders y Elizabeth Warren señalaran a los trabajadores de Amazon que recurren a cupones de alimentos, como un ejemplo de la necesidad de proteger el salario digno.

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Competencia caliente en un mercado frío

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Una competencia dulce

Tal como ocurre en mercados internacionales, la comercialización de helados en República Dominicana es epicentro de una batalla de marcas cuya arma principal de competencia no es el precio, sino la innovación en los sabores.

El grande del mercado local es BON, una empresa cargada de tradición en el sector y con un posicionamiento muy alto en el sabroso mercado de los helados. Es una empresa del grupo multilatino Nutresa, que cuenta con 313 heladerías en todo el país y su línea de productos se basa en 17 sabores básicos con diferentes presentaciones, y en el helado de yogur de la marca canadiense Yogen Früz. Con la idea de innovar, presenta cada mes un nuevo sabor de helado y ahora, está atacando con su nuevo yogur griego.

Pero BON tiene competidores de diferentes tamaños y filosofías de trabajo. En los centros comerciales se aprecia una ofensiva de Valentino, que se precia de ofrecer helados artesanales y un portafolio de 40 sabores. Es una marca presente en República Dominicana desde 2011, que ya suma 21 heladerías en el país.

También tiene artillería de peso Paletas Bajo Cero, cuya oferta incluye rellenas y sin relleno, con novedades para impactar el mercado con productos inusuales como la paleta de aguacate. Su ventaja comparativa radica igualmente en las paletas artesanales, pero quiere diferenciarse con recetas gourmet y con otro elemento locales de venta tipo boutique.

Con estos busca convertirse en un punto de encuentro, de tal manera que su estrategia no se basa en cantidad de puntos de venta, sino en tiendas atractivas. Sus propietarios son Aldo Cammara, Roberto Rosas y Eumir Guaregua, y su marca ya está en diez locales.

Innovar. Esa es la consigna del sector, para obtener puntos de ventaja sobre los competidores y teniendo en cuenta que los clientes siempre están dispuestos a probar nuevas variedades. Por eso, Melvin Álvarez y Kariana Tejada copropietarios de The Ice Cream Studio trajeron al país el concepto de helados a la plancha, que conocieron en Shanghai. Su enfoque son cinco sabores básicos de este tipo de helados, que ya venden en cuatro sucursales, tras dos años de operaciones.

Con un amplísimo abanico de clientes, las marcas de helados y paletas refuerzan sus estrategias con sabores revolucionarios y productos artesanales

Con sus cinco locales de venta, Paletas Morelia también da la pelea, con productos gourmet artesanales. Sus cinco sabores a base de fruta, cinco a base de crema y seis rellenas conforman su carta de presentación de paletas hechas al estilo artesanal del estado mexicano de Michoacán, de cuyo estilo sus propietarios, Javier Elías y Tomás Vela, tomaron la idea y de su capital el nombre. Quieren diferenciarse no solo por ese toque mexicano, sino por sus recetas de dipping y topping.

Para Roberto Muñoz, de Helados Dude, su diferencia radica en que sus paletas y helados son 100% dominicanos, con terminación manual. E igualmente con innovaciones como la paleta de coco negra con carbón activado. Muñoz repite que no le interesa ser el líder del mercado, pero la marca ha ganado reconocimiento en el medio local con su carpeta de diez sabores y cinco establecimientos de venta.

No con una idea de expansión, sino de mantener su calidad y su clientela hay que tener en cuenta en este mercado a heladerías que tienen sus propios locales y su productos artesanal de estilo italiano como Glodo, concentrada en la Zona Colonial, Gelo una marca con tradición de 40 años, o Tartufo Gelato, con sus sándwiches de helado.

Aprovechando que va a una de las cadenas de supermercados de presencia significativa en las avenidas de Santo Domingo y Santiago, los compradores tienen la posibilidad de entrar a unas de las ocho sucursales de Sweet Frog, una heladería donde el comensal puede servirse su propio yogur dulce, colocar sus ‘topping’ y luego pasar a caja, donde un peso determinará el precio a pagar.

La primera Sweet Frog abrió en Virginia, Estados Unidos, en 2009, y ya cuenta con 350 en la nación norteamericana, Reino Unido, Corea del Sur y República Dominicana.

Haagen Dazs ocupa esquinas de importancia en Santo Domingo y Santiago, con más de una treintena de sabores que apuestan por un público exigente por la potencia que tiene la marca en el extranjero, lo que atrae turistas.

En Santo Domingo hay una ventaja, las temperaturas rara vez descienden de 20 grados Celsius, ambiente propicio para un helado. Hay muchas opciones para escoger.

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Gastos del streaming incrementarán con el nuevo servicio de Apple TV+

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El próximo lanzamiento del servicio Apple TV+ de Apple Inc. podría atraer rápidamente la mayor base de suscriptores de cualquier servicio de TV por Internet, pero el nuevo servicio de un “operador bien capitalizado” también agregará un gasto incremental al sector, según Evercore ISI.

Mientras que los inversionistas se centraron en el audaz precio de Apple TV+ de US$4,99 establecido la semana pasada, una lectura más profunda señala las tendencias de costos de contenido, escribió el analista Vijay Jayant en una nota a sus clientes. Evercore ISI proyecta que la amortización del gasto de contenido específico para los servicios de TV por Internet crecerá a más de US$30.000 millones para fines de 2021, a partir de los US$14.000 millones del año pasado.

Las acciones de Apple han subido 39% este año, en comparación con un aumento de 19% en el índice S&P 500 hasta el lunes.

A medida que la industria de los medios se enfrenta al lanzamiento de varios servicios nuevos, según Jayant, comienzan a surgir dos estrategias distintas de streaming.

Una es el plan utilizado por Netflix y Disney, donde el contenido es el punto focal para atraer a los suscriptores, mientras que en la otra, adoptada por Amazon Prime Video y ahora Apple TV+, el video es “parte de una propuesta de valor más amplia basada en la plataforma”, explica.

Bloomberg

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Invertir en la crisis es la clave para liderar la recuperación

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La crisis financiera y el desplome económico de los años 2007 y 2009 fueron perturbadores para las empresas de todas las industrias, mercados y latitudes.

Un desplome económico de esta magnitud afecta fundamentalmente todos los aspectos del entorno empresarial de las compañías, desestabiliza su relación con los clientes, los empleados, los proveedores y las comunidades locales. Además, genera un cambio importante en el contexto de la competencia económica.

De hecho, uno de los principales retos que plantea un desplome económico a nivel global para la administración estratégica es que este agrava las limitaciones de los recursos financieros.

Como resultado, tal vez las empresas tengan que hacer menos inversiones y liquidar al menos algunas de las inversiones anteriores, para asegurar su supervivencia en el corto plazo.

Sin embargo, hacerlo es un acto de malabarismo, ya que liquidar demasiados recursos o los activos equivocados podría poner en riesgo la capacidad de la empresa para prosperar en el largo plazo.

Sabemos poco acerca de la forma exacta en que las empresas ajustan su base de recursos mientras atraviesan por el entorno cambiante y las nuevas realidades económicas.

A fin de entender este fenómeno y sus implicaciones para las empresas de todas las industrias y segmentos de mercado, nos planteamos investigar el modo en que las empresas ajustaron sus inversiones estratégicas, es decir, su fuerza laboral, sus gastos de capital, su investigación y desarrollo, y sus inversiones en responsabilidad social corporativa.

De manera más específica, hicimos estas preguntas: ¿cómo ajustaron las empresas su base de recursos durante la Gran Recesión de de los años 2007 y 2009? ¿Intentaron ahorrar o invertir para librar la crisis? .

Con el empleo de información de empresas estadounidenses que cotizan en bolsa, descubrimos que, en general, estas compañías redujeron de manera importante su fuerza laboral y sus gastos de capital durante la Gran Recesión.

Sin embargo, sorprendentemente, conservaron el mismo nivel de investigación y desarrollo y de responsabilidad social corporativa.

Estos hallazgos indican que, en promedio, las empresas respondieron a la crisis siguiendo un planteamiento doble de “ahorrar para librar la crisis”, mediante la reducción de su fuerza laboral y sus gastos de capital, y de “invertir para librar la crisis”, manteniendo sus inversiones en investigación y desarrollo y en responsabilidad social corporativa.

Por lo tanto, nuestros resultados de investigaciones implican que la capacidad de innovación y las relaciones con las partes interesadas se consideraron decisivas para mantener la competitividad de la empresa durante los vaivenes económicos de la Gran Recesión.

Finalmente, analizamos si las empresas que siguieron invirtiendo en investigación y desarrollo, y en responsabilidad social corporativa tienen un mejor desempeño en los años posteriores al desplome económico.

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Una red social como canal de negocios 

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Quien podría imaginar que una red social que fue diseñada para interactuar de manera personal con amigos y seres queridos desde cualquier parte del mundo, ahora funciona a la perfección para gestionar todo tipo de negocios.

Según expertos, las estadísticas que ofrece WhatsApp Business a nivel de marketing, debido a que incluye usuarios de todas las edades y de diferentes perfiles socioeconómicos, superan las expectativas. Una vez que tu cuenta pasa de personal a tener un perfil de negocio, podrás comprobar la interacción de tu contenido entre tus clientes y si tus mensajes han sido enviados de forma correcta y leídos.

Entre las funcionalidades que ofrece WhatsApp Business está un mejoramiento en el perfil como empresa en cuanto a estadísticas se refiere, mejor funcionamiento en la mensajería y algo muy importante, se puede usar como telefonía fija.

Cabe destacar que WhatsApp Business es una versión especial para dispositivos móviles y data desde 2018, cuando comenzó sólo como una prueba, la misma ha sido acogida desde entonces por emprendedores y empresarios.

Puntos clave para vender por WhatsApp Business

Es importante que a la hora de mostrar tus productos como empresa por WhatsApp Business tomes en cuenta algunos puntos clave para tener éxito.

No escribas en mayúsculas, la ortografía es muy importante a la hora en enviar un mensaje. En caso de que se dificulte la escritura será mejor que utilices WhatsApp web en tu computador, ya que el corrector se servirá de gran ayuda.

Nunca hagas spam, lo último que debes hacer es enviar mensajes masivos a tus clientes, ya que se puede ver como si operara un robot, es mejor esperar que sean tus demandantes quienes rompan la barrea de contacto sin tener ninguna molestia.

Preséntate con un nombre, es mucho mejor que a la hora de hablar con un cliente te presentes con un nombre apropiado, así la persona que esté detrás de ti se sentirá cómodo al saber que no habla con una empresa impersonalizada.

Por último y no menos importante, utiliza plantillas, eso ahorrará tiempo y tendrás una mejor destreza para atender las consultas de tus clientes.

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