La compañía presenta la hoja de ruta de la innovación para impulsar el crecimiento en el 2020 y más allá, y brinda a los socios la experiencia para navegar en una transformación de la industria sin precedentes.

En el marco de HP Reinvent, el mayor evento de socios a nivel global, HP delineó su agenda para la transformación digital, la estrategia “Go To Market” (GTM) impulsada por el conocimiento y las mejoras para la habilitación de socios.

El canal de ventas de tecnología está pasando por un cambio radical a medida que evolucionan los hábitos de compra tanto de los consumidores como de los clientes comerciales. Con el objetivo de impulsar el crecimiento de los socios en el 2020 y más allá, la compañía compartió su estrategia para navegar los cambios radicales que están ocurriendo, y dotar a los socios con la inspiración, conocimiento y experiencia para mejorar los ingresos, optimizar los costos y garantizar el futuro de sus negocios.

“La transformación digital de nuestra economía global está impactando todos los aspectos de los negocios a escala mundial, desde los empleos hasta las políticas de comercio y las cadenas de suministro,” dijo Jos Brenkel, jefe global de estrategia y ventas de HP Inc. “Nuestro compromiso para emprender acciones decididas es inquebrantable –preparándonos a nosotros mismos, a nuestros socios y a nuestros clientes para lo que está por venir.”

Para ayudar a que los socios tengan un acceso rápido al poder de las ventas en las redes sociales, HP ahora les ofrece la opción de aprovechar los Fondos de Desarrollo de Marketing para contratar los Navegadores de Ventas de LinkedIn. Con LinkedIn Sale Navigators, los socios pueden enfocarse en los compradores adecuados, aprovechar el conocimiento clave y personalizar la comunicación. Se invita a los socios a ponerse en contacto con [email protected] para obtener detalles adicionales.

LIDERANDO EL CAMBIO HACIA UN MODELO DE NEGOCIO DIRIGIDO POR LOS SERVICIOS

Los clientes de hoy están buscando experiencias de compra no lineales, dirigidas por servicios, y HP está preparado para ayudar a que sus socios puedan hacer la transición hacia modelos de ventas en evolución. Los consumidores y clientes comerciales por igual se están moviendo rápidamente hacia la economía compartida y el consumo de productos de formas completamente distintas que requieren un cambio hacia los modelos  basados en resultados o impulsados por el consumo.

HP presentó hoy una serie de mejoras para la habilitación de socios, optimizadas para los de HP As-a-Service, las cuales incluyen una solución financiera de la marca HP, capacitación especializada, conocimiento sobre la conducta de compra, y recursos en línea para la venta estratégica basada en resultados.

A medida que la industria se mueve cada vez más hacia XaaS (Everything-as-a-Service), el arrendamiento y la financiación respaldan el enfoque de HP para los servicios dirigidos a las ventas –ayudando a que la empresa acelere sus ofertas de servicios y soluciones. Hoy la compañía presentó HP Integrated Financial Solutions, la solución financiera de la marca HP para ofrecer a los socios de HP As-a-Service más flexibilidad para lanzar rápidamente sus negocios basados en servicios, y ayudar a asegurar un ingreso recurrente a largo plazo.

HP Integrated Financial Solutions puede ofrecer opciones como la aprobación de crédito instantánea, aplicaciones móviles, gestión automatizada de documentos, y firma y facturación electrónicas para acelerar y mejorar la experiencia del cliente. HP estará dando a conocer el programa en los meses siguientes, trabajando en asociación con algunos de los proveedores de soluciones financieras líderes en el mundo.

Para ayudar aún más a sus proveedores de HP As-a-Service, HP lanzó recientemente la plataforma WISE for Channel que facilita a sus socios el acceso a información técnica, capacitación, videos de ayuda, manuales de servicio y recomendaciones. Disponible de manera inmediata en el portal Partner First, la plataforma WISE for Channel está lista para dispositivos móviles e incluye una capacidad de búsqueda altamente intuitiva y un acceso fácil a los videos de soporte para productos específicos.

LA MEJOR CAPACITACIÓN EN SU CLASE – OPTIMIZADA.

Con base en la retroalimentación de los socios, HP modernizó HP University, uno de los programas de capacitación de socios a nivel global, con una serie de mejoras. Optimizada para fortalecer y equipar al creciente número de socios de HP As-a-Service, la compañía ha transformado sus amplios modelos de capacitación y certificación para permitir las ventas estratégicas con base en resultados y equipar de mejor manera a los socios para que puedan desarrollar y acrecentar sus empresas, servicios y el flujo de ingresos recurrente.

Las notas destacadas incluyen:

• Un nuevo enfoque de aprendizaje flexible para las certificaciones en PC, Impresión y Suministros.
• Los módulos de habilidades en redes sociales incluyen: La venta de soluciones estratégicas, la búsqueda, y el arte de la narración.
• Talleres de contenido práctico y virtual, y rutas para el aprendizaje personalizado.

HP SALES CENTRAL – UNA EXPERIENCIA IMPECABLE

Para lograr una experiencia de venta impecable, HP anunció la fusión de los portales de HP Sales Central (HPSC) y Partner First en una sola experiencia unificada que ofrece a los socios de todo el mundo un acceso inmediato a los materiales de HP y una verdadera experiencia de “un solo clic y listo”. El portal que ahora existirá bajo la cobertura de HP Sales Central también cuenta con un desarrollador de presentaciones altamente intuitivo, y capacidades de personalización de my workspace.

Una de las nuevas incorporaciones más interactivas de HPSC es una nueva función de chatbot que actúa como un asistente de conversación de Inteligencia Artificial. El HP Chatbot ofrece respuestas a cualquier pregunta relacionada con la búsqueda de un producto de HP con más de 80,000 SKUs activas de todo el portafolio HP, lo que permite a los socios navegar fácilmente y de manera mucho más rápida por los productos –recuperando entre 35 a 55 minutos por semana¹.

HP  también dará a conocer una nueva función de Gamification-as-a-Service, disponible en las versiones tanto móviles como de escritorio de HP Sales Central. El nuevo programa alienta a los usuarios a participar en un entorno de aprendizaje interactivo complementado con retos, competencias, recompensas, reconocimientos, y una tienda virtual para canjear los puntos del programa. El sitio unificado se lanzará a mediados de abril con funcionalidad completa de sitios heredados durante todo el año calendario.

COMPROMISO DE LOS SOCIOS CON LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN

A medida que la industria navega de forma permanente en ambientes de cambio social y cultural, HP sigue comprometido firmemente con la diversidad y la inclusión (D&I). La diversidad conduce hacia equipos más fuertes, una innovación más significativa, y mejores productos y servicios.

En HP Reinvent, no solo habrá una sesión dedicada a la forma en que los socios pueden emprender acciones para incrementar D&I en sus lugares de trabajo, sino que los socios también tendrán la oportunidad de firmar el compromiso ‘D&I Pledge’ –que incluye una evaluación honesta de su estado actual, seguida por una sesión de capacitación sobre cómo crear e implementar un plan de D&I en su empresa; y en 12 meses se retoma la evaluación para medir sus esfuerzos y mejoras.

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El comportamiento del consumidor viene cambiando gracias a las nuevas tecnologías. Hoy en día, la inmediatez y facilidad son factores claves al momento de elegir un canal de compra online. Por esa razón, desde plazavea.com.pe, la plataforma E-commercede plazaVea, vienen trabajando constantemente con el objetivo de simplificar el proceso de compra y ofrecer diversos servicios para cada necesidad, enfocándose en ahorrar tiempo a sus clientes mientras brindan la mejor experiencia con su promesa de precios bajos todos los días.

Innovación en su canal online

En menos de dos años, el canal E-commerce de la cadena ha logrado un importante crecimiento. Hoy los clientes pueden comprar por plazavea.com.pe miles de productos y seguir ahorrando. Se puede comprar desde abarrotes y perecibles, hasta electrodomésticos y productos del hogar.

Además, plazavea.com.pe expandió su servicio de despacho a domicilio en Lima, llegando a 32 distritos (casi todo Lima Metropolitana). El cliente tiene la opción de seleccionar el turno de entrega que más le convenga y decidir entre pagar online o contra entrega, ya sea con tarjeta o en efectivo.

Asimismo, ya son 17 las tiendas de Click & Collect operando en Lima y provincias. De esta manera, los clientes pueden comprar online y recoger su pedido en tienda de manera gratuita. Incluso, se habilitó el servicio de “Vea al Auto”, en el cual el cliente compra online y recibe su pedido directamente en el auto. Esta modalidad está disponible en plazaVea Cortijo (Barranco), plazaVea Higuereta (Surco) y plazaVea Sucre (Pueblo Libre).

Primeros en llegar a más provincias

PlazaVea se ha convertido en el único E-commerce de supermercado con presencia en 5 provincias: Arequipa, Chiclayo, Huancayo, Piura y Trujillo. Esta expansión permite que el cliente pueda comprar online y elegir entre los métodos de entrega: despacho a domicilio en los principales distritos de la ciudad y recojo en tienda gratis.

Entregas en 60 minutos

Hace un par de meses, plazavea lanzó Delivery Express, un servicio que busca atender las compras de urgencia y de entrega inmediata. Actualmente, la cadena opera en todo Lima Moderna, con una promesa de entrega en 60 minutos: una propuesta que ha provocado que los clientes que probaron el servicio se sientan satisfechos por la rapidez en la entrega.

¿Qué se viene en plazaVea online?

“Queremos seguir acercando nuestra propuesta a más peruanos. Este año continuaremos trabajando para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Además, incorporaremos nuevas categorías de productos y seguiremos ampliando la cobertura de nuestros servicios a nivel nacional”, afirma Isam Tubbeh, Gerente de Negocio E-commerce en Supermercados Peruanos.

Sin lugar a dudas, el crecimiento que ha tenido plazavea.com.pehace que se perfile como la primera opción de compra omnicanal del Perú, donde todos los peruanos podrán adquirir lo mejor para sus hogares desde cualquier lugar y seguir ahorrando con sus precios bajos todos los días.

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Operaciones

La empresa cuenta con presencia en el segmento de cocinas y refrigeración. Las ventas de cocinas —segmento donde son líderes con 38% del mercado— representan el 60% de las ventas de la empresa, mientras que refrigeración, el 35%. El 5% restante son productos complementarios, como microondas o campanas extractoras. Este año la empresa fortalecerá su presencia en el mercado de línea blanca con el reingreso al segmento de lavadoras y secadoras, luego de un ingreso fallido en el 2016.

Crecimiento

En el 2018 Indurama creció 9% hasta S/190 millones. El crecimiento se debe principalmente a las mayores ventas en la categoría de refrigeración, donde la empresa ganó tres puntos de market share y llegó a 11%. El avance se explica por la constante renovación de la categoría desde el 2016, según Javier Ugarte, gerente general de la empresa: “en los últimos tres años hemos concretado [el lanzamiento de] productos en distintos nichos del mercado para atender la demanda”.

Este año la empresa proyecta facturar entre S/225 millones y S/230 millones, lo que representaría un crecimiento de hasta 21%. Éste será sostenido por las mayores ventas en las unidades de refrigeración y cocina. La primera crecerá 20% apoyada en la venta de congeladores y vitrinas exhibidoras para negocios, mientras que las ventas de cocinas aumentarán por el relanzamiento de su línea Quarzo como Quarzo Plus, que empezó a ser comercializada en noviembre del año pasado, explicó el ejecutivo.

El reingreso al segmento de lavadoras también será un factor para el crecimiento. “Desde diciembre del año pasado estamos [en ese mercado]. Nosotros intentamos que nuestros lanzamientos coincidan con Navidad y el efecto [en las ventas] se ve al año siguiente”, precisó Ugarte. La empresa busca cerrar el año con 3% de share del mercado de lavadoras.

Estrategia

El principal objetivo de Indurama este año es incrementar su presencia en línea blanca. “Queremos ser una marca que tenga presencia en todas las categorías de línea blanca y atender a todos los segmentos”, dijo Ugarte.

Pero la estrategia varia de acuerdo a la categoría. En cocinas y lavadoras, el foco está en los productos de gama media o alta. “En la gama baja no hay rentabilidad”, aseguró Ugarte. En refrigeración, Indurama se centra en el segmento comercial —que atiende a negocios como heladerías y restaurantes, y representa el 11% de las ventas del segmento—, con el lanzamiento de vitrinas de exhibición y congeladoras. Y en refrigeración doméstica, la empresa buscará una mayor presencia en los puntos de venta.

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Walmart y Procenex trabajan juntos para lograr entornos saludables, limpios y seguros

Bajo el concepto “Cuidar lo nuestro” ambas compañías se unen para que más escuelas y comedores tengan espacios saludables de estudio y desarrollo para los niños

Como parte de su compromiso con la transformación y fortalecimiento de las comunidades donde mantiene operación en el país, Walmart Argentina se suma a la campaña “Cuidar lo nuestro”, una iniciativa que lleva adelante Procenex y la Fundación Caminando Juntos, con el objetivo de mejorar y acondicionar espacios limpios y seguros de distintas escuelas y comedores en la provincia de Buenos Aires.

Durante todo el mes de marzo, por cada compra de un producto Procenex, en cualquier tienda Walmart y Changomas, el cliente estará donando una hora de limpieza en escuelas merenderos y comedores. “En Walmart buscamos construir alianzas con proveedores que nos posibiliten transformar y construir comunidades fuertes más fuertes. Esta acción es un claro ejemplo de este compromiso, donde junto a Reckitt buscamos brindarle a nuestro cliente la posibilidad de ayudar a quienes más lo necesitan, a través de una acción tan simple y colaborativa”, comentó Gonzalo Gebera, Chief Administration Officer de Walmart Argentina.

Procenex y Walmart se unen para crear entornos más limpios y saludables. Sumate vos también a esta campaña para #CuidarLoNuestro.

Acerca de Walmart Argentina

Walmart Argentina comenzó sus operaciones en el país en el año 1995 con la apertura de su primera tienda en Avellaneda, provincia de Buenos Aires. En la actualidad, la compañía es el noveno principal empleador privado del país, con más de 10.500 empleados directos en 92 tiendas, distribuidas en 21 provincias del territorio nacional y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Walmart Argentina opera diferentes formatos entre Hipermercados (Supercenters), Changomas, Mi Changomas y su plataforma de e-Commerce, así como un Centro de Distribución propio, ubicado en la localidad de Moreno, y 3 centros productivos de panificados, carnes y feteados, este último certificado bajo norma FSSC22000. Más información en: www.walmartargentina.com.ar

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«Los dos puntos importantes fueron la confianza que se estableció en la relación comercial y las referencias de clientes que nos entregó Target2Sell». 

Cécile Brin. Responsable del Departemento Performance de Yves Rocher quien dirigió la licitación.

Yves Rocher, líder en la distribución de cosméticos vegetal, con más de 30 millones de clientes en el mundo, ha decidido personalizar la experiencia de sus clientes en sus 12 sitios web vía la Inteligencia Artificial (IA) de Target2Sell. El resultado: un aumento de la tasa de clics x2 y un aumento en su facturación.

YVES ROCHER Y TARGET2SELL: una colaboración a través de la Inteligencia Artificial para mejorar la satisfacción del cliente

En 2017, tras el lanzamiento de la nueva versión de su e-commerce, que recibió el premio «Nuit des Favor’i 2018» en París – Francia, el Grupo Yves Rocher aceleró la mejora de su experiencia al cliente a través de la personalización del “«customer journey”.

Antes de lanzar su licitación, los equipos Yves Rocher elaboraron una guía completa de sus necesidades con el fin de encontrar el mejor servicio de recomendaciones personalizadas de productos en el mercado.

Un riguroso proceso de selección

El criterio de selección número uno para esta empresa fue que pudiera integrarse con las plataformas CMS del grupo de la forma menos intrusiva (desde un punto de vista técnico), y con un nivel de rendimiento que no perjudicará la experiencia del cliente existente.

Al mismo tiempo Yves Rocher necesitaba una solución que pudiera implementarse rápidamente a nivel internacional, para entregar una experiencia personalizada tomando en cuenta las especificidades en sus 12 países.

Además, los equipos de emarketing de Yves Rocher querían pasar de un merchandising básico, es decir, basado únicamente en motores de reglas (implicando el riesgo de error humano y las dificultades de gestión), a un merchandising basado en la IA, capaz de procesar de manera automática millones de puntos de datos diarios.

¿En práctica, qué significa este cambio de paradigma?

Las recomendaciones de productos están calculadas automáticamente vía nuestra IA, tomando en cuenta la navegación, las compras en línea, los stocks, las reseñas/notas, etc.

Luego, los equipos merchandising pueden influir en esas recomendaciones mediante la definición de reglas de negocio.

Por ejemplo, «recomendar solamente productos de la misma categoría del producto que estoy mirando».

Yves Rocher quería tener a su disposición una plataforma de IA que le permitiera:

1.- Entender la lógica detrás de una recomendación personalizada de producto: sobre cua algoritmo y cual “business rule” se basó la recomendación: Target2Sell a través de su back office y de su extensión Chrome permite al e-commerce entender esta lógica y así evaluar la relevancia de las configuraciones realizadas.

2.- Poder juzgar el rendimiento de los datos: Target2sell permite medir los KPI’s a través de informes automatizados y detallados para luego poder tomar las decisiones correctas.

3.- Tener la oportunidad de probar diferentes estrategias en paralelo: Target2Sel integra una plataforma de test A/B en su back office.

El proveedor de esta IA tenía también que tener capacidades de soporte internacional, para permitir a los equipos de todos los países Yves Rocher poder hacerse cargo de la solución y avanzar en un modo Test & Learn.

«Dos puntos importantes para nosotros fueron la confianza que se estableció durante la relación comercial y las referencias clientes que nos entregó Target2Sell», dice Cécile Brin, Responsable del Departamento de Performance de Yves Rocher quien dirigió la licitación.

El resultado de este proceso: Target2Sell fue seleccionado, no solamente como proveedor, sino que como verdadero socio para apoyar a Yves Rocher en estas tecnologías de IA y de optimización de resultados online.

Una integración progresiva y un test A/B

El test AB que realizó Yves Rocher demostró que las zonas de recomendaciones Target2Sell (versus las zonas de recomendaciones de productos “manual”) eran particularmente eficaces en las páginas “product page” y “pop-in cart”. Los resultados obtenidos después de dos meses de test fueron una tasa de clics mejorada x2 en esas zonas, y unos ingresos generados 10 veces más altos en la “product page” y x2.5 más altos en la “pop-in cart”!

Cécile Brin añade: «La IA aplicada al comercio electrónico es ahora un elemento esencial para comprender a sus clientes. Es también una forma de ayudarles de manera relevante en el viaje de descubrimiento de nuestros productos. Target2Sell nos permitió dar un paso adelante en la optimización del rendimiento de nuestro sitio.”

¿Cuál es el siguiente paso?

Siguiendo esta primera etapa, los equipos Yves Rocher lanzaron unos nuevos proyectos con Target2Sell para impulsar la personalización a otras áreas estratégicas del “customer journey”. ¡Se viene ahora la personalización de las categorías, de los banners y de las campañas de Yves Rocher para crear una experiencia aún más inmersiva!

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Levi Strauss anunció su salida a la bolsa, haciendo su oferta pública oficial en la New York Stock Exchange (NSYE), que cotizará con el símbolos LEVI.

La empresa se dividió en 9,466,557 acciones de clase A, y ofreció en el mercado 9,466,557 de las mismas, guardando las demás para sus accionistas.

Con dicha oferta, la empresa espera levantar 623 millones de dólares, aunque se espera que después lance otras ofertas.

Hasta el momento los papeles de la empresa cotizan en 22.52 dólares, superando las expectativas de la compañía, que estimó se venderían entre 14 y 16 dólares.

Anteriores informes de la marca de jeans, señalan que está en búsqueda de expandir sus negocios, por lo que quiere dejar de ser vista como solo una empresa de pantalones.

“Hemos estado apostando por ser vista como una compañía de ropa y más como una de estilo de vida”, explicó la empresa.

Para realizar el lanzamiento, los traders en la NYSE vistieron jeans, rompiendo la regla del código de vestimenta de la bolsa.

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Blue Star Group renueva Isadora. El gigante argentino de accesorios, número uno en Latinoamérica por cifra de negocio, ha iniciado el cambio de imagen de su segunda cadena de complementos femeninos.

La renovación de Isadora inició en su mercado local, coincidiendo con la apertura de una nueva tienda en la ciudad argentina de Córdoba, concretamente en el centro comercial Nuevocentro Shopping.

“Hemos creado un modelo de tiendas que permite resaltar mejor las colecciones, invitando al consumidor a tener una experiencia más personal y cercana con el producto”, destaca a Marta López Redondo, directora de Isadora, a Modaes.

Isadora pondrá en marcha dos nuevas tiendas en Chile y otro par en Perú antes de abril

Los planes de la cadena de accesorios de Blue Star Group pasan por llevar este nuevo concepto a otras tiendas y a otros países donde Isadora tiene presencia. Actualmente, el concepto opera en Argentina, Chile, México y Perú.

Blue Star Group inició la renovación de sus tiendas a mediados de 2018, cuando subió la persiana de un nuevo concepto de Todomoda en México, su principal mercado por número de establecimientos.

En el marco de su expansión internacional, Isadora tiene previsto subir la persiana de cuatro nuevas tiendas antes de abril, sumando dos nuevos puntos de venta en Chile y otro par en Perú.

Recientemente, la cadena de Blue Star Group puso en marcha un nuevo establecimiento en México. A lo largo del año, Isadora abrirá más establecimientos en Latinoamérica, además de su inminente entrada en Brasil.

El crecimiento de la cadena de accesorios femeninos se enmarca en el agresivo plan de expansión que ha estado desarrollando Blue Star Group en los últimos años. Tal y como avanzó Modaes, la empresa argentina tiene previsto alcanzar las mil tiendas este año y elevar sus ventas un 10%.

La expansión en el extranjero responde al objetivo a largo plazo que se ha marcado Blue Star Group en su plan 2024, en el que pretende contar con 2.000 puntos de venta y ser la mayor empresa de accesorios del mundo. Para ese entonces, la compañía argentina prevé facturar mil millones de dólares al año.

Actualmente, Blue Star Group cuenta con una red comercial de más de ochocientas tiendas en cuatro mercados de Latinoamérica, únicamente con locales propios. Además, la empresa opera en el canal online con sus dos marcas.

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