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Retail Hall of Fame: La omnicanalidad de Sodimac

Retail Hall of Fame: La omnicanalidad de Sodimac
AUTORSebastián Hercovich29 mayo, 2019

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Sodimac es una empresa de mejoramiento del hogar que posee gran presencia en Latinoamérica y que compite con empresas que están manejando longtails medianamente fuertes pero que no han logrado el tamaño y las inversiones que ésta posee hasta este momento.

En Sodimac veo los esfuerzos que hacen como equipo. Hemos tenido la oportunidad de hablar con diferentes involucrados de solucionar los temas de omnicanalidad en los distintos países donde está presente y hemos visto las ganas de lograr esa meta con inversiones y esfuerzos correctos. Lograr la omnicanalidad es un gran desafío pero se ve el empuje que hay, ya van más de 2 años que tienen desarrollando soluciones para esto, incluso más tiempo que otras empresas con las que hemos tenido la oportunidad de conversar.

Hay dos personas a nivel corporativo que entienden muy bien el problema y que están haciendo todos lo posible por alinear a todos los países y lograr esta omnicanalidad: Danny Szanto y Orlando Borgel quienes lideran todo este proyecto de transformación digital.

Sodimac es una empresa que maneja una diversidad de productos alta y, hasta cierto grado, específicos y donde la omnicanalidad tiene que ser clave. Por ejemplo, no todas las personas saben necesariamente qué tipo de taladro están comprando, lo que considero esencial es que la empresa sepa manejar la información que posee de manera correcta en todos los canales de compra para sus clientes.

Sebastián Hercovich

Colombia: ¿Cuáles son los 10 retailers que lideran en las redes sociales?

Colombia: ¿Cuáles son los 10 retailers que lideran en las redes sociales?

retailers colombianos 2 - Colombia: ¿Cuáles son los 10 retailers que lideran en las redes sociales?
En Colombia, Falabella y Supertiendas Olímpica actualmente tienen el mayor número de audiencia en las redes sociales.

No existe negocio que hoy en día no tenga su propia cuenta en Facebook, Twitter o Instagram. Si se desea tener una comunicación cercana con el público es necesario que la marca use estas redes, y así use diversas estrategias para lograr un mayor alcance.
TOP 10

Esto no es ajeno a los retailers en Colombia, ya que según un estudio hecho por las compañías de investigación de marketing en internet, Comscore y Shareablee, descubrieron que Falabella es el retailer con el mayor número de audiencia (2,020.966) en Facebook, Instagram y Twitter.

No obstante, el retailer que ha hecho más publicaciones en sus plataformas digitales es Sodimac Homecenter, puesto que acumuló 25,671 posts.

La cadena de supermercados Supertiendas Olímpica ocupó el segundo puesto en el TOP 10, puesto que posee un total de 1,093,865 seguidores y además ha hecho 25.610 acciones en sus redes sociales. Asimismo, la compañía en ese país realizó 203 acciones por post.

Tiendas Ara, por su parte, ocupó el cuarto lugar con un total de 272.249 seguidores. Entre tanto, Makro y Justo & Buenoobtuvieron el séptimo y noveno lugar respectivamente, con un público que está por encima de los 200.000.

“Las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios buscan adaptarse a los cambios tecnológicos y sociales que han modificado el comportamiento de compra de los usuarios. Es por ello, que realizan grandes esfuerzos para adentrarse en el entorno digital y considerar a las redes sociales como parte fundamental de sus estrategias. De este modo, en conjunto con Shareablee, iniciamos una serie de reportes para generar métricas confiables de las tendencias de los Social Media”, explicó Mónica Castillo, Sales Manager de Comscore Colombia.

En el siguiente cuadro pueden observarse las Propiedades Top 10 en términos de acciones y audiencia en Facebook, Instagram y Twitter:

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Fuente: Comscore y Shareablee

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