Etiqueta: Comunicación

La revista P&M aclara que, debido a un error de edición, los indicadores de variación, publicados en las diferentes tablas del ranking de las 300 empresas de la comunicación de nuestra edición de julio de 2019, tienen algunas imprecisiones. 

Presentamos excusas por esta imprecisión y, por lo tanto, ponemos a su disposición la descarga del e-book ranking de las 300 empresas de la comunicación, con los datos corregidos. 

Durante el año 2018, los ingresos totales del sector alcanzaron los de $9,85 billones y registraron una variación positiva del 6,34% con respecto al año 2017, cuando sumaron $9,26 billones. Lo anterior, según los datos publicados por el ranking P&M. 

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También aclaramos que las utilidades operacionales del sector tuvieron una variación positiva del 17,34%, pasando de 309.000 millones de pesos en 2017 a 362.595 millones de pesos en 2018. Sin embargo, para 2018 las utilidades netas del sector presentan un resultado negativo de -117.074 millones de pesos. Este resultado, en mayor medida, se debe a los balances de los subsectores correspondientes a medios de comunicación y servicios digitales, como se puede consultar en el e-book.

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Con el propósito de contribuir a la reducción del plástico de uso único, Home Burgers presenta la iniciativa Necesitas el agua, no el plástico.

Con el mensaje Necesitas el agua, no el plástico, la compañía puso a disposición de sus clientes, filtros de agua gratuita, siempre y cuando se hago uso de un termo.

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Necesitas el agua, no el plástico

“Como equipo y compañía hicimos un mea culpa y sabemos que tenemos que empezar por algo para relacionarnos mejor con el medio ambiente. Frenar la venta de agua en botellas de plástico y promover el uso de termos y recipientes reutilizables es nuestro pequeño primer paso para cumplir con el objetivo de eliminar el uso de plásticos de un solo uso en nuestra operación. Este es un primer peldaño de muchos que queremos escalar. Pensamos en un modelo en el que podamos hacer partícipe a nuestros clientes y vayamos avanzando con acciones decididas, hacia la reducción del plástico de un solo uso en nuestra operación”, explica Pablo Vélez, uno de los socios propietarios de Home Burgers.

Propósito

Se espera que durante los próximos 18 meses, Home Burgers reduzca un 90% los plásticos de un solo uso. Para ello, se ha planteado una línea de acciones que hacen parte de su plataforma de responsabilidad ambiental Home Sweet Home.

Entre las acciones, se destacan la eliminación de las botellas plásticas de agua, la promoción de uso de termos reutilizables, la adecuación de canecas para mejorar la separación de residuos aprovechables, eliminar completamente el uso de bolsas de plástico en domicilios, entre otras.

Los filtros estarán disponibles en los quince puntos de venta de Home Burgers ubicados en Bogotá, Chía y Medellín. Esta iniciativa fue apoyada por las agencias Fantástica y Dattis.

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Todo en la vida se basa en decisiones… ¿cómo adelantarse entonces a lo que el cliente desea y tenerlo listo cuándo, cómo y dónde lo necesita? Cómo entender el retail.

Entender los hábitos de compra de los clientes ha dejado de ser una tarea subjetiva, para convertirse en toda una ciencia a través de la cual se puede medir, cuantificar e incluso predecir su comportamiento en los establecimientos comerciales alrededor del mundo. 

Esta nueva realidad ha llevado a que el sector Retail entienda que debe dejar de enfocarse en lo que las tiendas quieren mostrar, y pase a trabajar en torno a lo que los usuarios quieren encontrar, concentrándose en sus necesidades y preferencias; sin embargo, para conseguirlo es crucial conocerlos previamente, y más aún entenderlos. A fin de cuentas son ellos quienes tienen la decisión de compra en sus manos y deciden ir, regresar y convertirse en clientes de determinado comercio. En este punto es donde la analítica de datos se convierte en ficha clave del proceso. 

 Mercadeo masivo vs. Personalización

Hace un par de décadas, el camino más usual para ofrecer de manera exitosa un producto o servicio era hacerlo de forma masiva. Posicionar un mensaje en el mayor número de individuos permitía que el producto fuera consumido tal como si se tratara de una moda.

En esta línea, desde cadenas de comidas rápidas hasta productos de aseo y marcas de gaseosa, vieron en este tipo de mercadeo el mejor método de hacerse a una gran tajada del mercado, ofreciéndose como un producto “para todos”.

 Sin embargo, gradualmente las dinámicas de consumo fueron dando un giro hacia la personalización. Factores como la entrada del universo digital y la masificación de las redes sociales, aceleraron este cambio provocando que los individuos empezaran a buscar experiencias diferentes que se adapten más a su forma de ser y de comportarse ante la sociedad.

Ya no se buscaba hacer parte de una tendencia, sino encontrar los espacios en donde la individualidad fuera identificada, entendida y destacada. Ahí empezó un nuevo reto para el Retail: conocer a sus clientes.

 Dunnhumby es una empresa líder mundial en el área de la Ciencia de Datos del Cliente que lleva 30 años trabajando con retailers alrededor del mundo y cuenta con conocimiento de 1 billón de clientes a nivel mundial y más de 100 millones en América latina.

Con base en toda esta información y experiencia, la compañía logra traducir en datos el comportamiento de los clientes, apoyando al Retail en su interés de que la propuesta de valor que ofrece esté enfocada en el cliente… y el cliente lo perciba.

Datos para conocer al cliente

 Sebastián Duque, Country Manager para Colombia de dunnhumby explica que a través de la analítica de datos se puede llegar a prestar una experiencia altamente personalizada acerca del comportamiento de los clientes, la cual permite deducir sus hábitos de consumo e incluso llegar a predecirlos.

“El comercio es uno solo, pero los clientes son miles; por tanto se hace necesario hacer uso de la ciencia, los datos y la tecnología, para lograr prestar una experiencia enfocada en entender a cada cliente a partir de sus gustos y necesidades específicas”, resalta.

Y no se trata simplemente de sacar promociones. De hecho, cifras presentadas por la compañía revelan que actualmente el 69% de las promociones no son efectivas. Es decir, que si por ejemplo se reduce el precio de un artículo en un 30%, el incremento en el número de ventas no alcanza a cubrir el descuento que se realizó.

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Eso se traduce en grandes cantidades de energía, esfuerzo y dinero que no fueron útiles en construir una relación más cercana y valiosa con los clientes sino simplemente un seguimiento a la dinámica comercial del mercado. 

Por el contrario, una promoción personalizada tiene cinco veces más probabilidades de ser efectiva que una masiva. Según explica Duque, eso se logra al pasar de un foco de productos a un foco en clientes, apalancado en analítica, para personalizar la experiencia del usuario.

Para el caso colombiano, un comprador visita más de seis cadenas de Retail distintas al año; esto significa que no se le está facilitando la tarea de compra, pues termina buscando en distintas partes lo que podría conseguir en una sola. Por el contrario, si se le entiende correctamente, el Retail podrá prepararse para contar con el surtido y las promociones adecuadas, lo cual se traduce en un gana-gana para la tienda, el fabricante y el cliente.

Se hace necesario por tanto educar a toda la cadena de comercio permitiendo que las nuevas herramientas existentes sean utilizadas de manera clara y efectiva.

Educando el mercado

En Colombia se han venido desarrollando importantes esfuerzos de diferentes sectores para concientizar tanto al Retail como a los fabricantes, de la necesidad de apoyarse en los datos para mejorar la experiencia del cliente. 

El Congreso Catman & Shopper 2019 es uno de ellos. Este evento, realizado en el nuevo hotel Hilton Corferias de Bogotá el 9 y 10 de julio, trajo a los principales líderes en la materia, que hablaron acerca de las últimas tendencias en Shopper Marketing, Trade y category management. 

Bajo el slogan “Time for the next level”, el evento organizado por la agencia V2V fue un paso más allá en el análisis de la dinámica de disrupción ocasionada por la llegada de los discounters (tiendas de descuentos) y buscó proponer la siguiente etapa en la anhelada colaboración entre retailers y fabricantes, para que continúen enfocando sus esfuerzos en beneficiar al shopper, brindándole una experiencia de compra cada vez mejor. 

Juan Felipe Vega, Director Estratégico de V2V, destaca el respaldo y apoyo de la Asociación de Industriales ANDI, como un hecho clave para haber llevado a cabo de manera exitosa esta quinta edición del evento, que durante dos días contó con 12 intervenciones de expertos entre los que destacan Javier Delgado (director de marketing de Walmart), Sebastian Duque (Country Manager para Colombia de dunnhumby), Guillaume Seneclauze (director ejecutivo de Carulla), y Javier Cohenar (speaker invitado), es CEO de Suplai.app sobre la disrupción del canal tradicional, entre otros. 

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Ya están abiertas las inscripciones para el Festival ElDorado 2019. El evento publicitario que reúne a profesionales de la industria creativa, celebrará su octava edición los días 18 y 19 de noviembre en Bogotá.

Fue creado con el objetivo de promover las grandes ideas y premiar los trabajos creativos que mejor contribuyen al desarrollo de la publicidad y las comunicaciones en Latinoamérica.

Festival ElDorado 2019

Este año, el festival presenta la categoría Sport, que reconocerá aquellos trabajos que aprovechan la cultura de los fanáticos y el poder de los deportes, incluidos los deportes en línea, para conectar a las personas con las marcas.

Empresas, agencias y estudiantes están invitados a presentar sus proyectos en una de las 20 categorías del festival. Las inscripciones estarán abiertas hasta el próximo 15 de octubre.

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Esta edición premiará los mejores trabajos pautados, publicados o emitidos en el país o en el exterior entre el 1º de octubre de 2018 y el 15º de octubre de 2019. Se juzgarán piezas en diferentes formatos y podrán participar todas las empresas involucradas en la publicidad y las comunicaciones.

La etapa de juzgamiento será del 14 al 17 de noviembre y la ceremonia de premiación el 19 de noviembre.

“El Festival ElDorado se ha consolidado como un espacio en el que la industria se congrega y reconoce esas ideas que inspiran al mundo y ayudan a posicionar a Colombia y Latinoamérica entre las potencias creativas”, comenta Eliana Rivadeneira, directora de ElDorado_2019.

EL jurado

Uno de los aspectos más destacados de esta versión es el panel de jurados, compuesto por: Susan Hoffman, codirectora global creativa de W+K; Pablo Del Campo, fundador Del Campo Global; Carlos Bayala, fundador y CCO de New London; Fernando Vega Olmos, fundador y CCO de Anita & Vega; Juan Carlos Ortiz, presidente de DDB Latina.

“Esta es una oportunidad perfecta para que los participantes no solo le den visibilidad a sus ideas, sino que además conozcan las impresiones de reconocidos actores del sector que ya han sido ganadores de esta y de otras importantes iniciativas”, agrega Eliana Rivadeneira.

Si desea conocer más información, puede hacer clic aquí.

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Samsung Colombia lanza la campaña “Todo queda en familia”. Con esta, la compañía busca mostrar las múltiples interacciones que pueden darse entre los productos Samsung a través de la interconectividad (celulares; audio y video, y línea blanca). 

La campaña se compone de una miniserie web de un hogar en el que toda la tecnología Samsung se interconecta y contribuye a mejorar la calidad de vida de sus usuarios. Esta estrategia hace parte del lanzamiento de la nueva unidad de negocio Connected Living. Esta, tiene un plan de apertura de tiendas de Hogar Inteligente en las principales ciudades del país.

La estrategia fue desarrollada por la agencia creativa Cheil Colombia y bajo la dirección de Rafael Martínez.

“Todo queda en familia”

Esta miniserie se compone de cinco videos digitales que se podrán ver en un sitio dispuesto por Samsung y a través de YouTube. Es protagonizada por Diego Santos y sus hijas, Raquel y Carlota.

La historia sigue a un padre que debe arreglárselas para cuidar a sus hijas un fin de semana, mientras su esposa está de viaje. Así, las típicas tareas de la casa se ven llenas de situaciones divertidas y de complicidad que al final se resuelven gracias a la interconectividad de productos Samsung haciendo que “todo quede en familia”.

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“Para nosotros es muy importante crear una relación cercana con nuestro público. Por, esto la campaña refleja situaciones del día a día, pero con un enfoque en el que demostramos los beneficios de nuestra familia de productos interconectados, tales como poner lavar la ropa estando lejos de la casa, saber en tiempo real desde el supermercado lo que tienes en la nevera y hacer el mercado adecuado y muchas más tareas que evolucionan para que la tecnología se conecte entre sí mientras nosotros disfrutamos de más tiempo libre”, explica Carlos Vargas, gerente de mercadeo y comunicaciones de Samsung Colombia.

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Se presentó la más reciente edición del Ranking PAR, un diagnóstico anual que mide la equidad de género y la diversidad en las empresas. Para su quinta edición, participaron 348 organizaciones: 265 empresas privadas, 69 entidades públicas y 14 pymes.

Este ranking, realizado por la consultora Aequales, la Secretaría Distrital de la Mujer y el
Colegio de Estudios Superiores en Administración – CESA-, destaca a las organizaciones más equitativas en cada categoría: 10 empresas privadas, 5 entidades públicas y la mejor Pyme.

El diagnóstico 2019 reveló que, entre las mejores prácticas implementadas por las organizaciones para lograr equidad, se encuentran las cuotas de género para cargos de dirección con el 13% y los horarios flexibles con el 66%. No obstante, prácticas tan relevantes como las licencias de maternidad o paternidad extendidas solo se han adoptado por un 35% de las compañías.

En cuanto a las entidades públicas, las estructuras organizacionales son más equitativas que en el sector privado. Las mujeres en los despachos de las entidades públicas participantes pasaron de 41,5% al 43,5% resaltando que, en en las entidades públicas distritales, esta composición asciende al 48,6% encontrándose muy cercana a la paridad.

Con respecto a las entidades distritales, sus avances en relación a otras entidades públicas se observan por ejemplo en que el 37,2% de las entidades analizadas han asignado presupuesto exclusivamente a acciones en favor de la equidad de género y el 72% cuentan con salas de lactancia.

Las compañías ganadoras en el Ranking Par 2019, de acuerdo con su tipo, fueron:

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Empresa privada: 

1. Johnson & Johnson
2. Pepsico Alimentos Colombia Ltda.
3. Pfizer
4. Jpmorgan Corporación Financiera S.A.
5. SAP Colombia SAS
6. Diageo
7. P&G Colombia Ltda
8. Citibank Colombia
9. Fundación Plan
10. Scotiabank Colpatria

Entidades Públicas: 

1. Secretaría Distrital de Integración Social
2. Secretaría general de la Alcaldía Mayor de Bogotá
3. S. Distrital de Hacienda
4. S. de Movilidad
5. S. Distrital de Cultura, Recreación y Deporte

Mejor Pyme: 

• Gestión integral de proyectos

Mejor empresa 100% colombiana:

• Profamilia

Mejor empresa 5 años catalizando la equidad:

• Telefónica

“Cada vez más empresas incorporan los principios de la equidad de género en la gestión del talento humano como acelerador de rentabilidad, la sostenibilidad, la productividad y
competitividad de los negocios. Aún así, encontramos que las brechas de género están presentes en las organizaciones, y las hemos identificado durante estos cinco años, que por ejemplo, el porcentaje de mujeres en los niveles de decisión de las organizaciones privadas ha aumentado en 5 puntos porcentuales desde 2016 y las organizaciones que tienen una política de equidad de género pasaron de 30% en 2016 a 51% en 2019″ señala Mía Perdomo, CEO de Aequales.

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