Hilton se lanza al Caribe con acuerdo de todo incluido

18 de septiembre 2018, 8:15 AM.– Los complejos turísticos con todo incluido, que cobran a los viajeros con bajo presupuesto un precio único por alojamiento, comida y, a menudo, pasaje aéreo, han sido durante mucho tiempo el dominio de operadoras especializadas. Ahora, la segunda mayor compañía hotelera del mundo está adentrándose más en el terreno.

Hilton Worldwide Holdings Inc. anunció una alianza con Playa Hotels & Resorts NV, un fideicomiso de inversión en propiedades inmobiliarias que se especializa en complejos turísticos con todo incluido. Playa Hotels convertirá dos hoteles caribeños en Hilton, y las compañías planean asociarse en ocho complejos más para 2025, según un comunicado. Hilton cuenta actualmente con 11 propiedades en su cartera.

“Nuestros clientes actuales y los clientes a los que intentamos atraer quieren más complejos”, dijo el máximo responsable de Hilton, Christopher Nassetta, en una entrevista desde Playa del Carmen, México. Éste es el caso, en particular, para los miembros de programas de fidelización “que se pasan la vida viajando por negocios y sueñan con ir a hermosos centros turísticos para relajarse y rejuvenecer”, dijo.

Los complejos turísticos con todo incluido se hicieron populares en la década de 1950 como forma de atraer a turistas que buscaban buenas ofertas, según un informe de Jones Lang LaSalle del año pasado. En los últimos años, los propietarios de hoteles han estado aplicando el modelo a propiedades de alta gama, lo que ha provocado “una creciente curiosidad e interés de las empresas de gestión global”, según el informe.

El segmento de mercado todavía está dominado por marcas como Sandals Resorts International y Secrets Resorts & Spas. Hyatt Hotels Corp. opera seis hoteles bajo dos marcas todo incluido, de acuerdo con el sitio web, pero ésos son más bien una excepción.

Playa Hotels, dirigido por el máximo responsable Bruce Wardinski, buscaba asociarse con grandes compañías hoteleras para reducir las comisiones que paga a operadores turísticos y agencias de viajes por internet y obtener acceso a millones de miembros de programas de fidelización que pagan sus vacaciones con puntos obtenidos en viajes de negocios.

Los dos hoteles que Playa Hotels está convirtiendo en Hilton se encuentran en Playa del Carmen y La Romana, República Dominicana. Playa Hotels planea gastar hasta US$54 millones para renovar las dos propiedades, según un informe regulatorio. En febrero, Playa Hotels adquirió Hilton Rose Hall Resort & Spa, en Montego Bay, Jamaica.

Los centros turísticos con todo incluido en la región del Caribe generaron ingresos de US$3.800 millones en 2017, frente a US$2.200 millones en 2012, según el proveedor de datos de alojamiento STR Inc.

Fuente: Bloomberg.

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