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Cestas de colores, la original iniciativa de un establecimiento para mejorar la experiencia en tienda

“¿Le puedo ayudar”?, “No, estoy echando un vistazo”… Una marca de cosmética ha tenido una original idea para no molestar a los clientes cuando no desean ser asesorados.

Esta es posiblemente una de las situaciones más repetidas en los establecimientos a diario, clientes a los que les gusta comprar sin interrupciones y a su aire. Si tienen alguna pregunta, es entonces cuando la consultan.

Una experiencia de compra totalmente respetable a la que la marca de cosmética Sephora ha querido darle valor, implementando en sus establecimientos una acción que sorprende por lo simple y práctica que es: colocar cestas de colores que indican el tipo de experiencia en tienda que el cliente quiere tener.

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Aquellos que circulen por el establecimiento con cestas rojas desean ser asesorados por el personal de tienda, mientras que los clientes con cesta negra no quieren ser interrumpidos por los dependientes.

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Una interesante acción que nos gusta porque ayuda a mejorar la experiencia de compra y que no requiere de grandes presupuestos.

consumo, Establecimiento, Experiencia, Gestión, Innovación y comercio, Marketing, Retail, Titular

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