¿Cómo sortear el pensamiento de grupo en las contrataciones?
Cuando hay que identificar a las personas con talento, los grupos pueden ser muy pertinentes. Pero sin una organización cuidadosa, estos también pueden tomar malas decisiones.
Cuando las personas no dedican mucho tiempo a pensar cuáles son sus opiniones antes de un debate grupal, es probable que se inclinen por el punto de vista que aparentemente es el más popular; incluso con un buen moderador que promueva la seguridad psicológica y la discrepancia, los debates libres reducen la variedad de opiniones, y esto, a su vez, inhibe el debate útil que tendría lugar de otra manera.
A fin de tomar verdaderas decisiones de grupo acerca de los candidatos, recomiendo a los gerentes de contratación que sigan un proceso riguroso para asegurarse de que los entrevistadores conserven un nivel sano de independencia:
En primer lugar, deja en claro que los entrevistadores no deben compartir sus experiencias de las entrevistas con los demás antes de la reunión final del grupo.
Posteriormente, pídele a cada entrevistador que sintetice su valoración de la entrevista en una sola calificación numérica y anote sus argumentos principales a favor y en contra de contratar a esa persona y su conclusión final antes de que se reúna el grupo.
Finalmente, los gerentes de contratación deben tomar nota de la calificación promedio del candidato. En este punto, es bueno tener un debate intenso en una reunión de grupo con el propósito de influir en otras personas y ser influido por ellas. Si los entrevistadores quieren cambiar su calificación, permíteles hacerlo. También deben saber que está bien no estar de acuerdo con el grupo, ya sea que quieran mantener su opinión original o tomar una nueva postura.
Cuando se aplica el proceso anterior en cuanto a decisiones que van desde las contrataciones de directores generales hasta las relacionadas con inversiones de fondos de cobertura he observado debates más sanos en los que no domina la influencia de la persona más carismática del grupo.
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