Sostenibilidad: Citi Perú promueve el empoderamiento femenino y el talento digital

Como parte de su compromiso global de empoderar a la mujer, Citi formó parte del Laboratoria Talent Fest 2018, la “hackathon” de mujeres más grande de Perú, la cual estuvo enfocada en reclutar el talento de desarrolladoras web para prestigiosas empresas.

El evento contó con más de 10 empresas representantes de las industrias de tecnología, banca, retail y telecomunicaciones, quienes retaron a alrededor de 50 UX Designers y Front-end developers para crear soluciones digitales.

“Estamos convencidos de la importancia de capacitar de forma profesional a las mujeres, en especial en conocimientos tecnológicos, para que puedan acceder a mayores oportunidades laborales. En esta línea, nos enfocamos en el avance de las mujeres como líderes e impulsoras económicas”, señaló María Eugenia Gonzales, Gerente General de Citibank Perú.

Citi apoya de forma interna y externa el empoderamiento de la mujer a través de los programas de la Fundación Citi enfocados en mujeres, y a través de la iniciativa global interna “Red de Mujeres Citi”. Actualmente, en Citi Latinoamérica la fuerza laboral femenina es más del 51% y más del 26% son mujeres en altos niveles de gerencia.

Cabe destacar que la Fundación Citi trabaja para promover el progreso económico y mejorar las vidas de las personas en comunidades de bajos ingresos, y se enfoca principalmente en la inclusión financiera, oportunidades económicas para jóvenes y transformación urbana. Desde 2014, la Fundación Citi ha invertido más de US$ 1,2 millones para apoyar sus programas en Perú.

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StoreTours: Johnnie Walker se adentra en el comercio retail

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Johnnie Walker ha inaugurado su primer tienda insignia, en Madrid.

El espacio, diseñado tanto para los amantes del whisky como para los principiantes del whisky, presenta una gran variedad de experiencias inmersivas, que incluyen clases y catas de apreciación del whisky.

Los visitantes pueden elegir entre una colección especial de whiskies de Johnnie Walker, comprar algunas de las maltas únicas más raras a partir de las cuales se crea Johnnie Walker y explorar colaboraciones de edición limitada exclusivas de la tienda. Entre las experiencias se encuentra un área de alojamiento interactivo donde los clientes pueden descubrir el oficio de hacer cócteles, una mesa de degustación donde pueden sumergirse en los sabores que conforman Johnnie Walker y una estación de personalización donde se pueden agregar grabados y etiquetas personalizados a las compras. La tienda también ofrece experiencias virtuales que incluyen un recorrido por Escocia.

“Siempre estamos buscando nuevas formas de sorprender e involucrar a nuestros clientes, y este tipo de tienda hace precisamente eso”, dijo John Williams, director de marca global de Johnnie Walker. “También agrega un sentido de diversión y descubrimiento a las compras y es una forma completamente nueva de experimentar la diversidad y la rica herencia de Johnnie Walker”.

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México: Los productos ‘healthy’ ganan mercado

Comida orgánica, sin gluten, sin azúcar añadida, sin grasas trans, sin conservadores… Los alimentos healthy se abre paso en el mercado mexicano con una generación de consumidores preocupados por su salud.

Sin embargo, esa visión ha traspasado el ámbito alimenticio y ahora se fija también en el cuidado al medio ambiente e incluso en el comercio justo.

Productores, distribuidores y consumidores tuvieron el fin de semana pasado un punto de encuentro en el denominado Bienfest, en un salón de Polanco, en la Ciudad de México.

En los pasillos de la feria podían encontrarse alimentos y bebidas saludables, proteínas y vitaminas, así como negocios de comida healthy, pero también stands de maquillajes naturales, aceites esenciales, productos de uso diario ecológicos (los popotes de acero inoxidable son los “reyes” de la categoría), gimnasios y escuelas de nutrición.

Todos los productos ocupan, además, envoltorios o bolsas ecológicas en beneficio del medio ambiente.

La mayoría de las empresas son pequeñas o medianas, o bien, familiares, y como tales enfrentan diversos retos para crecer, entre ellos que los productos son de nicho.

De acuerdo con Rocío Arellano, fundadora de la cooperativa Florecer Saludable, la cual elabora snacks saludables, comentó en entrevista con Forbes México que para vender un producto de este tipo se requiere la conjunción de dos factores: dinero y cultura.

Dinero porque los insumos que se utilizan no son baratos y el no producir a gran escala no favorece a que se reduzcan los costos. Y cultura porque aunque una persona tenga el dinero para desembolsar, si no tiene la cultura para apreciar que el producto no tiene gluten o azúcar añadida, por ejemplo, no lo comprará.

Otro reto que enfrentan las pymes de este sector es la falta de capital para invertir y para dar crédito. Diversos emprendedores mencionan que, por ejemplo, entrar con sus productos a un supermercado es fácil, lo difícil es aguantar a veces hasta meses sin que les paguen.

Pese a ello, sí está en la mira de varios productores entrar a supermercados, pero no a cualquiera. Italia Prado, chef y repostera que creó la empresa Be Healthy, indicó que tiendas como City Market, Superama o Chedraui Selecto son las que han abierto más espacios a este tipo de alimentos justamente por el tipo de público al que van dirigidos, de mayor solvencia económica.

El Bienfest sirvió también como un lugar para el networking y hubo expositores que lograron hacer alianzas con otros; un caso es el de la misma Italia Prado, quien pactó la entrada de sus bocadillos y panes libres de gluten a los consultorios/tienda Bienesta, de la la nutrióloga Nathaly Marcus.

Este anuncio en Instagram no es casual, ya que las redes sociales han sido un motor para que la cultura healthy se haya expandido, de forma que fotografías de alimentos, recetas y videos de rutinas de ejercicio abundan en la web.

Empresas con filosofía

Al haber nacido con un “ADN” de ayuda a los demás por medio del mejoramiento de la salud, las empresas healthy también tienen prácticas que buscan mejorar la economía de socios y empleados.

La Semilla Colectivo está conformado por un grupo de familias de Valle de Bravo que elaboran y distribuyen kombucha, una bebida fermentada 100% orgánica cuyos orígenes son asiáticos. Las familias son socias y cada una aporta su trabajo para la producción artesanal del producto.

Rocío Arellano dio de alta ante el fisco a su negocio Florecer Saludable como una cooperativa, como una forma de compartir los ingresos con sus colaboradores. Además, emplea a madres solteras de la Ciudad de México y de Michoacán; a éstas últimas les compra cosecha de chía con la condición de que sus hijos sigan estudiando.

El propio Bienfest surgió hace cinco años como un esfuerzo de los hermanos Uriel y Ade Alvarado para ayudar a la salud y combatir enfermedades como el cáncer, la diabetes, la obesidad y el estrés.

La primera edición fue en el patio de su casa y congregó a unas 500 personas. Esta vez, la cuarta edición, tuvieron el apoyo de la productora Ifahto, que se encargó de toda la logística del evento, tenían una previsión de 4,000 asistentes.

Con el patrocinio marcas como Lenovo, Farmacias del Ahorro y SwissJust, los hermanos Alvarado fueron anfitriones de 50 expositores de productos y servicios.

“Estamos conectando con una tendencia internacional, en la cual las personas están buscando una mejor alimentación, un mejor estilo de vida, están utilizando las redes sociales para comunicar información”, afirmó Uriel Alvarado en entrevista.

El cofundador de Grupo Bien Ahora refirió la experiencia de Dinamarca, cuyo gobierno encontró en un estudio realizado en 2001 que la salud de 50,000 de sus ciudadanos corría riesgo por las grasas trans de la comida y tan sólo dos años después éstas fueron prohibidas. Ahora, la nación nórdico tiene un plan para que en 2020 sea el primer país con alimentos 100% orgánicos.

“Nuestro sueño es que México sea uno de los primeros lugares en salud y bienestar. Ya ahorita vemos mucha gente andando  en bicicleta, buscando mejorar su alimentación, la gente ya empieza a leer las etiquetas, empieza a pensar qué contiene, lactosa, azúcar, aditivos químicos sintéticos, empiezan a tener conciencia”, apuntó.

Los hermanos Alvarado tienen en sus planes llevar el Bienfest a otras ciudades del país, entre ellas Guadalajara,  Monterrey y Oaxaca, e incluso, a pedido de sus seguidores en redes sociales a otros países, como Colombia.

Y el premio es para…

El Bienfest incluyó una ceremonia de gala para la entrega de los “Bienpremios”, los cuales buscan reconocer a productos, servicios y personalidades del mundo healthy.

La definición de las ternas fue por nominación de los internautas y los ganadores fueron elegidos por una ponderación de 60% de los votos del público y 40% de un jurado.

Estos son algunos de los reconocidos en las diferentes categorías.

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Innovación: El éxito del Día del Soltero para JD a medida que incrementa la estrategia omnicanal

El volumen de transacciones en  JD.com  alcanzó un récord de 159,8 mil millones de RMB (aproximadamente $ 23 mil millones) del 1 al 11 de noviembre, durante su festival de compras del Día de los Solteros.

“Hay un notable cambio en China hacia la calidad sobre el precio, que vemos en el creciente número de consumidores que están dispuestos a pagar más por productos de marca e importados”, dice Lei Xu, CMO de JD.com y CEO de JD Mall. “Al establecer confianza con los consumidores y las marcas, gracias a nuestra política de tolerancia cero con las falsificaciones y nuestras innovaciones en áreas como la trazabilidad de blockchain para la seguridad del producto, JD se encuentra en una posición única para satisfacer esa demanda”.

Este fue el primer evento en el que el gigante del comercio electrónico trabajó estrechamente con empresas de ladrillos y mortero como parte de su estrategia de venta minorista como servicio (RaaS) para abrir su tecnología e infraestructura a otros minoristas e industrias. Más de 600,000 tiendas fuera de línea pudieron atraer clientes a sus propias promociones del Día de los Solteros.

JD desarrolló un nuevo juego, por ejemplo, para ayudarles a atraer más tráfico a través de la plataforma de miniprogramas de WeChat. A los usuarios se les otorgaron puntos según la cantidad de pasos que tomaron, y al visitar las tiendas fuera de línea obtuvieron pasos adicionales que podrían intercambiarse por productos y premios. Más de 200,000 tiendas y 200 marcas participaron durante el período de ventas.

También abrió su supermercado 7FRESH más grande hasta la fecha en Langfang, provincia de Hebei, en el Día del Soltero. Esto recibió más de 10,000 clientes en una sola hora el 11 de noviembre. La cartera fuera de línea de JD también incluye tiendas de conveniencia no tripuladas y JD Retail Experience Shops.

“Después de más de una década de desarrollar tecnología e infraestructura para nuestro propio negocio minorista, pasaremos la próxima década ampliando nuestras capacidades para habilitar y empoderar a los innovadores minoristas en línea y fuera de línea”, dice el Dr. Jianwen Liao, Director de Estrategia de JD . “Vemos el futuro del comercio minorista como uno sin límites, y estamos trabajando para ofrecer a los consumidores un verdadero comercio minorista sin límites, donde puedan comprar lo que quieran, cuando y donde quieran”.

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Supply Chain: Villas Oquendo Centro Logístico celebra primeros cinco años de operación en Perú

Villas Oquendo Centro Logístico, empresa de capitales peruanos, celebró con diversas actividades internas sus primeros cinco años de operación en el mercado peruano.

En estos años, Villas Oquendo ha logrado posicionarse como líder en el segmento de importación con contenedores compartidos (carga consolidada), con más del 40% de participación en el total de contenedores que arriban a nuestro país.

“Este aniversario nos encuentra como una empresa con un equipo humano consolidado, conformado por más de 120 personas que día a día se dedican a atender las necesidades logísticas de nuestros casi 500 clientes”, manifestó Alberto Elías, Gerente General de Villas Oquendo Centro Logístico.

Alberto Elías detalló que, para celebrar esta fecha especial, los colaboradores de Villas Oquendo organizaron y participaron en actividades deportivas, formativas y sociales que apuntaron a fortalecer la integración y la camaradería.

Villas Oquendo brinda servicios de Depósito Temporal para carga que se maneja por vía marítima, terrestre o área, de importación y exportación, que puede movilizarse en contenedores exclusivos o compartidos por varios consignatarios.

Además, presta servicios para carga rodante, como maquinaria pesada, buses, camiones; y carga suelta como tuberías, bobinas, estructuras, etc. tanto de ingreso como de salida del país.

El Centro Logístico cuenta con 47 mil metros cuadrados de capacidad para Depósito tanto Temporal como Simple. Villas Oquendo ha invertido a la fecha cerca de US$ 8 millones en implementación de infraestructura diversa, como almacenes techados diseñados especialmente para carga consolidada.

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Chile: H&M lanza su colaboración anual de la mano de Moschino

Junto a la firma italiana Moschino y el icónico diseñador Jeremy Scott, H&M lanza su colaboración anual cargada de una onda inspirada en los 80’s y la cultura pop.

La colección denominada Moschino [tv] H&M, está disponible desde el 8 de noviembre en tiendas H&M seleccionadas alrededor del mundo y en tiendas online.

“Estoy muy emocionado con esta colaboración. El trabajo de mi vida ha sido conectar con la gente a través de la moda, y con esta colaboración podré llegar mucho más allá de lo que he tenido la capacidad de hacer. Será muy divertido llevar Moschino [tv] H&M, a muchas partes del mundo”, dijo Jeremy Scott, Director Creativo de la campaña.

Animaciones, metalizados, grandes accesorios, y una selección de expresivos estampados, componen la colección que el diseñador ha creado para mujeres, hombres, e incluso mascotas.  Es una colección cargada de diversión y humor que caracterizan a la marca como una de las más queridas en la moda actual.

“Moschino [tv] H&M es la colaboración perfecta para la moda del momento, mezclando pop, cultura urbana, logotipos y también glamour. Jeremy es increíble: sabe cómo divertirse con la moda y conectarse con sus fans de todo el mundo”, aseguró Ann-Sofie Johansson, asesora creativa para Moschino [tv] H&M.

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En la colección, no podían faltar el icónico logotipo dorado de Moschino, los estampados con los personajes de Disney favoritos de Jeremy, un desenfadado logotipo diseñado en colaboración con MTV, o el glamour italiano a la máxima potencia en la ropa de fiesta.

Se podrán encontrar vestidos cortos de cuero, botas negras acolchadas de caña alta y tacón, el popular bolso con forma de chaqueta de cuero de Moschino (que ha sido diseñado exclusivamente en versión miniatura para H&M), un vestido parka cubierto por completo de lentejuelas plateadas, y una chaqueta de cuero dorada con cadenas del mismo color.

La colaboración está disponible en Colombia en la tienda Flagship del Centro Comercial Parque la Colina.

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España: EGI Group, “llegan nuevos actores en retail”

Ronan Bardet, “los que llamamos «los DNVB (Digitally Native Vertical Brands)»”

Hoy hablamos con Ronan Bardet, CEO de EGI Group, co-fundador de los E-Commerce Awards y una de las personas más vinculadas con el mundo de las startups y el emprendimiento digital en España.

En esta entrevista, Ronan nos da su visión sobre e-commerce, omnicanalidad y la situación actual en España.

¿Qué tendencias crees que están marcando el ecommerce en 2018 y que serán clave durante el próximo año?

Pues mira, por mí, lo que se ve claramente, como siempre, ¿no?, es que más y más, los retailers tradicionales toman cuenta de la importancia del canal digital o de los canales digitales y por ende de incluir la onmicanalidad en sus estrategias comerciales y creo que ahora el retailer o las marcas medianas pequeñas hacia los gigantes ya claramente todos han tomado esta conciencia. Pero lo que veo yo como tendencia ahora es justamente… bueno en cuanto a la dificultad que puede tener un retailer delante de todos los nuevos actores que entran que van a transformar o amenazar su actividad, hablamos del retail apocalypse, hemos visto nuevos modelos de negocio, nuevos actores en la parte del retail, los que llamamos «los DNVB (Digitally Native Vertical Brands)», ¿vale?

El mejor ejemplo de DNVB es Hawkers en España, aunque no está pasando por su mejor momento. Pues estos DNVBs tienen justamente muchísimos aspectos de su negocio que les permiten evitar este retail apocalypse… y ser business model que son «Amazon proof». Son modelos de negocio que tienen mucho margen porque producen super producto, tienen los costes muy controlados porque solo venden al principio en los canales digitales, son muy ágiles, muy flexibles, saben vender en cross border, es decir, fuera de sus mercados nativos, y realmente lo están haciendo muy bien.

Aquí en España, además de Hawkers, hay marcas que han sabido también hacer muy bien este modelo de negocio. Tenemos por ejemplo a Meller, MellerBrand, que también venden gafas. Yo personalmente soy socio de MAM Originals, que es una marca de relojes de madera, que también lo está haciendo muy muy bien; Singularu, que acaba de levantar un millón de euros; recientemente Colvin Co, lo de las flores online creo que hicieron 6 millones de euros, muy bien, así que sí, veo que ese modelo está triunfando y va a triunfar: DNVBs.

¿Cómo ves la situación del ecommerce en España frente a otros países?

La situación del e-commerce es España frente a otros países pues sí es cierto que España siempre, se sabe que ha tenido un despertar más tardío que sus vecinos como Francia o Alemania o bien Inglaterra, sigue siendo a nivel de facturación bastante lejos de los niveles de facturación que pueden tener estos países. Sin embargo, a nivel de crecimiento, España es uno de los países con el mayor crecimiento a nivel europeo y, pues, yo veo que poco a poco va a llegar a los niveles de sus vecinos. Creo que todavía este año estamos en la cuarta o quinta posición a nivel europeo, lo cual está muy muy bien.

¿Es posible vivir del ecommerce sin una gran estructura detrás?

Pues sí, justamente, es lo que os contaba. Con este nuevo modelo de negocio, nuevo modelo de actores, de players que llegan al mercado del e-commerce, los DNVB, pues sí, efectivamente son empresas bastante pequeñas que nacen, como he dicho, con muy pocos costes, con muy poca estructura, utilizando los canales digitales para adquirir clientes, las redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads), Instagram también como medio de comunicación hacia sus clientes, marketing de influencer también. O sea, realmente sí, se montan esas marcas con muy poca inversión. También utilizan para algunas de ellas plataformas como Kickstarter, que tampoco requieren una inversión increíble para avanzarse así que sí, se puede vivir del e-commerce

¿Qué malas prácticas ves en tu día a día en el ecommerce? ¿Cómo las solucionarías?

El tema de las malas prácticas que yo veo en el e-commerce pues mira, la única que me…bueno, además de a veces estos actores de la venta push que te bombardean de emails y que todavía no han entendido que un nivel no personalizado pues tiene un efecto más negativo que positivo, pero además de estos, lo que yo veo a menudo es el tema del retargeting que no está bien hecho. No sé si se puede hacer bien realmente pero hasta actuales como Amazon, que es toda una referencia a nivel de best practice de e-commerce, también lo está haciendo mal porque en la mayoría de los casos, si yo compro en Amazon por ejemplo pues… no sé, unos zapatos, es muy probable que, a pesar de que haya comprado este producto, me siga persiguiendo la campaña de retargeting durante una semana en portales como La Vanguardia u otros portales de contenido. Eso, la verdad, no está nada bien.

Para una pyme, ¿la omnicanalidad es un objetivo alcanzable o es una utopía?

Pues mira, justamente esta pregunta es una pregunta que es muy relevante en España porque en España, al contrario de otros países como Francia, España tiene un ecosistema de retail que está super atomizado, es decir, que hay un montón de actores regi… esta palabra… regionales, que tienen un tamaño pues mediano, pequeño, que justamente no les permite tener toda la capacidad de inversión y asumir los costes que requiere una estrategia omnicanal integrada. Es decir, algunos no tienen la capacidad de realmente montar un equipo propio, investigar en tecnología adecuada o tener, como mínimo, tener el know-how interno de cómo se tiene que desarrollar una estrategia omnicanal, omnicanal bien integrada. Así que sí, creo que es un problema, realmente. Es un problema para actores que están, eso, actores locales que están en Valencia, en Bilbao, en Sevilla, que van a tener dificultades 1, para tener el presupuesto para contrartar un equipo de gente especializada y, a lo mejor 2, para luego encontrar estos perfiles porque tampoco es que haya tantos perfiles con experiencia en el mercado, sobre todo fuera de Barcelona y Madrid.

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Opinión: ¿Cuáles son los pilares del comercio electrónico?

Mercado Libre la plataforma de e-commerce más grande de Latinoamerica cuenta con más de 30 millones de compradores, diez millones de vendedores y tiene operaciones en 17 países. Aquí algunas claves después de años de experiencia.

Era 1999 y pocos confiaban en la idea de negocio del argentino Marcos Galperín: se trataba de una plataforma en donde la gente pudiera vender y comprar productos nuevos o usados, sin ningún tipo de intermediario, en Latinoamérica. Hoy, 19 años después de estar prestando sus servicios,Mercado Libre se ha posicionado como la plataforma de comercio electrónico más grande de Latinoamérica.

Lea también: El comercio electrónico, un sector que no deja de crecer en Colombia

El negocio, que al principio funcionó como un sistema de subasta de artículos usados y que luego permitió que compañías ofrecieran sus productos, cuenta en la actualidad con más de 30 millones de compradores, diez millones de vendedores y tiene operaciones en 17 países, entre ellos Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, etc. En Colombia hay 600 personas a cargo de la plataforma y de los servicio que ella presta.

“Lo que hizo Mercado Libre fue transformar la forma como las personas compran sus productos. Y eso es lo que tienen que hacer las empresas. Las nuevas generaciones están dándole un uso diferente a la tecnología y a los servicios que ofrece. En un día una persona interactúa más de 150 veces con su teléfono, y a la semana permanece en línea más de 40 horas”, asegura Natalia Vargas, head of marketing de Mercado Libre, en el marco del WebCongress, evento de marketing digital e innovación realizado en la Universidad del Rosario, el pasado 18 y 19 de octubre.

Según un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el que se analizaron los hábitos del comprador online en Colombia”, el 76% de las personas que usan Internet, han realizado alguna compra por este mismo medio. “Eso quiere decir que los colombianos sí hacen compras electrónicas. Para la muestra: Mercado Libre recibe al día 90.000 visitas por hora, y las cifras de crecimiento del e-commerce en los últimos 3 años es de 64 %”, afirma Vargas. En 2017 la plataforma vendió más de 271 millones de productos. 

¿Por qué es tan exitoso el e-commerce? 

Según la head of marketing de Mercado Libre, el éxito de este modelo de negocio se debe a la facilidad que existe en el proceso de compra. “Existe una motivación en el comercio electrónico, la primera se debe al tiempo, las personas en esta época lo que más valoran solo los momentos libres que tienen y no lo piensan invertir en salir de compras, cuando hay trancones de cinco cuadras. El segundo factor es la variedad y la felicidad que produce encontrar todo en un mismo lugar”.

Por eso, la importancia de que las marcas estén presentes tanto en un lugar físico, como en espacio digital. “Así como hay personas que salen a comprar a los centro comerciales, existen otras, y son la gran mayoría, las que compran por internet, es ahí donde las marcas deben estar conectadas con las necesidades del consumidor”.

El desarrollo de Mercado Libre, como cualquier organización, estuvo acompañado de dificultades. En los primeros años de operación tuvo pérdidas enormes y no faltaron las personas que insistieron en acabar con el negocio. ¿Qué hizo que esta compañía sobreviviera y se mantuviera en el mercado?

Natalia Vargas habla de pilares o claves que se deben tener en cuenta para que el e-commerce sea exitoso:

-Marketplace: Es un centro comercial virtual. Lo primero que se debe tener en cuenta es el lugar, en este caso hablamos de una plataforma en donde conviven varias marcas, y en donde cada una ofrece sus productos teniendo en cuenta modelos de negocio b2b b2c c2c c2b b2g g2b g2c. La marca en la web es lo primordial.

-Inversión: “No existe diferencia entre un negocio físico a uno digital, ya que ambos casos requieren de inversión”. El e-commerce es un modelo que requiere de inversión, tanto económica como de personas. El dinero darán las estructuras y las personas las soluciones y la operación de la empresa.

En este caso es importante hablar de diversificación de canales. Debe haber inversión en marketing para que las ventas sean más fuertes y sostenibles.

-Experiencia de navegación: La página web de su empresa debe ser impecable, debe brindarle a usuario tranquilidad desde el momento en que la abre hasta cuando realiza la compra. Procure que cargue rápido, que los links conduzcan al lugar que están anunciando y que no estén rotos.

-Buen inventario y variedad: Es importante que exista una conexión entre lo que se ofrece y lo que hay para vender. “El sistema de inventario debe ir de la mano con la oferta que tiene la página en tiempo real, de esa manera no correrá el riesgo de realizar la venta y después tener que devolver el dinero por falta de productos”. Además, se debe procurar tener variedad de productos, tallas, colores, etc.

-Buenas fotografías: La mayoría de las personas compran un producto porque en la pantalla se ve bien, luce atractivo, por eso es importante que las fotografías que exhibe en su marketplace estén en alta calidad y que, además, estén acompañadas de una descripción donde se expliquen las cualidades del productos, los colores opcionales, etc.

“Nosotros como no podemos ofrecerle al usuario la posibilidad de palpar lo que va a comprar, debemos entregarle toda la información que necesita durante el proceso de compra”.

-Pasarela de pago: Este es quizás el punto más crítico en un e-commerce. Se trata del momento donde el usuario confía en lo que está viendo y decide depositar su dinero. Para ello la plataforma debe brindar una tecnología robusta con las siguiente cualidades:

       *Varios métodos de pago: efectivo, crédito, PSE, débito, etc.
 *Pago en cuotas: sin intereses, planes de pago, cuotas.
 *Sistema de devolución: sea fácil y rápida.

-Logística de alistamiento y envío de productos: Un producto debe llegar a tiempo, en los días que se indican al momento de la compra, además, deben ser entregados en la optimas condiciones. “En este paso se corren dos riesgos: o se mata la experiencia del usuario y decide no volver a comprar, o se enamora del servicio y se vuelve en fiel compradora”.

En Colombia hay mucho desafíos frente al comercio electrónico y son las personas que están detrás del negocio las que deben empezar a enfrentarlos, por que está más que claro, que en los colombianos si compran por internet.

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Opinión: 7 claves para una exitosa transformación digital de la banca

La transformación digital en las compañías pasó de ser una opción a unanecesidad. Debido a su impacto tan veloz en rubros como la banca, ya es un hecho que aquellas empresas que no estén preparadas se verán afectas negativamente.

Así lo explicó Robson Ohosaku, Security Intelligence Manager de SAS Latam, quien además compartió algunos consejospara alcanzar el éxito en este proceso de cambio, siendo el más importante “evangelizar la transformación digital a todas las áreas de la organización”.

Para ser parte de la revolución digital y crecer en conjunto con ella, Ohosaku explicó que antes de partir es necesario ser disruptivo, entre otros puntos importantes para alcanzar el éxito.

1.- Tener las claras cuáles serán las principales tendencias en la materia

Para el resto del 2018 el IoT seguirá dominando el crecimiento analítico en el mercado de la banca, aumentando su crecimiento durante los próximos 5 años. Analytics también jugará un rol clave, ya que de no aprovechar bien los datos se puede tomar las decisiones estratégicas incorrectas. Otras tendencias a tener en cuenta para la banca son: Informática Edge, 5G, Blockchain, AI, FaaS, las que provocaran imperativamente que las compañías se muevan rápidamente paraadaptar la mayor cantidad.

2.- Ver a la Analítica de Datos como su mejor amiga

La transformación digital en la banca ha permitido que todos los datos que almacenan se conviertan en algo rastreable, medible, identificable y potenciable. El utilizar la tecnología de manera correcta, permitirá aprovechar estos datos a través de soluciones analíticas que permitan tener en cuenta los miles de interacciones que ocurren en internet, para finalmente tomar mejores decisiones.

3.- Anticipar al mercado y crear nuevos modelos de negocio

El utilizar la analítica de manera correcta puede ayudar a detectar nuevas oportunidades de negocio, pero no hay que tener miedo a ir por ellas y desarrollarlas. En base a la información recolectada de los usuarios de la banca, se puede anticipar que cosas “nuevas” quisieran ver en el mercado, así como anticipar la reacción del mismo mercado en caso de implementar los cambios. A pesar de la posibilidad de fallar, lo importante es ofrecer constantemente nuevos servicios.

4.- Digitalizar las operaciones

Aquí hablamos de digitalizar los procesos y no las tareas. Por ejemplo, reducir los inventarios puede ayudar a anticipar digitalmente las deserciones y las pérdidas en las ventas. Todo esto impactará derechamente en cuan rentable sea unaempresa y al ser “más digital”, eventualmente se podría optimizar la utilización de recursos.

5.- Entregar una imagen segura a los clientes

Muchos bancos ya han implementado una migración digital de sus operaciones relacionadas a clientes, como aperturas de cuentas, realización de préstamos, pagos y transferencias, las que ya se pueden hacer 100% en línea. Debido a esto es importante garantizar a los usuarios que sus datos no serán filtrados o robados y mostrarse como una compañía poco susceptible a un ataque de fraude cibernético.

En este sentido, habrá que invertir en estrategias de prevención de fraudes bancarios online, adaptando y evolucionando las formas en que se realizan estos procesos digitales.

6.- Hacer frente y solucionar los desafíos en ciberseguridad

Para la banca es importante hacer sentir al cliente que se encuentra en un lugar seguro. En Chile, rápidamente los bancos tuvieron que enfrentarse a ataques cibernéticos para los cuales no estaban preparados, por lo que deben hacer frente y ser más rápidos que quienes atacan sus plataformas.

En este sentido la creatividad juega un rol clave, así como la estrategia que se utilice para solucionar este tipo de problemas. A pesar de que Ohosaku ve que en Chile esto es un tema reciente, cree que existe un gran potencial debido a que no se ha evadido el tema y se han hecho algunos cambios en la materia.

7.- Invertir en tecnologías que ayuden a la transformación digital

La transformación digital tiene un ritmo, a veces, más acelerado del que las empresas pueden seguir, por lo que una buena idea es contratar servicios que aporten a este proceso. Invertir en tecnologías, soluciones y profesionales es una muestra de preocupación fundamental para estar siempre un paso por delante a las nuevas metodologías.

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La feria de moda de Madrid acorta el nombre y se queda sólo con Momad

La feria de moda de Madrid será sólo Momad. Tras haber funcionado durante los últimos años como la marca paraguas que englobaba a los salones Momad Metrópolis y Momad Shoes, a partir de ahora dará nombre sólo a feria de moda.

El cambio se produce unas semanas después de que Ifema redefiniera el certamen de calzado, al que renombró como ShoesRoom by Momad. La primera edición de esta nueva feria tendrá lugar del 1 al 3 de marzo en las instalaciones de La Nave, un nuevo escenario fuera de Ifema.

En cuanto al salón de moda, éste pasará a llamarse simplemente Momad. La próxima edición se celebrará del 8 al 10 de febrero y reunirá tanto oferta de prendas de vestir, como de calzado y accesorios.

La convocatoria de Momad coincidirá en esta ocasión en fechas y lugar con Bisutex, el salón de la bisutería y los complementos; MadridJoya, el de la joyería y la relojería, e Intergift, el del regalo y la decoración.

La oferta de Momad volverá a distribuirse por tipo de producto: Urban,  Casual, Hombre, Fiesta, Contemporáneo, Espacio Metro, Piel y Abrigo, Calzado, Accesorios, Lencería y Baño, Tallas Grandes, Moda Sostenible y Momad 4.0. El certamen mantendrá también la localización habitual de cada uno de los sectores.

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