Foot Locker entra en la marca de ‘sneakers’ infantiles Super Heroic

Foot Locker sube su apuesta por la moda infantil. La compañía estadounidense ha adquirido una participación minoritaria en Super Heroic, especializada en sneakers para niños. La cadena ha inyectado tres millones de dólares en la empresa, que ha levantado ya más de diez millones de dólares desde su fundación.

Con sede en Oakland (California), Super Heroic nació en 2016 por iniciativa de Jason Mayden y Harshal Sisodia, dos ex ejecutivos de Nike, y se dedica a distribuir calzado, ropa accesorios para niños.  Antes de crear Super Heroic, Jason Mayden era director global senior de Jordan, mientras que su socio, Harshal Sisodia, ejercía las funciones de director de la división digital de Nike.

Como parte del acuerdo, Foot Locker comercializará los productos de Super Heroic en Estados Unidos, a través de la su cadena Kids Foot Locker, según un comunicado emitido por la compañía.

En los primeros nueve meses del ejercicio 2018, Foot Locker registró una cifra de negocio de 5.667 millones de dólares (4.963,6 millones de euros), lo que representó un incremento de 1,7% respecto al mismo ejercicio del año anterior.

Estudios: Los supermercados lideran las compras con tarjeta en Reyes

El 5 de enero fue el segundo día del año con mayor gasto con tarjeta en 2018, solo superada por el Black Friday, según datos facilitados por Bankinter Consumer Finance. En concreto, los españoles gastaron la víspera del día de Reyes una media de 83,71 euros, un 37% más que el promedio anual.

Además, en las jornadas previas al día de Reyes el número de personas que consumen con tarjeta de crédito aumenta un 30% con respecto a cualquier otro día del resto del año.

Las mayores compras de los españoles en la víspera del día de Reyes se realizan en los supermercados, que representan casi el 20% del total de los pagos realizados con tarjeta ese día. Le siguen las compras en moda, con casi un 12% del total, y los hipermercados y grandes superficies, con casi un 9%.

Pero no todos los españoles dejan las compras navideñas para el último momento. Los más previsores son los riojanos, los valencianos y los asturianos que son los que realizan movimientos con menores importes ese día, en concreto, 68,46 euros, 76,61 euros y 78,20 euros, respectivamente.

Por su parte, los cántabros, los baleares y los canarios son los que más consumen con tarjeta la víspera de Reyes, con unos importes medios de 91,63 euros, 91,89 euros y 90,41 euros, respectivamente.

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Shopper Experience: A Bold Customer Experience Prediction

It’s that time again, when all the management gurus come out with their customer experience predictions for the coming year.

So what customer experience trends do the gurus foresee in 2019?  What do they predict organizations will focus on?  Here’s a sampling of their ideas, culled from some recently released prediction lists:

  • Companies will create more customer-centric cultures, using new recognition systems and training programs.
  • Companies will use technology to digitally transform the customer experience.
  • Companies will go the extra mile by empowering their employees to surprise and delight.
  • Companies will use Robotic Process Automation to speed customer transactions.
  • Companies will leverage AI to automate customer interactions without making them feel mechanical.
  • Companies will break down silos and align customer experience strategies across functional domains.
  • Companies will use predictive analytics to create more personalized customer experience.
  • Companies will overhaul their voice-of-the-customer programs, relying more on text analytics of unstructured content, such as survey comments, call center recordings, social media conversations, and online chat sessions.

It all sounds like wishful thinking to me – or perhaps just some firms trying to promote their products and services under the guise of supposed customer experience predictions.

Call me a cynic, but here’s my bold customer experience prediction for most companies in the coming year:  Not much will change.

  • Most organizations will lumber along, spinning their wheels on this topic, discussing it endlessly, executing on minor improvements that amount to window dressing, just so someone can “check the box” on their next performance review.
  • Most organizations will continue their navel-gazing, focusing inward on organizational changes, role shifts, political infighting and silo strife.
  • Most organizations will lose whatever little momentum they may have gained around customer experience improvement, as top executives with Organizational Attention Deficit Disorder spot some shiny new object that becomes the next initiative du jour.

Forgive my pessimism, folks, but most organizations are unremarkable, and are destined to stay that way.  That’s precisely why, when a company actually does break from the pack and deliver a differentiated experience, it turns heads.

So, rather than obsess over what everyone else will be doing (or what the gurus say everyone else will be doing), focus instead on what your company can do to avoid the fate of mediocrity.

Think about how to send a clear, unmistakable signal to the marketplace — and your workplace — that something fundamental is changing.

A signal that you’re no longer going to do it “like we’ve always done.”

A signal that you’re disrupting the status quo in your industry.

A signal that you’re liberating consumers from long-simmering frustrations.

A signal that you’re dispensing with the typical customer experience platitudes, in favor of very tangible and compelling changes that make a difference in the lives of your customers and the employees who serve them.

If, at the end of 2019, you don’t want to be among the many companies that validate my bold prediction, well then…  go do something bold!

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La moda online suma y sigue, crece un 29,5% en el primer semestre de 2018

La moda online continúa creciendo a doble dígito. Las ventas de prendas de vestir a través de la Red anotaron un crecimiento del 29,5% en el primer semestre de 2018, hasta 1.062 millones de euros. El peso de la ropa sobre el total del ecommerce se situó en 5,8%, según los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Cnmc).

En el segundo trimestre, las ventas por Internet de prendas de vestir se incrementaron un 29,1%, hasta 515,3 millones de euros. El ascenso estuvo en línea con el marcado en el primer trimestre de 2018, que fue del 30%.

La relojería, joyería y platería fue el subsector de la moda que más creció entre marzo y junio de 2018, con una subida en sus ventas online del 40,7%, hasta 14,97 millones de euros, aunque aminoró el ritmo con respecto al primer trimestre, cuando registró un crecimiento del 48,3%. El calzado, por su parte, marcó un alza del 17,1%, hasta 86,3 millones de euros.

En el acumulado de los seis primeros meses de 2018, la joyería también avanzó más que el resto de los subsectores de la moda. La venta de relojes, joyas y artículos de plata registraron un crecimiento del 44,4% entre enero y junio, hasta 29,4 millones de euros, aunque continuó teniendo un peso menor que las prendas de vestir, que facturó 1.062 millones de euros en el primer semestre. El calzado, por su parte, registró un crecimiento del 20%, hasta 179,8 millones de euros.

Las ventas generadas en Internet por estos tres grupos alcanzaron 18.306 millones de euros en el primer semestre, lo que supuso un alza del 29,8% respecto al mismo periodo de 2017. Las prendas de vestir forman el 5,8% del volumen de negocio del ecommerce en España.

La mayoría de las compras de prendas de vestir se continúan produciendo desde España con el exterior. En el primer semestre del año, las ventas de plataformas españolas con destino a otros países alcanzaron los 123,5 millones de euros. Por su parte, las compras realizadas dentro de España se situaron en 327,2 millones de euros, y las ventas por Internet desde países extranjeros con España ascendieron a 119,7 millones de euros.

El número de transacciones generadas en Internet por estos tres grupos alcanzó los 315,8 millones de euros. La compra venta de las prendas de vestir movieron 16,6 millones de euros mientras que el calzado y la joyería 2,7 millones de euros y 374.733 euros, respectivamente.

Cartier pierde la batalla por controlar la palabra ‘amor’

Cartier se queda sin amor. La compañía francesa de joyería, que pertenece al conglomerado de lujo Richemont, ha perdido la batalla en la que estaba enzarzada desde 2017, cuando una compañía de Singapur, MoneyMax, decidió registrar la marca Love Gold.

La compañía francesa presentó entonces una contrademanda aduciendo que Love Gold era demasiado parecido a Love, el nombre de uno de sus brazaletes más vendidos. Cartier argumentaba que el uso de esta palabra por parte de MoneyMax no era distintivo, lo que es necesario para la protección de la marca, y por lo tanto no es elegible para la protección legal.

Sin embargo, Mark Lim Fung Chian, auditor principal del registro de marcas en la Oficina de Propiedad Intelectual de Singapur, ha desestimado el caso a favor de MoneyMax ya que “la palabra amor es usada de manera casi omnipresente en el universo de las joyas”.  

Richemont, propietario de la compañía francesa, cerró el primer semestre de ejercicio con una facturación de 6.808 millones de euros, un 21% más, gracias al crecimiento de la división de joyería y el crecimiento a doble dígito del canal retail. El beneficio del grupo, por su parte, se situó en 2.253 millones de euros.

El dueño de Hudson’s Bay aumenta su participación en el grupo y toma otro 10% del capital

Richard Baker aumenta su participación en Hudson’s Bay. El presidente ejecutivo del grupo de grandes almacenes canadiense, que controla el 70% de la compañía, ha firmado un acuerdo para adquirir otro 10% de la empresa a través de la compra de 18 millones de acciones ordinarias, según WWD.

La adquisición se llevará a cabo a través de la sociedad Rupert of the Rhine, controlada por Baker, y se espera que cierre durante los próximos seis meses. El presidente de la empresa y sus socios pagarán 9,45 dólares canadienses (8,3 euros) por acción.

En los últimos meses, la compañía canadiense ha llevado a cabo una reorganización de su negocio. Hudson’s Bay también es propietaria del grupo alemán Galería Kaufjof, que el pasado julio culminó una joint venture con su principal competidor Karstadt.

Además, el grupo canadiense se desprendió el pasado junio del ecommerce Gilt, especializado en la venta de prendas de lujo de segunda mano, dos años después de su comprarla por 250 millones de dólares.

Hudson’s Bay también es propietaria de Inno, el único grupo de grandes almacenes de Bélgica. El grupo cerró el tercer trimestre del ejercicio con unas pérdidas netas de 124 millones de dólares, frente a los 116 millones de euros del año anterior. Las ventas del grupo, por su parte, aumentaron un 5,6%, hasta 2,2 millones de dólares (1,9 millones de euros).

Las exportaciones textiles se encarecen un 0,4% en noviembre y encadenan cuatro meses al alza

La moda española sigue encareciéndose en el extranjero. El Índice de Precios de Exportación de Productos Industriales (Iprix) del textil cerró el pasado noviembre con un avance del 0,4%, con lo que encadena ya cuatro meses consecutivos en ascenso. El de la confección, por su parte, volvió a liderar las subidas, con un alza del 1,7%, mientras que el del calzado se incrementó un 0,9%, según datos provisionales publicados hoy por el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Los precios de exportación del textil pusieron fin en agosto a una racha de ocho meses a la baja, con un ligero repunte del 0,1%. En septiembre, siguieron acelerando, con una subida del 0,2%, y en octubre escalaron otro 0,6%.

Con todo, el encarecimiento de la industria de la moda en el extranjero sigue (salvo en el caso de la confección) por debajo de la registrada por el Iprix general, que subió un 1% en noviembre. Los precios de las exportaciones industriales españolas han moderado su escalada en los últimos meses, pasando de incrementarse un 2,2% en agosto a subir un 2,3% en septiembre y un 1,8% en octubre.

Dentro de la industria de la moda, la confección volvió a ser el sector más inflacionista en el extranjero, con un repunte del 1,7%, con lo que suma ya cinco meses encareciendo sus ventas al exterior, tras los repuntes del 1,5% de octubre, del 0,9% de septiembre, del 1,4% de agosto y del 0,7% de julio.

También se ha acelerado en los últimos meses la subida del Iprix del calzado que, tras estancarse en agosto, repuntó un 0,4% en septiembre, un 0,8% en octubre y un 0,9% en noviembre.

En cambio, la tendencia es opuesta en el caso de la importación. El Índice de Precios de Importación de Productos Industriales (Iprim) de la confección, que se aprovisiona en países más baratos que España, ha continuado encogiéndose, con un descenso del 0,1%, en noviembre, con lo que encadena dieciocho meses a la baja.

En cambio, el textil fue el subsector de la industria textil donde más se encarecieron las importaciones, con un repunte del 0,9% en noviembre, mientras que en calzado avanzaron un 0,1%. 

De Sears a Mango: las grandes batallas de la moda en 2019

La moda arma sus batallones ante 2019. El año empieza con una gran lista de deberes por hacer: a los propios desafíos del sector se suma la crisis interna de muchas compañías, que se juegan en apenas doce meses su futuro y, en algunos casos, incluso su supervivencia.

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Calzado vs confección: cara y cruz del empleo en moda desde el inicio de la crisis

La industria de la moda sigue sin recuperar su plantilla precrisis. Desde que comenzó la recesión en 2008, el sector ha destruido casi 34.000 puestos de trabajo, un 19,2% de su fuerza laboral. Los avances registrados en 2014 y 2015, los primeros de la recuperación, han perdido impulso, hasta situarse en sólo el 0,2% el año pasado. Sin embargo, la evolución ha sido desigual sector a sector. El calzado es el único que ha logrado salvar los muebles y volver a niveles de 2008, mientras que el textil y la confección se han dejado a casi 40.000 trabajadores por el camino.

El calzado cerró 2018 con 45.231 afiliados a la Seguridad Social, un 0,3% menos que el año anterior. El sector encadena tres años con tímidas reducciones de empleo, pero su aguante en años duros como 2010, 2012 o 2013 ha permitido al sector sumar 7.215 trabajadores en la última década, un 19% más.

Esta industria fue ya la menos afectada por la crisis: aunque en 2008 y 2009 la caída de su fuerza laboral estuvo en línea con la del textil y la confección, pronto recuperó el empuje y logró salvar cada año hasta 2015 con crecimientos, salvo un moderado traspié en 2012.

En cambio, la evolución del textil y la confección ha sido la opuesta. Esta última, que se mantiene como el primer empleador en el sector, ha pasado de sumar 70.127 trabajadores en 2008 a emplear a 49.102 personas diez años después. El saldo deja 21.025 empleados menos, lo que lo sitúa como el subsector que más empleo ha destruido en la última década.

Su golpe, sin embargo, llegó ya antes de la crisis, cuando el fin del Acuerdo Multifibras y la entrada de China en la Organización Mundial del Comercio (OMC) trasladaron gran parte de la producción a Asia. Entre 2005 y 2008, el sector perdió más de 21.000 trabajadores.

La crisis fue una nueva embestida para el empleo en la confección, que llegó a encoger hasta un 13,5% su plantilla en 2008. A partir de 2014, el sector volvió a crear empleo, aunque con subidas moderadas, pero el año pasado puso fin a una racha de cuatro años al alza con una caída del 0,9%, la primera desde la crisis.

El textil, por su parte, es el que más empleo ha recuperado desde el fin de la recesión, sumando 5.871 nuevos empleos (frente a los sólo 1.569 que incorporó la confección y los 5.096 del calzado).

Es también la única industria de la moda que continuó aumentando su plantilla en 2018, con un alza del 1,9%, hasta 47.207 afiliados. Con todo, sus niveles siguen muy lejos de los de antes de la crisis.

En la última década, el textil ha destruido 19.845 puestos de trabajo, tras registrar caída de hasta el 30% en 2009. De hecho, fue el sector que más empleo destruyó entre 2007 y 2013, el último de la crisis, eliminando 35.968 empleos, frente a los 33.562 que perdió la confección y los apenas 3.911 que se destruyeron en el calzado.  

¿El motivo? El calzado ha logrado encontrar su hueco tras el traslado de la producción a países asiáticos y con menores costes productivos, con hubs como Elche (Alicante) como punta de lanza.

El comercio exterior ha sido crucial para que la industria española del calzado aguantara el envite de la recesión. De hecho, es el único sector de la moda que mantiene superávit exterior. Además, pese a que en los últimos años se ha apostado por un producto de mayor valor añadido, el calzado español continúa siendo muy competitivo en precio.

En 2017, el precio medio de exportación del calzado español fue de 16,43 euros por par, por debajo de los 18,5 euros de la media europea y muy lejos de los 41,96 euros a los que se venden los zapatos italianos, los más caros de Europa. 

Arizona Vintage: nueva tienda en Fuencarral y rumbo a dos millones en 2019

La moda de segunda mano de Arizona Vintage sigue engordando. La compañía, fundada en Bilbao en 2015, prepara la apertura de una nueva tienda en Fuencarral con el objetivo de alcanzar los dos millones de euros en 2019.

La empresa se instalará en el número 47 de calle, donde hasta ahora operaba con un local de menores dimensiones. El establecimiento tiene una superficie de ochenta metros cuadrados y la operación ha sido intermediada por la inmobiliaria Laborde Marcet.

Arizona Vintage dio sus primeros pasos en 2015 de la mano de Unai Nieves y Naiara Usabaiaga, que empezaron a vender en eventos ropa de segunda mano que encontraban en mercadillos de ciudades europeas. Poco después, la empresa dio un paso adelante con la apertura de su primera tienda física, en un local de treinta metros cuadrados de superficie en Bilbao.

Más adelante, Arizona Vintage reubicó su presencia en la ciudad vasca con otro establecimiento de doscientos metros cuadrados en el casco antiguo. En 2016, el grupo puso en marcha su segundo punto de venta, en San Sebastián, y un año después aterrizó en Madrid con una tienda en el número 9 de la calle Fuencarral. 

Además de su red de tiendas físicas, la compañía comercializa sus productos en el canal online en España y otros mercados extranjeros. En concreto, el 30% de las ventas de la plataforma de ecommerce de la compañía proviene de mercados internacionales, el principal de ellos Alemania.

Para 2019, la compañía tiene como objetivo seguir expandiéndose en el canal online con la apertura de una cuarta tienda, posiblemente en Barcelona. De hecho, Arizona Vintage ya abrió pop ups stores en la capital catalana con el objetivo de testar el mercado. Además, la compañía prevé continuar poniendo en marcha tiendas efímeras en Barcelona y Madrid.

 

En el marco de esta estrategia, Arizona Vintage pretende cerrar 2019 con dos millones de euros de facturación, un 33% más que los 1,5 millones de euros con los que la empresa cerró el ejercicio de 2018.

Además, la empresa ha ampliado su línea de negocio. Arizona Vintage trabaja con proveedores de Francia, Reino Unido y Alemania para los productos de segunda mano. En paralelo, la start up comercializa prendas nuevas de Tommy Hilfiger o Calvin Klein y cuenta con tres líneas de producto propias, que produce en España y China. Arizona Vintage, con sede en Bilbao, cuenta con una plantilla de 25 empleados.

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