A pesar de contar con iniciativas de e-commerce locales, el Black Friday, tradicional y originario de Estados Unidos, se ha expandido por todo el continente americano consolidándose como una de las jornadas de descuento más importantes en América Latina. La edición 2018, que dará inicio este viernes 23 de noviembre, contempla importantes resultados de venta en la región con alzas de entre un 105% y un 225% en la facturación nacional frente a un viernes normal.

El evento de descuentos más importante del año resulta atractivo para el 50% de los colombianos que prevén realizar compras en la jornada, según información publicada por Picodi.com. El mismo estudio reveló además que los colombianos gastarán en promedio 556 000 pesos colombianos (unos 185 dólares), mayoritariamente con pagos en tarjetas de crédito.

El mercado ecuatoriano por su parte es uno de los más activos para el fin de semana del Black Friday, con un 85% de interés por parte de los compradores, según revelaron Black Friday Global y la consultora Eureknow. Las mismas fuentes anunciaron además que el 10% de los ecuatorianos cuenta con un presupuesto superior a 1000 dólares para sus compras, mientras el 90% restante gastará entre 100 y 700 dólares, con una predilección por las compras en plataformas virtuales.

El consumidor peruano, contrario a sus vecinos, es un poco más exigente en cuanto a la calidad, por lo que el precio es tan solo una de las variantes. Aún así, se estima que al menos un 53% de los peruanos tomará parte en el Black Friday 2018, solo un 1% por encima de los consumidores chilenos que, de acuerdo a Picodi, participarán en un 53%. El gasto promedio de los peruanos ronda en los 714 soles (unos 210 dólares), mientras que los chileno desembolsarán entre 155 000 y 197 000 pesos chilenos (unos 230 y 300 dólares).

En contraste, la participación de los consumidores mexicanos y argentinos no llega ni al 50%. El estudio de Picodi indica que un 28% de los argentinos participarán en el Black Friday 2018, mientras que la participación mexicana será del 41%. Cabe destacar que el último fin de semana, del 16 al 19 de noviembre, México celebró su versión local del Black Friday. La iniciativa de e-commerce bautizada “El Buen Fin” prevé que la facturación de su octava edición ronde los de 97 millones de pesos (unos 5 millones de dólares).

Aún a cuatro días del cierre de “El Buen Fin”, los consumidores mexicanos tienen destinado para este Black Friday un gasto de entre 4237 y 5545 pesos (unos 200 y 270 dólares). Mientras que al sur del continente, los argentinos desembolsarán entre 6437 y 6770 pesos (unos 170 y 190 dólares), continuando la tendencia al alza que mantiene el e-commerce en Argentina y que no se ha visto afectada por la baja en el consumo que atraviesa el país desde comienzos de año.

Los datos de Picodi señalan además que la intención de compra es mayormente por impulso y de forma espontánea para el 68% de los chilenos, el 60,5% de los argentinos, el 58% de los colombianos y el 51% de los peruanos; al contrario del consumidor mexicano, que en un 54% analiza previamente lo que va a comprar.

Según las estadísticas, los consumidores en Colombia, México, Argentina, Perú, Chile y Ecuador coinciden en las preferencias por categoría y ubican a los sectores de moda, electrónica y cosmética como los más demandados durante los descuentos del “Viernes Negro”. Asimismo, los dispositivos más utilizados para las compras online en la región son principalmente los smartphones, seguidos de las computadoras de escritorio, laptops y finalmente, con menos menciones, las tabletas.

El Black Friday, que tiene lugar al día siguiente de Acción de Gracias, abre simbólicamente la campaña de rebajas navideñas y  representa una oportunidad que hace posibles grandes ahorros desde cualquier lugar del mundo de la mano del comercio electrónico. Sin embargo, cabe mencionar que el endeudamiento promedio en el continente para este tipo de eventos asciende al equivalente del 60% del salario mensual de los compradores, según han informado las franquicias de las tarjetas de crédito en la región.

Se trata de una tradición nacida en EEUU para las fiestas de fin de año, una auténtica locura de compras que, solo en 2017 generó US$ 5 mil millones en ventas. Sin embargo, hace mucho rato dejó de ser una fecha exclusiva del hemisferio norte e, incluso, limitada a la experiencia de la compra física.

El Black Friday es el hito fundacional indiscutido de los días de grandes ofertas y, como tal, se ha convertido en un fenómeno global para el ecommerce, del que los chilenos no son indiferentes. Así lo demuestra una encuesta realizada por Google en el mercado local, la que concluyó que el 43% de los internautas consultados saben lo que es el Black Friday y que se realiza este viernes 23 de noviembre.

Lo anterior es efecto de una popularidad local de la fecha que ha ido creciendo con los años. Desde 2015, el Black Friday ha suscitado un gran interés y penetración entre los chilenos, solo superados en la región por Argentina.

De acuerdo a datos entregados por la empresa del buscador, las búsquedas relacionadas a Black Friday se dispararon en 2017: junto a Cyber Monday (la fecha original que en Estados Unidos se realiza el lunes siguiente al Black Friday), la fecha representa el 70% del tamaño de un Cyber Day en Chile, en términos de búsqueda. Otro factor importante es que el 54% de las búsquedas realizadas el año pasado se hicieron desde un dispositivo móvil.

¿Y qué se buscó? El top 10 de las búsquedas (que representan el 40% de todas las búsquedas relacionadas en 2017) incluyeron el término “black friday”, “black friday chile” y “black friday chile 2017”, además de otras que se asociaron a marcas del retail.

Para 2018, se proyecta que, entre este miércoles y el próximo lunes, Black Friday y Cyber Monday alcancen más de 1,2 millones de búsquedas relacionadas. Esto es equivalente a más de 400 búsquedas por minuto.

ROPA Y CELULARES LO MÁS DEMANDADO

¿Qué tiene de diferente el Black Friday de las otras fechas de grandes ofertas para el comercio electrónico? Dado que la iniciativa todavía guarda una fuerte vinculación con EEUU, los internautas chilenos la ven como una oportunidad para esperar ofertas y grandes descuentos entre los retailers más relevantes del mercado de ese país, como Amazon.com, eBay, Macy’s, Target y AliExpress.

La atención global al evento es tan determinante que el 30% de las ventas (sumadas a las de Cyber Monday) son realizadas desde el exterior. La proyección es que, al menos, ese porcentaje se mantenga este año.

Y los chilenos ya saben qué es lo que van a vitrinear. De acuerdo al sondeo, 26,7% de las personas consultadas está interesado en comprar productos de la categoría “Vestuario y Calzados”. El segundo lugar lo ocupa la categoría “Celulares” (23,2%), la que es seguida por “Viajes, Vuelos y Hoteles” (18,1%), “Computadores” (10,8%), “Línea Blanca” (8.8%) y “Televisión” (6,3%).

La claridad está también en los sitios extranjeros donde buscarán las mejores oportunidades. El gigante chino AliExpress es el favorito de los chilenos con el 39% de las preferencias, aunque la distribución es pareja con la competencia sostenida por Amazon (31%) y eBay (29%).

¿Qué gatillante resuelve la decisión de compra? La encuesta de Google develó que el 73,2% de los internautas nacionales valoran principalmente el nivel del descuento. Muy por lejos, se encuentra la velocidad en la entrega de la compra (15,7%) y el servicio post venta (10,2%). En cualquier caso, la velocidad es un tema de interés diferente entre las audiencias: que el producto llegue rápido es, por ejemplo, más importante para hombres entre los 25 y 34 años, en el que esta variable crece al 22%.

¿NECESITAMOS OTRA FECHA DE OFERTONES?

Black Friday será la tercera jornada de ofertones en 2018, sumándose a una fórmula de probado éxito y con récords de ventas tras los locales Cyber Day de mayo y Cyber Monday de octubre. ¿Qué dice esto del mercado electrónico nacional y, más aún, de los consumidores chilenos?

Más allá de los evidentes beneficios para el comercio, el impulso del Black Friday en Chile responde a la fuerza con la que el ecommerce se está instalando y transformando los hábitos de consumo. “El consumidor chileno es muy racional y vemos que esperan estos grandes eventos de precios para comprar”, comenta Patricio Majluf, director comercial de Google Chile.

Lo anterior se refleja en el aumento de las búsquedas que los internautas locales realizan en Google vinculadas a los términos “ofertas”, “precios” y “barato”. De acuerdo a Majluf, estos peaks ya no solo ocurren en los meses tradicionales de liquidaciones o en períodos clásicos de compras (como las semanas previas a Navidad), “sino que además acompañan a los eventos cyber/black”.

“En este escenario, estos eventos vienen a responder el creciente interés de los consumidores chilenos por buscar las opciones más convenientes, bajo los estándares que ya son mínimos para la experiencia de compra electrónica”, concluyó Majluf.

El 45% de los españoles prefiere comprar en tiendas ‘online’ que comercializan marcas españolas como segunda opción de preferencia tras los ‘marketplaces’ como Amazon (68%) durante el ‘Black Friday’, según un estudio sobre el comportamiento de los consumidores realizado por Ingenico Grouop con la colaboración de YouGov a seis países europeos (España, Reino Unido, Países Bajos, Francia, Alemania y Bélgica).

Además, el pequeño comercio o las tiendas ‘online’ de nicho son una de las opciones favoritas para uno de cada cinco españoles (21%), mientras que en el caso de los consumidores de Reino Unido, solo un 12% considera este tipo de negocio para sus compras.

España figura como primer país europeo en intención de compra en comercios ‘online’ extranjeros. En concreto, un 62% de los usuarios españoles está interesado en realizar sus compras en tiendas internacionales.

Ingenico advierte de la importancia de la seguridad en las transacciones ‘online’. Para el 23% de los españoles, la seguridad en los pagos es un factor importante a tener en cuenta tras los descuentos (45%).

Un 74% de los compradores españoles declara tener intención de comprar durante el fin de semana del 23 de noviembre y el gasto medio en España aumenta un 193% respecto a cualquier otro viernes, cifra que disminuye en otros países europeos al 72%.

Sin embargo, un 45% de los españoles opina que los descuentos no son auténticos y que en cierto modo están inflados de forma artificial por los comercios.

El director ejecutivo de Ingenico, Benoit Boudier, recomienda a los comercios más pequeños sacar partido de la tecnología durante estos días. “Los grandes ganadores serán aquellos comercios que faciliten las compras internacionales, en un idioma y moneda locales con amplias opciones de pago”, ha declarado.

La tecnología está adquiriendo un papel muy relevante, con un 53% de los españoles que comprarán a través de la web, y dos de cada cinco lo harán desde sus teléfonos o tabletas (39%). Además, el 3% ya manifiesta interés en utilizar un asistente de voz para realizar sus compras.

RECOMENDACIONES

Ingenico establece una serie de recomendaciones a todos los comercios ‘online’ independientemente de su tamaño, como ofrecer propuestas de valor añadido para mantener a largo plazo a los clientes que han llegado buscando descuentos, o asegurarse de que el proveedor de servicios de pago cuenta con una plataforma estable.

Otras recomendaciones han sido: tomar medidas contra el fraude, ofrecer la posibilidad de pagar con moneda local y con los principales métodos de pago de los mercados europeos, y adaptar la capacidad de comercio para manejar un importante flujo de devoluciones y reembolsos.

La cadena de grandes almacenes aplica, por primera vez, un descuento masivo del 20% en todos los productos de moda

El Corte Inglés comienza este jueves 22 de noviembre el Black Friday 2018 que sólo durará dos días y que, por primera vez, incluye ofertas del 20% de descuento en toda la ropa.

La cadena de grandes almacenes aplicará las ofertas de Black Friday en todos sus artículos y productos de moda con una rebaja del 20%, algo inédito en la compañía. Además, algunos productos darán derecho a acumular un 25% de descuento adicional en segundas compras realizadas hasta el 30 de noviembre.

El Black Friday en El Corte Inglés durará este jueves y viernes en moda y apenas un puñado de marcas están excluidas del descuento del 25% adicional. La compañía ha montado un despliegue de comunicación similar al del inicio de las rebajas del 7 de enero en todas sus tiendas al reforzar turnos ante la previsible avalancha de compradores durante estos dos días.

La compra de productos, además, incluyen un período de devolución más extendido del habitual. Los artículos comprados en los días de Black Friday podrán devolverse hasta el 21 de enero, según las condiciones anunciadas en su web.

Hasta el año pasado, El Corte Inglés había celebrado las campañas de Black Friday con productos electrónicos, un sector donde compite con Media Markt, Fnac y, más recientemente, Amazon. Pero en moda, El Corte Inglés se enfrenta con un Black Friday agresivo contra su principal competidor, Zara, que hasta ahora no ha anunciado descuentos para el Black Friday.

Ofertas en todos los departamentos de El Corte Inglés

La cadena también aplicará hasta el próximo domingo descuentos en el resto de departamentos como hogar y en alimentación en los supermercados del grupo en algunos productos señalados.

Visitamos la primera tienda física de Amazon en España, ¿qué es lo que nos podemos encontrar y cómo podemos comprar en este experimento?

Este viernes comienza el Black Friday y con él una semana de gran relevancia para muchas compañías. Algunas se juegan los resultados del año en estas fechas en las que los ciudadanos compran de manera compulsiva.

Amazon es uno de los grandes beneficiados del Black Friday, a sabiendas de ello ofrecerán más de 18 000 ofertas durante los próximos días. Este año, la empresa de Jeff Bezos ha querido dar un paso más allá y ha abierto su primera tienda física en España, concretamente en Madrid.

Hemos estado presentes en la inauguración y os comentamos lo que nos ha parecido Casa Amazon.

La primera tienda física de Amazon en España

Casa Amazon, como la compañía ha bautizado el espacio, tan solo estará abierta desde el día 21 hasta el 26 de noviembre. La ciudad escogida ha sido Madrid, específicamente en la calle de la Princesa número 66.

El recinto cuenta con dos plantas y una extensión de casi mil metros cuadrados. Casa Amazon es una experiencia pop-up que reproduce los diferentes espacios de un hogar con los productos indispensables en ellos. La cocina, el salón, el baño o el dormitorio son algunos de los espacios representados.

No podrás comprar físicamente los productos

La curiosidad de esta “tienda” es que los productos no podrán comprarse físicamente. En Omicrono hemos asistido a su inauguración y os explicamos cómo funciona esta peculiar iniciativa de Amazon.

Casa Amazon funciona como un lugar de exposición en el que los potenciales clientes podrán ver y probar los productos. La idea es buena, muchos no terminan de comprar un producto porque no están seguros de si se ajusta a sus necesidades; mientras que, verlo físicamente da un pequeño empujón en favor de comprarlo.

Los más jóvenes ya están acostumbrados a comprar sin poder tocar el producto; sin embargo, gente de mayor edad no termina de inclinarse por las compras en Internet por esa misma razón. Quizás con Casa Amazon se decidan a dar el paso.

Escanear los productos con un código QR

Como los productos no se pueden comprar directamente desde el recinto, éstos van acompañados de un código QR que hay que escanear. Es tan simple como entrar en la app de Amazon y pulsar en la cámara que aparece en el lado derecho del motor de búsqueda.

Una vez escaneado el QR se nos redirigirá a la página del producto escaneado; donde tendremos acceso al precio y a más información del producto. Si queremos comprarlo basta con seguir los pasos acostumbrados para una compra cualquiera en Amazon.

Recreación de las estancias del hogar

Los productos están repartidos en diferentes estancias, a modo de imitación de un hogar. En cada una de ellas existe una selección de los productos más vendidos. Si bien es cierto que los productos en exposición son interesantes, la cantidad es ínfima. Está claro que la intención de Amazon es aprovechar al máximo la fama del Black Friday para incrementar aún más sus ventas.

Debido a la limitación de espacio, no podemos encontrar una gran cantidad de productos; por eso, a lo largo de los próximos días la tienda cambiará, cada día con artículos de una temática diferente.

Por un lado, que Casa Amazon esté dividido en estancias tiene bastante lógica; pero, nos queda la duda de si hubiera sido mejor una división por categorías, tal y como se hace en la web.

¿Qué productos puedo comprar en Casa Amazon?

Si la cantidad es poca, hay que admitir que la variedad es grande, nos encontrarnos productos de cualquier tipo. Desde cápsulas de café, hasta ollas de cocción, aspiradoras de última generación, batidoras, etcétera.

También hay cámaras de fotos, teléfonos móviles, ordenadores portátiles e incluso secciones dedicadas al gaming o a los juegos de mesa. Amazon tampoco se olvida de los cuartos de baño y muestra productos como patitos de goma, toallas, máquinas de afeitar, secadoras, cepillos de dientes e incluso productos de maquillaje.

Del mismo modo, hay productos que pueden encontrarse en cualquier habitación, como altavoces o juguetes para los más pequeños. En definitiva, te encontrarás con casi cualquier cosa que te imagines y que puedas necesitar. Lo único que echamos en falta es una sección de los productos más curiosos que el gigante comercializa.

Selección de productos con 4 estrellas

En la segunda planta de Casa Amazon existe una zona dedicada a sus productos con 4 estrellas. Sin duda, es la zona más interesante. Como sabréis, la valoración media en los productos de Amazon es algo de especial relevancia y en esta zona solo hay productos que dejan contentos a la mayoría de compradores.

Como hemos comentado, la cantidad de productos expuestos es poca y no hubiera sido mala idea contar con una colección más amplia. Al fin y al cabo, sería algo positivo tanto para los clientes como para la compañía. Al menos, siempre nos quedará la opción de ir otros días.

Espacio dedicado al Black Friday

Como es obvio, la compañía también ha habilitado un espacio dedicado exclusivamente al Black Friday. Éste se encuentra en la primera planta y muestra una selección de productos, en su mayoría pertenecientes al ámbito de la electrónica. Kindle, televisores, los Amazon Echo o aspiradoras Roomba son algunos de los productos existentes en esta zona.

Si quieres comprar algo durante este Black Friday, pasarte por Casa Amazon puede ser una buena idea para ver los mejores productos comercializados a través de Internet de primera mano. Eso sí, te recomendamos que corras porque según pasen las horas y más fama alcance, más difícil será pasar.