Opinión: Las 10 personas que están transformando la industria del retail
“Estamos accediendo a esta idea de democratizar el acceso a la bondad”, dijo Tina Sharkey, la cofundadora y codirectora de Brandless a Business Insider sobre la compañía que ella ha cofundado.
Brandless es una tienda online que ofrece productos orgánicos, naturales y saludables de varias categorías, entre ellas alimentación, belleza, decoración y para bebés.
La oferta está cuidadosamente seleccionada, lo que significa que en la mayoría de los casos sólo hay una marca en Blandless para elegir. Esto contrasta con otros jugadores que dominan el espacio del comercio electrónico, como Amazon y Walmart, que ofrecen un increíble número de opciones.
Un año después de su lanzamiento, Brandless recibió unainyección de 240 millones de dólares de una ronda de financiación del brazo inversor de Softbank, que valoró al compañía en más de 500 millones de dólares.
Sharkey dice que Brandless vende ahora cerca de 500 productos de sus propias marcas en su web y predice que la compañía terminará el año con una oferta de más de 800. También ha dejado atrás su estructura de precios iniciales que requería vender todo en múltiplos de 3 dólares, pero asegura que los precios continúan siendo accesibles.
La compañía dona una comida a Feeding America por cada pedido, y superó el objetivo de 3,5 millones de comidas en febrero. Sharkey recientemente dejó el cargo de CEO de la compañía. En su nuevo cargo como codirectora, se centrará en acelerar la misión y cultura de Brandless.
¿Se convertirá pronto Brandless en la tienda para todo 2.0.?
“Todo es una gran palabra,” dijo Sharkey. “Pero realmente, vivimos para mejorar todo para todos.”
Sarjoun Skaff, cofundador y director tecnológico de Bossa Nova Robotics, está construyendo los robots de la tienda del futuro
Un viejo problema para los retailers es ser capaz de saber qué hay en las estanterías de las tiendas. Así que Sarjoun Skaff, cofundador y director de tecnología de Bossa Nova Robotics, tuvo una idea:poner una cámara sobre ruedas para poder ver lo que hay en la tienda de forma más eficiente que un humano.
“Admito haber sido un poco ingenuo cuando empecé con esto“; dijo Skaff a Business Insider. “Cuando empezamos a construirlo, nos dimos cuenta del alcance, la magnitud del reto es enorme”.
Trabajando con el laboratorio de biometría de la Universidad Carnigie Mellon, la startup puso en marcha y ajustó una máquina que puede moverse por los pasillos por si misma, haciendo inventario y observando las existencias fuera de stock”.
Walmart ha aprovechado la oportunidad para mejorar su gestión de inventario. La cadena, con la que Bossa Nova ha estado trabajando desde 2014, está probando los robots en docenas de tiendas, que son “en esencia, una versión de interior de los coches autónomos”, con ópticas altamente sofisticadas.
Adam Sussman, vicepresidente y director general de Nike Direct , está liderando un cambio fundamental en el retail deportivo
Adam Sussman es uno de los directores de arquitectos de la revolución digital de Nike.
Se unió al equipo en 2016, justo cuando la compañía se embarcaba en la misión de digitalizar cada centímetro de su negocio. Sussman llamó a este nuevo enfoque digital como “un cambio de mentalidad en la compañía”, durante una presentación en 2018.
Esto resultó en nuevas funcionalidades para el smartphone, como permitir a los compradores utilizar al aplicación de Nike para realizar compras en las tiendas o para reservar la nueva sneaker de moda.
Las nuevas ofertas digitales proporcionan una nueva manera en la que los retailers deportivos pueden crear un programa de fidelización de clientes, como Nike Plus, para comunicarse con los usuarios y mantenerlos enganchados a la marca.
Nike también ha realizado aun cambio hacia las tiendas digitales como su establecimiento flagship, la Casa de la Innovación, que fue hecho a medida para los miembros de Nike Plus y los clientes que utilizan la aplicación, y Nike Live, en un formato de tienda de barrio que utiliza los datos de las compras de los clientes que viven en el área para informar de lo que vende. Y parece estar funcionando. Las ventas digitales crecieron un 36% en el tercer trimestre, según informó Nike en marzo.
Emily Weiss, fundadora de Glossier, está cambiando drásticamente la industria de belleza
Emily Weiss estaba trabajando como asistente de moda en Vogue cuando abrió un blog de belleza llamado Into the Gloss en 2010.
Ocho años más tarde, Glossier, la marca de maquillaje y cuidado de la piel dirigida al consumidor que Weiss creó desde el inicio del blog, generó 100 millones de dólares de ingresos anuales.
Weiss se ha puesto a la cabeza de las ventas del sector de belleza y ha dado con la fórmula para vender directamente al consumidor a través de Instagram, donde la marca tiene más de 1,9 millones de seguidores.
Esta comunidad está en el punto álgido de su éxito: el 70% de los clientes de Glossier llegan a la marca a través del boca a boca y de sus canales de redes sociales.
Glossier lanzó recientemente una nueva marca ofreciendo maquillaje de color, llamado Glossier Play y planea abrir cinco tiendas temporales más este año. Su más reciente valoración alcanzó los 1.200 millones de dólares.
Heidi Zak, cofundadora y co CEO de ThirdLove, está desafiando la forma en la que las mujeres compran sujetadores
Heidi Zak tenía 30 años cuando confundó la marca online de sujetadores ThirdLove con su marido, David Spector.
La pareja se vio motivada por lo que detectaron como una falta de innovación en el sector de la ropa interior y, especialmente, por que era difícil comprar sujetadores online. La pareja lanzó el cuestionario online ThirdLove, que permitía a las clientas encontrar su forma de sujetador perfecta sin tener que ir hasta una tienda.
Hasta la fecha, más de 12 millones de mujeres han realizado el cuestionario; cada vez que un cliente lo hace, el algoritmo se vuelve más inteligente, dijo Zak a Business Insider.
ThirdLove está retando a los que durante mucho tiempo han sido los líderes del mercado, con un márketing más inclusivo, más variedad de tallas y sujetadores que se ajustan y publicitan mujeres reales. Ofrece 78 tipos de tallas, incluyendo medias copas.
La compañía levantó recientemente 55 millones de dólares en una ronda de financiación liderada por la firma de private equitiy L Catterton. Los CEOs de 23and Me y Youtube fueron otros de los inversores.
