fue el ICCO durante octubre de este año. Cae 1,8 puntos con respecto a septiembre

La más reciente Encuesta de Opinión Empresarial, que lleva a cabo la Fundación para la Educación Superior y el Desarrollo (Fedesarrollo) encontró que el Índice de Confianza Comercial se ubicó en 26,8 %, lo que indica un descenso de 1,8 puntos porcentuales respecto a la medición de septiembre. Sin embargo, el indicador crece 8,6 puntos porcentuales (pps) respecto al mismo periodo del año pasado.

De acuerdo con la medición “el deterioro en la confianza de los comerciantes frente al mes anterior obedece a la reducción de 3,8 pps en el indicador de expectativas para el próximo semestre y a la reducción de 2,5 pps en el componente de situación económica actual de la empresa”.

Este índice tiene en cuenta la percepción de la situación económica actual de la compañía o negocio, el nivel de existencias y expectativas sobre la situación económica para el próximo semestre.

Una de las razones más importantes para la caída del índice tuvo que ver con las expectativas de producción de los comerciantes e industriales medidos por Fedesarrollo. En ese apartado hay una caída de 7,4 puntos porcentuales, mientras que el descenso de nivel de existencias se ubicó en 0,7 puntos porcentuales.

El informe también expuso que el indicador de volumen actual de pedidos registró un incremento de 3 puntos porcentuales frente al mes de septiembre y continua su tendencia al alza.

De acuerdo con lo expuesto por Fedesarrollo, “el incremento en la confianza industrial respecto a octubre de 2017 se debe principalmente a la mejora de 13,9 puntos porcentuales en el indicador en las expectativas de producción, el incremento de 10,6 puntos porcentuales en el volumen actual de pedidos y la disminución de 5,5 puntos porcentuales en el componente de nivel de existencias”.

Esta semana entró a operar la segunda tienda de la compañía chilena Casaideas, dedicada a la decoración y accesorios de hogar. Ambos puntos en Bogotá tardaron más de cuatro meses en adecuaciones por la complejidad de sus espacios, pues cada uno de 1.400 metros cuadrados. El primero abrió en el centro comercial La Colina, y el otro en Santafé.

Con las dos tiendas, la compañía oficializa su regreso a Colombia luego de haber cerrado sus antiguas operaciones en febrero de 2013. En ese entonces operaba dos locales en Bogotá y un tercero en Medellín.

Hace unas semanas, Alejandro Yarad, el presidente de la compañía, anunció que la apuesta en Colombia se dio luego de un año de estudios de mercado como uno de los capítulos del plan de expansión en América Latina, por lo que el proyecto sería agresivo.

Por esto se aprobó desde la Junta Directiva un paquete de US$10 millones para la operación local, que además estará liderada por la recién nombrada country manager, Diana Estupiñán, quien tendrá como primer objetivo consolidar la marca y vender en el primer año US$8 millones (año que terminaría en octubre de 2019).

“El paquete de inversiones por US$10 millones no solo es pensado para las dos tiendas que ya se abrieron, allí también entra la de Premium Outlet Arauco de Sopó, y estamos estudiando centros comerciales de alto tráfico, donde el plan 2019 se complete con dos locales adicionales para Bogotá. La idea es conservar este modelo amplio de 1.400 metros cuadrados, por lo que entre adecuaciones e inventario, cada una está en US$2 millones”, explicó Estupiñán.

Sobre la estrategia digital, la ejecutiva explicó que aún no se abrirá la tienda virtual como funciona en Chile, Perú y Bolivia. Por el contrario, hasta el momento estarán reforzando el posicionamiento con redes sociales y, posiblemente, a mediados de 2019 se invierta en e-commerce. “Esto lo hacemos pensando en que el primer paso es que las personas reconozcan la marca”, agregó.

Dentro del sector de decoración y productos para el hogar, Casaideas entra al terreno que ahora controlan la también chilena Homecenter, y otras marcas como Home Sentry, Easy y Tugó; las cuales suman más de 20 almacenes a nivel nacional. Por eso mismo, la recién llegada, espera que luego de evaluar los primeros resultados en Bogotá, se dé el segundo paso en Medellín para 2021, allí podría ser con dos locales.

A largo plazo, según han comentado los ejecutivos de la marca, la intención también será entrar en las otras ciudades principales.

Con las dos tiendas actuales, la oferta de Casaideas para Colombia ofrece 80% de los productos que tiene la marca en los demás países donde opera con cerca de 2.000 referencias, las cuales se dividen entre accesorios para comedores, cocina, baño, dormitorio, terraza, jardín y una nueva línea para niños, bebés, y papelería.

Finalmente, durante la presentación del local en el centro comercial Santafé, el socio fundador de la marca, Mauricio Russo, señaló que “hasta el momento se han visto excelentes resultados solo con la tienda que está en La Colina. Ahora lo que queremos desde casa matriz es que se reconozca el valor agregado que tiene Casaideas, estamos por eso de regreso en Colombia, confiamos plenamente en este mercado aunque tenemos desafíos importantes con el consumo per cápita que no es tan elevado, además de algunos temas extra por los costos de aranceles”.

Nuevas tiendas en la región

En 2017 el fondo de Emiratos Árabes, Abraaj Group, adquirió 51% de las acciones de Casaideas. Desde ese momento, se inició un plan que buscaba mayor participación en el negocio de la decoración de hogar en los países donde la empresa opera. Por eso se autorizó un plan de aperturas que se ha venido ejecutando en Chile, Perú y Bolivia, donde ya hay más de 65 tiendas; además de las dos que ya abrieron en Bogotá. Aún está pendiente si hay una venta de 51% de todos los activos que tiene el grupo de inversiones árabe a otro fondo estadounidense, el York Capital Management.

Sólo tres retailers han logrado colarse entre las 100 empresas con mayor reputación para los millennials (jóvenes de entre 22 y 37 años), según revela el estudio el Global Millennial RepTrak 2018 elaborado por la consultora mundial de inteligencia en reputación Reputation Institute (RI).

El primero de ellos es Amazon, que ocupa el puesto decimoquinto de un ranking encabezado por Google, Rolex y Walt Disney. El segundo distribuidor que aparece en el listado es Ikea (29), mientras que eBay (80) cierra la categoría del retail.

Sin embargo, es más numerosa la presencia de firmas de la alimentación y el gran consumo, siendo uno de los sectores con mayor representación en el ranking. Ferrero encabeza este sector, situándose en la posición 17.

Le siguen otros fabricantes de alimentos y bebidas como Nestlé (32), Danone (36), Barilla (38), Kellogg (42), Heineken (44), Hershey’s (50), Kraft Heinz (55), Campbell’s (72), Unilever (83), Mars (84), Coca-Cola (93), Bacardi (96), Carlsberg (97) y AB InBev (100).

Por su parte, los operadores de gran consumo más destacados de la clasificación son: 3M (19), L’Oréal (27), Colgate-Palmolive (30), P&G (62), Johnson & Johnson (74), Kimberly-Clark (77) y Unilever (83).

La importancia de la oferta
Las compañías con mejor reputación para los millennials vienen de Estados Unidos, Japón y Alemania. Las compañías que se sitúan en la parte top del ranking mantienen un fuerte apoyo de los millennials, siendo la dimensión de oferta de producto y servicio la que más valoran (otorgándole un 20,2% en importancia); seguido por la de integridad (15,4%); ciudadanía (14,7%); innovación (13,1%); rentabilidad y buenos resultados (12,8%); liderazgo (12,5%) y por último, lugar de trabajo (11,3%).

La dimensión en la que más difieren de la opinión global es en la de integridad, siendo ésta un 0,9 puntos más importante para la media de los encuestados. “La mejora de la responsabilidad corporativa por parte de las empresas se presenta como una buena oportunidad para aumentar la reputación y el apoyo de los millennials“, ha explicado el director de Investigación Global del RI, Sven Klingemann.

Sólo tres retailers aparecen entre las 100 empresas con mayor reputación para los millennials: Amazon, Ikea y eBay

Los resultados del estudio apuntan además a la importancia que adquiere el CEO, otorgando un 14% de su reputación a la de la compañía, según la percepción de los millennials.

La responsabilidad del CEO es para la mayoría de estos jóvenes su principal cualidad. “Para aumentar la reputación entre los millennials, el CEO necesita combinar integridad, así como un comportamiento ético”, afirma Klingemann.

Los millennials tienen diferentes percepciones en función de su país de origen. Por ejemplo, en Reino Unido, India y China puntúan mucho más alto a las empresas en reputación que en el resto de países.

La dimensión más valorada en general son los productos/servicios que una empresa ofrece; no obstante, la rentabilidad y los buenos resultados de la empresa son la dimensión ganadora entre los millennials de Brasil y de la India. En China, por ejemplo, es el liderazgo.

Las nuevas tecnologías abren una serie de posibilidades a los emprendedores para conocer mejor su mercado, fomentar ambientes más colaborativos, tener acceso a una gran cantidad de información propia y de todo su ciclo: desde clientes hasta proveedores.

Sin embargo, es muy fácil perder de vista qué queremos al incorporar una nueva herramienta a la empresa, e incluso, percibir una mayor carga de trabajo en vez de hacer el proceso más ágil, transparente, sencillo y seguro.

Es por eso que, especialistas de KIO Networks, consideran necesario llevar a cabo -al menos- estas cinco prácticasdigitales:

Ciber-higiene: De poco sirve tener una gran cantidad de información, datos o proyectos sin un mínimo de ciber-higiene, la cual se concentra en evitar utilizar una misma contraseña para acceder a información personal y profesional, escribir las contraseñas y dejarlas a la vista de todo o utilizar redes wifi públicas para transmitir información sensible. Recordemos que incurrir en este tipo de prácticas nos hacen más vulnerables a un ciberataque.

Uso de herramientas colaborativas: Prácticamente, todo software tiene una versión que permite la intervención de varias personas, en tiempo real -sin necesidad de rogar que el autoguardado haya funcionado-. Abarca desde procesadores de texto, hojas de cálculo hasta Entornos de Desarrollo Integrado (IDE por sus siglas en inglés) para programadores. Este tipo de herramientas tiene un impacto positivo para evitar saturar los correos con distintas versiones del mismo documento, llevar el registro de los responsables además de facilitar el trabajo remoto.

Firmas digitales: Cada vez más dejamos atrás la necesidad de tener los documentos firmados como prueba de una acción o acuerdo entre personas, al sustituir las autógrafas por las digitales y un mayor avance de la criptografía. De esta manera, hay certeza sobre quiénes llevan a cabo un trámite y minimiza el riesgo de suplantación de identidad.

No duplicar la información: Se calcula que las empresas pueden llegar a gastar entre $2,000 y $10,000 dólares para tener mayor capacidad de almacenamiento de información, mucha de la cual puede estar duplicada; sin contar la frustración que implica iniciar trámites desde cero y reingresar datos solicitados previamente. Las bases de datos unificadas permiten generar procesos internos más eficaces.

Todo debe ser accesible vía dispositivos móviles: Valoramos las aplicaciones o accesos que nos permitan consultar documentos, presentaciones o videos desde los dispositivos, pues cada vez es más común sustituir la computadora por una tablet o un teléfono.

Las empresas, sin importar su tamaño, pueden adoptar mejores prácticas digitales orientadas a un uso más eficiente de recursos: desde las inversiones hasta el tiempo.

Ecoembes ha creado, el Asistente Inteligente de Reciclaje (A.I.R-E), un chatbot que nace para dar respuesta inmediata a todas las dudas y consultas del ciudadano en materia de reciclaje.

Creado por TheCircularLab -el centro de innovación en materia de economía circular de Ecoembes- y desarrollado por Accenture, A.I.R-E hace uso de la inteligencia artificial para dar información interactiva al instante, sobre distintas cuestiones relacionadas con el reciclaje de envases.

Así, puede resolver dudas como, por ejemplo, en qué contenedor debe depositarse cada envase y el material del que está compuesto, pero, también con el reciclaje de otra clase de residuos, como mobiliario, menaje y textil.

A.I.R-E funciona a través del reconocimiento de voz y texto del usuario, si bien, la principal novedad de este chatbot viene de la mano de la imagen, ya que es capaz de reconocer, mediante fotografías, el tipo de residuo sobre el que el usuario tenga dudas.

Así, el ciudadano podrá mandarle imágenes de aquellos que quiera reciclar y no sepa bien dónde hacerlo, recibiendo una respuesta inmediata por parte de A.I.R-E. Este asistente hace uso de técnicas de aprendizaje automático, por lo que nutre su base de datos a medida que recibe consultas.

Esta herramienta, que estará disponible las 24 horas de día, puede encontrarse en castellano, catalán, gallego y euskera de forma gratuita a través de app en Google Play y Apple Store, en Facebook Messenger y en la web de Ecoembes.

Las ventas subieron 3,1% en los primeros tres trimestres

Sodimac anunció que para el próximo año los enfoques de la inversión serán en temas de tecnología y digital, logística y expansión física principalmente. Para ello, la compañía aumentó el capex a $220.500 millones para el próximo año, tras haber definido una cifra de $164.200 millones este año.

La compañía reveló que, en lo referente a ventas, el crecimiento de este año ha sido de 3,1% frente a 2017, teniendo septiembre como fecha de corte de esta medición. Por la estructuración de Sodimac, 51% de la Organización Corona y 49% de Falabella, no se hicieron referencias a las proyecciones de crecimiento.

De la operación de este año, la compañía destacó la implementación de tecnología en la operación de ventas de la empresa, por medio de un portal web y de una aplicación que permite hacer compras. Los resultados de estas iniciativas se han visto reflejados en un crecimiento de 74% en las visitas en la página web, lo que ha ayudado a que 5% de la operación de la compañía se mueva por medios digitales.

“La transformación hacia los temas digitales son transversales, compra, surtido adicional y estamos trabajando en soluciones alternativas de pago novedosas que aspiramos anunciar el próximo año, pero el tema de pago no para en las estaciones de autopago”, manifestó el gerente general de la compañía, Miguel Pardo.

En términos de expansión física, la compañía aún no confirma las nuevas plazas. Durante este año, la compañía solamente abrió dos puntos de venta: en Tunja, que se llevó a cabo durante julio, tras $41.240 millones de inversión; y en Mosquera, una inauguración que se realizó en agosto, después de invertir $69.211 millones.

Con respecto al consumo, Pardo aseguró que se percibía “una mayor confianza entre los consumidores”.

El gigante del mueble avanza en sus planes de transformación. Ikea ha anunciado el recorte del 5% de su plantilla a nivel global, 7.500 puestos de trabajo que, de acuerdo con la compañía, se verán compensados por la creación de nuevas ocupaciones.

En concreto, Ingka Group – la sociedad que concentra la mayoría de ventas de la cadena de muebles- ha matizado que la medida afectará a las oficinas y servicios centrales de la misma. En España, han afirmado, el impacto será “mínimo” y apenas perjudicará a las 18 tiendas que posee la marca sueca de muebles en el país.

El anuncio llega tan sólo dos días después de que la compañía comunicara sus planes de apertura de nuevos establecimientos en el centro de las ciudades. Tiendas físicas parecidas a las que la firma ya ha abierto en el centro de Madrid. Estas son, Ikea Goya – especializada en salones- e Ikea Serrano – tienda temporal especializada en dormitorios-. Las mismas se sumarían a las grandes superficies que la compañía posee en la periferia y servirían para atraer a aquellos consumidores que prefieren acercarse al centro a comprar.

Para ello la compañía que dirige Jesper Brodin ha planeado invertir 3.000 millones de euros en la construcción de un espacio Ikea en el centro de 30 ciudades y en un plazo de tres años. De cumplirse, a los establecimientos de Madrid se les sumarían otras en urbes como Tokio, San Francisco o Shanghái.

Además de 2.800 millones de euros más, destinados a incrementar el número de establecimientos gestionados de forma directa por su división Ingka Centres. Así, de las 45 tiendas que posee la compañía hoy día, en 2021 se planea contar con 70.

De acuerdo con Gerard Groener, director gerente de la división, los nuevos puntos de venta no resultarán una tienda en exclusiva, sino que podrían incluir servicios de restauración, espacio para otros comercios y oficinas en alquiler. “Los 5.800 millones que invertiremos en todo el mundo nos embarcarán en nuevos proyectos, lo que permitirá expandirnos en nuevos mercados y actualizar la cartera para crear espacios para un mundo más multicanal”, señaló Groener hace unos días.

Ikea y sus planes de expansión

La multinacional sueca ha informado, de igual modo, que la reducción de plantilla se verá compensada por la generación de nuevos puestos de trabajo, que ha cifrado en 11.500. De acuerdo con la compañía, estos empleos se crearán en las nuevas tiendas, pero también a raíz de la inversión amplia que está dispuesta a cometer la firma de muebles en ecommerce.

Los planes de expansión, tal y como han predicho desde la multinacional, vendrán acompañados por uncambio en la organización que, de acuerdo con la misma, perseguirá satisfacer a los clientes. Según ha informado Hakan Svedman, director de la marca en Suecia, la compañía necesita mejorar la forma de trabajar, dirigir y organizarse.

Declaraciones que han llegado después de que el diario estadounidense Business Insider recogiera el descontento que sentían los empleados en el país norteamericano ante el modelo de organización que la compañía introdujo en 2017. Conocida como la Organización para el Crecimiento (O4G), según los trabajadores consultados por el medio, la política de trabajo ha traído consigo un aumento de carga de trabajo para los comerciales encargados del reemplazo de inventario y la limpieza de los establecimientos y, como consecuencia, ansiedad y malestar.

En España la compañía que gestiona Petra Axdorff ha perseguido este año convertir la empresa en un lugar idóneo para trabajar a través de la firma del II Plan de Igualdad – con medidas como la ampliación de la baja por paternidad de siete semanas o la implantación del currículum anónimo – y el acuerdo de desconexión digital, pactado con los sindicatos.

Lidl, la compañía alemana de supermercados con descuento, prevé continuar con su expansión en España y para ello se centrará en incrementar su presencia en los centros urbanos, principalmente, en Madrid y Barcelona.

La cadena anunció en 2015 un plan de expansión en España de cerca de 1.000 millones de euros para incrementar su presencia en el país. Solo el año pasado destinó 330 millones, con la apertura de 25 nuevos centros y superando los 550 en territorio nacional. Para el ejercicio actual, que finalizará en febrero del próximo año, el objetivo era abrir 30 supermercados más, algo que la compañía confía lograr. Solo en noviembre terminará abriendo 10 tiendas, con una inversión de 46 millones.

De cara al futuro, Lidl se concentrará en paliar uno de los déficits que sigue arrastrando en la actualidad: su menor presencia en el centro de las grandes ciudades en comparación con algunos de sus rivales. En ese proceso tomará especial protagonismo el incremento de los establecimientos en los centros de Madrid y Barcelona, entornos en los que, reconocen fuentes de la empresa, “aún hay bastante margen de mejora”. “La proximidad es una cuestión que los clientes más valoran y todavía tenemos espacio para crecer”, explican esas fuentes, que detallan que la compañía sigue buscando localizaciones para abrir nuevas tiendas, tanto urbanas como no urbanas, para completar su proceso de expansión. Este le ha llevado a ser la cadena que mayor cuota de mercado ha ganado en el último año, más allá de Mercadona, pasando de un 4,3% a un 4,9% en octubre de este año, según Kantar Worldpanel.

Precisamente, la presencia en los centros urbanos se ha convertido en un nuevo elemento de competencia entre los distintos operadores. La propia Mercadona abrió a finales de octubre una nueva tienda en el número 89 de la madrileña calle Ayala. Al igual que la cadena fundada por Juan Roig, o que su rival Aldi, Lidl trabaja con un formato de tienda que exige una superficie de entre 1.200 y 1.500 metros cuadrados, más complejos de encontrar en los centros urbanos teniendo en cuenta, además, el incremento experimentado en los precios de alquiler.

Avances en sostenibilidad

En paralelo a sus planes de expansión, Lidl también trabaja en su estrategia de sostenibilidad, que por primera vez ha reflejado en una memoria anual. En los últimos meses, el retailer alemán ha anunciado medidas como la doble certificación en su leche fresca, o la comercialización solo de huevos libres de jaula, algo que, según destacan desde la compañía, ha incrementado la venta de este producto en un 25%. Además, anunció la eliminación de las bolsas de plástico de las cajas de sus tiendas, un proceso que prevé culminar en todas ellas al cierre del año.

Para 2025, Lidl se propone que el 100% de los envases de sus productos sean sostenibles, con una reducción del 20% en el uso de plásticos. Además, aspira a que el 50% del surtido de sus pescaderías tengan certificación de pesca sostenible.