Nike avanza en digitalización y nombra una responsable para pilotar la experiencia del usuario

Nike pone al consumidor en el centro de su estrategia y avanza en digitalización. La compañía estadounidense de artículos deportivos ha nombrado a una nueva responsable para pilotar el diseño de productos, servicios y experiencias para los miembros de su comunidad digital. Heidi O’Neill, directora de las tiendas propias, físicas y online de la compañía ampliará sus responsabilidades dentro del grupo.  

“Es una líder contrastada y exitosa en retail, comercio electrónico, gestión general y experiencia en gestión de marca”, ha argumentado Elliott Hill, presidente de la división de consumo y marketplace, y a quien reportará directamente O’Neill. La ejecutiva llegó al grupo en 1998 y, tras ocupar diversas posiciones, fue nombrada responsable de toda la división de mujer y fitness durante siete años, hasta 2014.

Ahora, su misión será liderar la estrategia de la marca de artículos deportivos en “la próxima era transformadora y dirigida digitalmente”. En el ejercicio fiscal de 2017, las ventas directas al consumidor representaron un tercio de toda la facturación del grupo a escala global, con un ritmo de crecimiento muy superior al del resto de canales.

La compañía de artículos deportivos cerró los tres primeros meses de su ejercicio fiscal con una facturación de 9.948 millones de dólares (8.457,11 millones de euros), un 10% más. Su beneficio neto también creció a doble dígito, concretamente un 15%, hasta 1.092 millones de dólares (928 millones de euros).