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La reinvención de los concept-stores

Los concept stores están de vuelta  y las grandes marcas buscan en la innovación y el marketing  mejorar la experiencia de los consumidores con la marca. Desde establecimientos que a penas albergan ninguna prenda hasta tiendas en las que cada cliente recolecta su propia comida.

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A continuación mostramos algunas de las ideas más innovadoras:

Canadian Goose  ha abierto una nueva tienda con el mínimo inventario  Lo que ofrece a sus clientes es una experiencia multi sensorial para que puedan entender por qué sus abrigos tienen ese alto precio. En el nuevo concept-store de Toronto que cuenta con una pasarela de vidrio que simula el hielo quebrado al caminar sobre él, los consumidores pueden oír el eco del ártico a su alrededor. Las paredes muestran paisajes helados que junto con otras actividades consiguen una excelente narración de la experiencia de marca. Los clientes pueden observar y estudiar los diferentes tejidos y forros que ofrece la marca. Ante todo es una experiencia.

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Kroger ha hecho de su tradicional experiencia de compra de supermercado una experiencia única trasladando el campo al establecimiento. Ya no vale con fotografías de  granjas y animales sino que ha comenzado a  instalar huertas en funcionamiento dentro de los locales. La tienda combina su pasión por los productos locales frescos con tecnología innovadora, asegurando que los clientes reciben los productos más frescos posibles. Los productos cultivados in-situ están controlados en todo momento evitando la contaminación por pesticidas  por lo que garantizan la frescura y la calidad. Con esta propuesta Kroger quiere mostrar su compromiso con una alimentación saludable, una experiencia de compra cercana.

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Lush la conocida marca de cosméticos ha optado por un concept store en París que busca la sincronización con el parisino de a pie y sus gustos. Lush han centrado sus esfuerzos en crear conceptos únicos específicos para cada mercado. La marca tras un estudio de mercado  entiende que los parisinos aman las flores, los productos frescos y lo relacionado con la gastronomía mas chic y por ello su nueva concept store une todos estos conceptos en uno. Paul Wheatley, director de propiedad global de Lush, entiende que “el comercio minorista físico se encuentra bajo una gran presión económica y por ello se han comprometido con la inversión continua en conceptos como tiendas que cambian el juego en las calles, sin restricción geográfica alguna proporcionando innovación y nuevas experiencias a los clientes”. La tienda parisina ofrece además de sus productos más tradicionales, la oportunidad de comprar flores frescas así como hierbas aromáticas y una larga variedad de productos innovadores como jabones en forma de los tradicionales macarrons franceses,  etcétera.

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Casarse “in-store”. ¿Excentricidad o idea brillante de marketing?

Los comercios ya no son solo establecimientos donde se venden productos. Son lugares con encanto, turísticos, que pueden marcar tendencia, lugares de ensueño, de diversión, de  conocimiento, de encuentro, de…. y ahora también lugares donde poder casarnos.

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Lo último, grandes comercios que buscando la diferenciación, el boca a boca, y una mayor difusión se lanzan a ofrecer experiencias curiosas. Fortnum & Mason, un comercio londinense de lujo ofrece la opción de casarse dentro de su establecimiento con una instalación estilo pop-up.

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Es una servicio que estará disponible durante el mes de febrero y será gratuito. La tienda se ha comprometido a hacer que la capilla sea lo más romántica posible con vidrieras iluminadas, una campana de boda junto al icónico reloj Fortnum, que se extiende sobre tres pisos. El único requisito que exige es que todas las parejas tienen que reservar cita con anticipación, así como tener organizado el registro y la licencia de matrimonio.

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Claramente una estrategia de marketing diferente y nunca vista que seguro tendrá aceptación.  La instalación estará abierta en la tienda de Piccadilly para las parejas que quieran casarse, renovar votos, comprometerse o celebrar un aniversario y contarán con varios hermosos comedores privados para organizar la recepción. Fortnum’s ya está registrado como un lugar para bodas, pero ahora las parejas pueden decir sus ‘SÍ, QUIERO-s en la tienda.

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Una cosa está clara, Fortnum & Mason está en boca de muchos. Excentricidad o idea brillante? 

Los Comercios Innovadores de Bilbao se visten de Navidad

Desde hace semanas los comercios de las ciudades se visten de navidad. No solo los grandes comercios de las grandes ciudades internacionales decoran sus escaparates, nuestros Comercios Innovadores de Bilbao también se ponen de largo y se animan a decorar los suyos. 

Todos con ilusión, ganas y espíritu navideño. Unos comercios optan por lo hecho a mano, otros por usar parte de sus productos para decorar.  Detrás de cada escaparate hay un comerciante, un emprendedor que lucha cada día porque su idea, sueño, su comercio siga adelante. Sus escaparates  son un reflejo de las ganas de ser parte del momento, del barrio y de la ciudad.

Estos son algunos ejemplos de lo que los Comercios Innovadores de Bilbao son capaces de hacer.

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Pequeños detalles que dan color….

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Queenmama Market. La madre de todas las concept stores

Seul está de moda. La ciudad coreana se ha convertido en los últimos años en una de las referencias mundiales en vanguardismo, innovación y creatividad y Queenmama Market es uno de los responsables de ello.

Seul, no parece tener límites y aboga por la modernidad, por nuevos conceptos y por romper el tradicionalismo con nuevas ideas. Queenmama Market es una de esas ideas.  Las concept stores no son algo nuevo en el sector del retail pero Queenmama Market va más allá  convertiéndose en la madre de todas ellas.

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Queenmama Market tiene la espontaneidad y amplitud de los mercados más famosos como el Marché aux Puces o el Rose Bowl de Los Ángeles. Se presenta como un espacio minimalista con tuberías industriales que combinan con materiales orgánicos. Es un mercado en el que se encuentran artículos eclécticos que incluyen desde esponjas y cubiertos con forma de tortuga hasta bombillas y redes de pesca. En Queenmama Market todo detalle y producto tiene su espacio y su cliente.

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Queenmama Market se presenta como un respiro al acelerado mundo de la moda que puede resultar  física y mentalmente agotadora. Es un mercado para urbanitas que buscan la calidad y la diferenciación en una colección cuidadosamente seleccionada.

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Cualquier aficionado a  la moda o al diseño puede pasar horas en esta tienda, adulando artículos mundanos como regaderas o alicates domésticos esmaltados que se convierten en artículos intrigantes a través de su presentación ingeniosa y reflexiva. Además de un  comercio, Queenmama Market es una experiencia por sí misma.

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Vencer el estigma de comer solo. Restaurante 1:1

No todas las personas se encuentran cómodas haciendo actividades solas. En Dinarmarca  el porcentaje de hogares unipersonales llega al 44%, y a pesar de que la individualización está al orden del día existen acciones y hechos que por defecto parecen tener que realizarse en comunidad. Comer , cenar o incluso tomar un café en solitario resulta para muchos incómodo ya que existe el estigma de la soledad. Este restaurante danés, promovido por una cadena de alimentación, quiere romper este estigma promoviendo el comer solo en uno de los restaurantes más pequeños del mundo reduciendo al mismo tiempo el desperdicio de comida.

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Comer solo no es problema para muchos pero para otros supone un esfuerzo titánico. Estas personas no quieren ser vistan solas ya que creen ser percibidas como personas socialmente inadaptadas. Para otros, el comer solos es un placer ya que pueden disfrutar de un momento de tranquilad, desconexión y de disfrute gastronómico.

Llamado Restaurante 1:1, el restaurante cuenta con un chef y un camarero quienes atienden al cliente en exclusividad tanto en relación al menú como al servicio. Los que se atreven con esta nueva iniciativa afirman que la idea es fantástica ya que les ha ayudado a superar el miedo a ser vistos en solitario en público. El éxito de la idea ha sido tal, que la totalidad de las reservas se acabaron en 48 horas.

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El objetivo de esta iniciativa se centra en atraer al cada vez mayor número de ciudadanos que viven solos mientras se reducen los desperdicios de comida.

La reformulación del comercio

La industria de la moda necesita reformularse. No lo decimos nosotros sino el alto número de cierre de pequeños negocios, los disparatados precios de los alquileres, las nuevas formas de comprar, el comercio low-cost y un largo etcétera. Uno de los grupos de profesionales que está sufriendo el declive de la industria son los diseñadores emergentes.

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En el Reino Unido han encontrado la solución para atender las necesidades de diseñadores noveles que buscan exponer su talento y vender sus creaciones en lo denominado “eventos de comunidad”.

Estos eventos son algo más que pop-ups, tienen lugar en un espacio comunitario en donde los diseñadores emergentes pueden crecer y evolucionar al mismo tiempo que su negocio y marca. Brindar un espacio a diseñadores que no necesariamente podrían mantener una tienda independiente, es una forma en que los espacios de moda comunales esperan fomentar nuevos talentos en una época en que incluso las grandes casas de moda están luchando para beneficiarse de los espacios físicos.  Los diseñadores también se benefician de los muchos colaboradores que se prestan a ayudarles con tecnicidades como la propiedad intelectual, la producción y distribución, etc  El concepto basado en la comunidad, ofrece a los diseñadores la cada vez más rara oportunidad de reunirse con los clientes cara a cara, lo que promueve un sistema de economía circular. En lugar de deshacerse de la ropa después de pocos usos, los clientes pueden estar más inclinados a conservar, revender o regalar un artículo si tienen un vínculo emocional con ella, ya que han sido parte de una experiencia directa con el diseñador.  Muchos de estos eventos de moda se unen a otros como fórmula para promocionar un nueva forma de comercio. Se unen diseñadores con cocktelerias, presentaciones de revistas u otros negocios.

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Al ralentizar y personalizar el proceso de compra de ropa, no solo se espera crear un entorno más sostenible, sino que también se está allanando el camino para que los diseñadores emergentes tengan más visibilidad y busquen hacerlas cosas de manera diferente.

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La nostalgia es tendencia.

¿Quién no recuerda los cuadernos Rubio de caligrafía? El ponerse nostálgico y echar la vista atrás está de moda. Cuadernos Rubio ha visto el potencial en esta tendencia y ha abierto una tienda en su Valencia natal cumpliendo el sueño nostálgico que todos llevamos dentro.

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Cuadernos Rubio ha puesto en manos de la agencia de diseño Masquespacio la creación y desarrollo de su primera tienda física que sin ninguna duda atraerá tanto a nostálgicos como a curiosos. Este espacio de recuerdo no está anclado en el pasado y sus líneas vibrantes  y minimalistas nos recuerdan que no estamos en los 70 u 80.

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Con esta declaración de intenciones, Cuadernos Rubio demuestra que no es solo una cosa del pasado sino que quiere volver a ser actual. La empresa tiene como objetivo que la flagship store de 200 m2 se convierta en un laboratorio de ideas además de ser un lugar de divulgación y de escucha activa entre el cliente y Cuadernos Rubio.

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Que lo viejo está de moda no es ningún secreto pero que lo haga con un diseño tan acogedor, puntero y atractivo no es tan común. Las diferentes secciones relacionadas con la lengua, caligrafía y nuevas artes escritas llevarán  a todos los visitantes a un viaje al pasado con la vista siempre puesta en el futuro. 

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Una tienda, una emoción, el poder del color en el diseño interior

Ha abierto en Londres una tienda que nos ha llamado especialmente la atención, no es por su fachada ni por su escaparate, sino por el diseño de su interior, ¡la vida en rosa!

Llama la atención su estética unicolor, en el que el rosa es el protagonista indiscutible en su interior.

No es la primera vez que nos hacemos eco de la importancia de los colores en el retail. Hace poco hablamos precisamente de la función del color como herramienta para transmitir emociones dentro de los establecimientos, y este caso es uno de ellos.

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El rosa es sinónimo de romanticismo, ilusión, feminidad, ternura y delicadeza, y esto es precisamente lo que transmite este establecimiento con su estética “pink lady”.

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Experiencias de compra e inclusión: abren un supermercado de signos

Cada vez más establecimientos y marcas se esfuerzan por mejorar la experiencia de compra de todos sus clientes, incluidos aquellos pertenecientes a colectivos con algún tipo de discapacidad.

La última novedad en ese sentido se ha dado en Reino Unido donde un la cadena británica Sainsbury’s ha puesto en marcha el primer supermercado de signos del país.

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Está ubicado en la ciudad inglesa de Bath, y la tienda ha sustituido su enseña de grupo tradicional de Sainsbury’s por Signsbury’s, con el objetivo de mostrar la inclusión de dicha comunidad en la compañía.

Los más de 100 empleados de la plantilla de la tienda han tomado parte en un curso de formación del Lenguaje Británico de Signos, contando con el apoyo de un trabajador sordo y la guionista ganadora de un Oscar en 2018 Rachel Shenton, famosa por pronunciar su discurso en lenguaje de signos.

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Signsbury’s estará abierto 4 días (hasta el 24 de julio) y contará con su personal interactuando con los clientes a través de este lenguaje. Además, la tienda contará con carteles que explican cómo expresar algunas palabras o frases habituales en los supermercados como “plátano”, “leche” o “carrito”.

Un ejemplo más de cómo el comercio también apuesta por la inclusión y por ofrecer experiencias de compra positivas en el que prime la comodidad a la hora de hacer la compra

Paredes de ladrillo, un gran aliado decorativo para el comercio

El ladrillo ha dejado de ser visto como un material frio y humilde, y algunos establecimientos han empezado a utilizarlo para dar al ambiente un toque de carácter y autenticidad.

Es hora de reivindicar la modernidad sencilla del ladrillo, es lo que ha debido de pensar AESOP a la hora de diseñar uno de sus últimos establecimientos.

La diseñadora mexicana Frida Escobedo está detrás del original diseño de esta nueva tienda de la marca en Park Slope, Brooklyn (Nueva York, Estados Unidos).

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El interior está compuesto predominantemente de ladrillos rojos de tierra creados especialmente  en la región nativa de Escobedo en Oaxaca. Nos ha gustado mucho su diseño minimalista, con un elegante interior de tienda en el que los ladrillos se presentan como un gran mosaico configurado en filas diagonales. Además, destaca la combinación con otros acabados, como el techo de chapas metálicas y los mostradores en color blanco.

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Qué interesante forma de utilizar un material que aporta personalidad al espacio y cuyo acabado imperfecto ayuda a humanizarlo con un rasgo de honestidad.

Laa tiendas de AESOP son siempre un ejemplo de diseño original y de singularidad. Todas y cada una de las más de 100 tiendas de la marca son diferentes, es un esfuerzo por parte de la firma de cosmética por no perder el alma y la esencia de la misma. Este nuevo establecimiento es otro ejemplo de ello.

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