Etiqueta: Retail Experience

Cómo crear una experiencia de consumo

Los clientes ya no se conforman con productos y servicios, quieren experiencias únicas. Descubre cómo conquistar a estas personas.

Si alguien te pregunta: “¿cómo conquistaste a tu pareja?”. Sería extraño que contestaras: “con dosis diarias de 50 gramos de chicles, 80 horas de José José y varias cuotas de 740 mililitros de vino chileno”. Una respuesta así sería falsa. Ganaste su corazón con acciones y actitudes (apapachos, cortesías, cuidados) que crearon momentos inigualables y cautivadores.

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American Eagle Studio

Mientras American Eagle celebra su 40º aniversario, miran hacia el futuro con la apertura de una nueva concept store en la vibrante Union Square de Nueva York, diseñada por Checkland Kindleysides. AE Studio proporciona una plataforma de colaboración donde el cliente puede crear sus propias experiencias con la marca, crear conexiones auténticas y ser el mejor defensor. Este espacio creativo también es el hogar del equipo de redes sociales de American Eagle, lo que facilita un diálogo directo entre la marca y sus clientes.

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Puntos de venta donde el cliente se sienta bien

Grandes tiendas departamentales están renunciando a sus estructuras gigantes para apostar al modelo del showroom. Tiendas más pequeñas y ambientes acogedores, que propician relaciones más estrechas, la experimentación y el pedido de productos hechos a medida: todo esto es posible y le agrada al nuevo consumidor, más exigente y detallista.

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